Farmacia Reale Firenze
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6 octubre 2021
Servizio pessimo. Avevo attenzionato il mio ordine lunedì mattina prima di effettuare 8l pagamento avvenuto dopo 10 minuti per avere la certezza che il pacco arrivasse il giorno dopo. Il martedì il mio pacco è ancora nei loro magazzini e lo riceverò solo mercoledì, ma a me il prodotto serviva con l'urgenza specificata. Quando chiamo mi viene detto che purtroppo è capitato, che in magazzino non si erano accorti dell'urgenza e al massimo potevano fare un rimborso che, sinceramente, mi avrebbe comunque peggiorato la situazione perché nessun sito di e_commerce che riceve un ordine il martedì pomeriggio ti fa trovare il corriere la sera a casa. A mio avviso pessima gestione dei clienti. Nemmeno un buono sconto da usare la prossima volta (che non ci sarà). Ho ordinato da altre farmacie online e nel pacco mi è sempre arrivato un omaggio (campioncini o formato viaggio) o buoni sconto da utilizzare sui successivi acquisti. Bocciata!!
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Respuesta del vendedor
Buongiorno, sono spiacente del disagio arrecatole e comprendo pienamente le sue rimostranze. In questo periodo abbiamo ricevuto tantissimi ordini e ciò ha causato un rallentamento delle spedizioni che non avevamo previsto. Effettivamente avremmo dovuto avvisarla per tempo. Il nostro ufficio reclami la contatterà privatamente per trovare una soluzione. Saluti, Linda
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5 octubre 2021
Negozio serio, veloce nella spedizione, oggetti imballati perfettamente, e prezzi ottimi
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5 octubre 2021
Ottima esperienza. Gentilissima l'operatrice del servizio clienti. Prodotto arrivato integro e puntualmente. Buon prezzo. Consiglio Farmacia Reale. Giusi
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5 octubre 2021
Velocissimi con ottimo imballo prodotti. Bravi!
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2
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5 octubre 2021
Ho ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato; ho chiamato immediatamente e mi ha risposto un gentile ragazzo dicendomi che avrebbe subito risolto, mandandomi via mail o sms le altre soluzioni e organizzando immediatamente il ritiro del prodotto errato (oltrettutto con scadenza a Gennaio 2021, quindi, per un cosmetico, parecchio ravvicinata!). Ahimè, non si è più fatto vivo nessuno! Mi dispiace recensire male, perché la spedizione è arrivata puntuale e il ragazzo al telefono è stato molto cortese ... Però il prodotto acquistato era davvero in condizioni pessime (schiacciato e mezzo sciolto) e oltrettutto di una tonalità errata!
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4
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4 octubre 2021
Tutto perfetto! Grazie per il buon servizio
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5
/5
4 octubre 2021
Molto bene. Corretti e gentili.
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5
/5
4 octubre 2021
Il prodotto aveva un prezzo più basso della media del mercato. La spedizione è stata veloce e la consegna senza problemi.
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5
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4 octubre 2021
Esperienza super! Veloci e professionali
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4 octubre 2021
Ottima, come prima esperienza
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4 octubre 2021
consegna veloce e buoni prezzi
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5
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3 octubre 2021
Cortesia,prezzo concorrenziale,spedizione rapidissima. Soddisfatto dell'acquisto fatto. Consigliata.
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5
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3 octubre 2021
Ottimo servizio rapido e sicuro
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3 octubre 2021
Servizio eccellente, consegna rapida, prezzo buono
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3 octubre 2021
Consegna veloce prodotti come da ordine grazie
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