Farmacia Reale Firenze
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4,7

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Ultima recensione: 26 luglio 2024

16 luglio 2024

In passato mi sono trovato bene con altri acquisti. Questa consegna no. Pacco arrivato in ritardo, alcuni articoli non sono stati consegnati senza che nessuno abbia avvisato della loro mancanza o chiesto se preferivo aspettare che arrivassero.

10 luglio 2024

Ho riscontrato un problema e chiesto assistenza post vendita in quanto mi sono accorta di aver ordinato un prodotto differente dal solito. In pratica sul sito cercando un determinato prodotto, oltre a quello (ordinato regolarmente ma c'è ne era uno solo disponibile), ne sono comparsi altri che pensavo fossero similari. Ricevuto il pacco mi sono accorta dell'errore e ho chiesto se ci fosse compatibilità tra i due prodotti. Dopo aver oltretutto sollecitato una risposta mi hanno scritto che avevo ordinato e ricevuto i prodotti giusti, di fare riferimento all'omeopata e null'altro. A mio avviso non è un comportamento corretto e se il loro motore di ricerca, a fronte di un prodotto cercato (rhus toxicodendron) ne propone di completamente differenti (causticum) non c'è da fidarsi . Non me ne intendo, sono sincera, per cui mi aspettavo un consiglio per un utilizzo opportuno e non una risposta secca e a dir poco sbrigativa. Non sicuramente da farmacia !

9 luglio 2024

Ordinato 30bustine integratore, arrivate 20 no bene per me

Risposta del venditore

Buongiorno, le abbiamo chiesto più volte di inviarci foto di quanto ha ricevuto ma non abbiamo avuto mai avuto riscontro. Quindi non possiamo fare nessuna verifica qualora ci fosse stato un errore. Saluti

5 luglio 2024

Metto 2 stelline e non 1 perché la ditta è stata solerte nelle restituzione dell'importo dell'acquisto non andato a buon fine perché nonostante sul loro sito il prodotto fosse disponibile ( e lo era pure dopo la loro comunicazione)mi è stato detto che non c'era .

1 luglio 2024

Era la prima volta che acquistavo in questa farmacia, non sono rimasta completamente soddisfatta, i prezzi sono anche abbastanza buoni, servizio clienti, molto scarso, li contatto per sapere notizie sulla mia spedizione quando sarebbe avvenuta (essendo che indicano entro le 24/48 ore) che avevamo abbondantemente superato i tempi, nessuna risposta, se non un messaggio automatico che, mi dicesse le stesse cose che già avevo letto, il pacco è stato spedito dopo le 72 ore, per non parlare della confezione, tutto messo in un scatola, senza nessuna protezione né bollata né di carta proteggi prodotti, lascio immaginare come sia potuto arrivare il tutto, sicuramente in parte ammaccato, delusa, potrebbero essere un pochino più attenti, nel trattare i clienti. Tutto qua.

Risposta del venditore

Gentile cliente, grazie per la recensione. Abbiamo controllato e non abbiamo mai ricevuto alcuna sua comunicazione né via e-mail né telefonicamente. Abbiamo trovato una comunicazione via whatsapp in cui il nostro servizio cliente le ha dato tutte le informazioni in maniera tempestiva informandola sulla spedizione che è avvenuto, questo il nostro unico errore, con 1 giorno di ritardo rispetto a quanto indicato sul nostro sito. Per quanto riguarda la protezione dei prodotti i colleghi del magazzino ci confermano di aver imballato correttamente la merce. Noi utilizziamo un imballo di carta così da non sprecare la plastica ed avere, per quanto possiamo, un'attenzione all'ambiente ed al riciclo dei materiali. Chiederemo al corriere di prestare una maggiore attenzione durante il trasporto. In casi come questo consigliamo sempre ai nostri clienti di scriverci così da trovare una soluzione adeguata. Saluti

5 giugno 2024

Molto facile ordinare i prodotto. La consegna però è sempre problematica

5 giugno 2024

Due stelle perché non ho ricevuto la borsa della promo richiesta con l'acquisto

18 maggio 2024

Spedizione arrivata in ritardo

Risposta del venditore

Buongiorno, ci spiace leggere la sua recensione in particolar modo perchè errata. Lei ha effettuato l'ordine giovedì 9 maggio. La consegna è avvenuta dopo 44 gg lavorativi. Siamo totalmente in linea con quanto scritto sul nostro sito. Infatti noi indichiamo che tra spedizione e consegna impieghiamo al massimo proprio 4 gg lavorativi (2 per la spedizione e altrettanti per la consegna). Quindi abbiamo rispettato i tempi da noi indicati. La invitiamo a prestare maggiore attenzione a quanto scrive sia per non riportare info fasulle, sia perchè con recensioni del genere inficia il lavoro di tantissime persone che quotidianamente fanno del loro meglio per soddisfare la propria clientela (e, per fortuna, viste le numerosissime recensioni positive, pare ci riescano). Saluti

25 aprile 2024

Purtroppo questa volta devo fare una recensione negativa in quanto ho ordinato la merce 6 giorni fa e devo ancora riceverla. Le altre volte la consegna era stata molto più veloce

9 aprile 2024

Ho ordinato L'acqua gelificata della nestle per mia madre che è disfagica. Il prezzo è molto conveniente La consegna veloce ma purtroppo il prodotto è arrivato troppo liquido. Non so se si tratta di un vostro problema di conservazione . Nello scorso ordine stesso problema e ho ricevuto delle confezioni aperte e una scatola in meno rispetto a quelle ordinate e pagate . Ho segnalato il problema ma non ho ricevuto risposta .

27 febbraio 2024

Prodotti a prezzi concorrenziali e vantaggiosi. La pecca (non di poco conto) è la consegna che avviene tramite corriere GLS decisamente poco affidabile. Penso di non acquistare più da Farmacia Reale Firenze proprio per le problematiche riscontrate con la consegna.

26 febbraio 2024

C’è di meglio sul web

26 febbraio 2024

Ho acquistato dei guanti, pensando che fosse una scatola con 50 guanti come nella foto, mentre i guanti erano solo due.

20 febbraio 2024

Unico appunto è che l'imballaggio delle scatole non è sigillato bene le scatole delle buste si sono rotte nel trasporto dovreste curare meglio l'imballaggio grazie

19 febbraio 2024

Ampia scelta di prodotti ad ottimi prezzi . Punti negativi: 1-all’atto dell ordine non si sa quali siano i tempi di consegna 2- il corriere Gls assolutamente inaffidabile e con tempi di consegna fuori mercato . Nel mio caso, con consegna a Milano, hanno tenuto fermo il pacco a Milano (quindi stessa città di consegna) dal 14/2 al 19/2 . Inaccettabile !!!

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Categoria: Salute e medicina

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