Farmacia Soccavo
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15 febbraio 2023

pessimo. merce non arrivata. e il customer care non rispone...

15 febbraio 2023

UN ACQUISTO UN ANNULLAMENTO. ESPERIENZA SGRADEVOLE

15 febbraio 2023

Soddisfatto per i prezzi convenienti rispetto alla media e da dimenticare i tempi di evasione dell'ordine. Ricevuto dopo 10 giorni (8 lavorativi) e pensare che abito a soli 10 km dal punto vendita. Inoltre uno dei prodotti, liquido sapone, si è disperso in minima parte nella confezione a causa di un confezionamento approssimativo.

15 febbraio 2023

Una stella perché dal 5 febbraio che ho acquistato, la merce è arrivata il 10 febbraio. Più volte contattato, il servizio clienti via whatsapp non ha saputo dare alcuna assistenza spostando la data di spedizione della merce di giorno in giorno. 10 giorni x una consegna non è concepibile. Pessima esperienza.

15 febbraio 2023

Ordine partito dopo una settimana con l'indirizzo sbagliato. Anche se ho parlato con corriere GLS sto aspettando il mio ordine. Spero che arriverà, altrimenti 80 euro buttati via

15 febbraio 2023

Consegna in eccessivo ritardo! Dopo 4 giorni dall'ordine mi avvisano che uno dei prodotti (per me fondamentale!) non era più disponibile. Consegna effettuata dopo ulteriori 6 giorni.

15 febbraio 2023

Il pacco è arrivato il settimo giorno lavorativo (ho tolto due domeniche). Nella settimana di attesa ho chiamato telefonicamente, e contattato tramite whatsapp, il servizio clienti per ricevere informazioni sullo stato dell'ordine. Questo perché non è previsto un sistema che informi il cliente di possibili disagi che causano forte ritardo nel ricevimento della merce. Ho scoperto solo dopo essermi affidata alla Farmacia Soccavo che il servizio clienti e l'organizzazione non sono il loro forte. Sono tante le lamentele e anche gli errori di consegna. Un vero peccato perché possono essere dei competitors validi visti i loro prezzi rispetto a farmacie note che vendono forte online. Un cliente alla fine preferisce pagare qualcosa in più ma avere la merce nei tempi promessi (due/tre giorni) ed essere avvisato attraverso un servizio di messaggistica delle modalità di elaborazione dell'ordine. Consiglio di migliorare il servizio clienti, ovvero chi risponde al telefono, affinché non sia evasiva con le informazioni. Idem chi risponde via whatsapp. Infine, visti i disagi sarebbe un gesto apprezzato un biglietto di ringraziamento e qualche campioncino per il cliente che ha penato per l'attesa, nel silenzio totale della farmacia che non forniva aggiornamenti.

15 febbraio 2023

Tempi di spedizione lunghissimi a pochi km di distanza è poco professionale essendo un ordine di farmaci!!

15 febbraio 2023

va tutto bene, tranne per i tempi di consegna; 9 o 10 giorni dalla data dell'ordine mi sembrano troppi, considerato che un anno fa ci voleva molto meno

15 febbraio 2023

Spedizione lentissima e ho sempre comprato da voi. Mai più ho atteso più di una settimana

15 febbraio 2023

Non lo consiglio a nessuno, dicono spedizione in 48/72 ore, invece, come nel mio caso la spedizione è avvenuta dopo 10 giorni!!

15 febbraio 2023

Ottima farmacia prodotto come in descrizione veloci nella spedizione

15 febbraio 2023

Ordinato il 5/2 con indicazione sul sito di consegna in 48-72h. Dopo una settimana non avevo ancora nessun pacco e nessuna email. Gli ho scritto domenica 12 sera e mi hanno risposto lunedì 13: "Il suo ordine parte oggi e lo riceverà per domani". In realtà non è stato vero nemmeno questo visto che non è partito il 13 ma è partito il 14 e non l'ho quindi ricevuto il 14 ma il 15. Di fatto sono 10 giorni solari di cui 8 lavorativi dall'ordine alla consegna: nel 2023 lo trovo inaccettabile, soprattutto se sul sito indichi 48-72 ore e a maggior ragione se non mandi alcuna comunicazione per avvisare che tarderai rispetto a quanto promesso.

15 febbraio 2023

Pessima esperienza: ho annullato l’ordine perché dopo 15 giorni non avevano ancora provveduto a spedire. Contattati due volte hanno assicurato che avrebbero spedito il giorno successivo, cosa che non è mai avvenuta.

15 febbraio 2023

Dopo 10 gg dall'ordine il prodotto non è stato ancora consegnato. Alle telefonate di sollecito ho ricevuto risposte evasive

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Informazioni sull'azienda

Benvenuti sul sito e-commerce della Farmacia Soccavo! Il team della farmacia mette a disposizione dei clienti un nuovo servizio 24 ore su 24 dove puoi acquistare comodamente da casa tua i prodotti delle migliori marche a prezzi competitivi. Trovi una selezione di articoli sanitari, per l'infanzia, alimentari, per la dermocosmesi, per l'igiene e una vasta gamma di prodotti fitoterapici, tutti di ottima qualità. L’obiettivo della Farmacia Soccavo è quello di guidare i propri clienti nella scelta dei prodotti più adatti alle loro esigenze, grazie alla professionalità del suo staff.

Farmacia Soccavo (Utente Attivo)
Via Cornelia Dei Gracchi, 37
80126 Napoli (NA)
Italia
Partita IVA 07669041217
Tel. +39 081 767 7706

Categoria: Salute e medicina

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