Farmacia Soccavo
recensioni:

Acquisto molto conveniente e consegna puntuale!

ottimo servizio molto celeri nella consegna

Consegna veloce, prodotti ad un ottimo prezzo

delusa dall’ultimo acquisto effettuato… troppo tempo per far partire un’ordine

Merce arrivata nei tempi stabiliti. Consigliato

Ordine del 30 dicembre non ancora spedito....

Purtroppo devo dare un giudizio negativo per la poca serietà nel gestire un ordine via web. Premetto che ho ricevuto il rimborso totale, quindi non ci ho rimesso soldi, questo tengo a precisarlo, però per tutto il resto devo dire che è stato imbarazzante: il 30/12/21 telefono per chiedere informazioni sulle mascherine, se il prezzo è corretto e se ne hanno in quantità (circa 600-700 esclusivamente di quella marca e di quel colore dato che sono le uniche con le quali si riesce a lavorare senza disagio) visto che dovevo acquistarle per la mia azienda, dicendo che in caso contrario avrei preso quelle che avevano disponibili anche se erano in numero inferiore, a patto che fossero quelle. Mi viene risposto di si, che il prezzo è corretto e che ne hanno in quantità senza problemi (oltre alla conversazione telefonica ho anche la chat via whatsapp). Quindi procedo all'ordine dal sito e a pagare via paypal. Il 03/01/22 controllo sul sito e noto che lo stato del mio ordine è "in gestione", quindi telefono per avere informazioni, cioè chiedo se c'è qualche problema sulla quantità o sulla tipologia; mi viene risposto "in caso di problemi l'avremmo contattata e siccome non l'abbiamo contattata significa che non ci sono problemi. Le arriveranno a metà settimana (quindi mercoledi 5/01), arrivederci". Al che io rispondo solo "arrivederci e grazie". Dopo circa 30 minuti mi arriva il rimborso totale dell'ordine con motivazione "errore nel prezzo" e sul sito l'ordine da me fatto scompare, come se non fosse mai stato fatto. Intanto mi accorgo che le mascherine da me acquistate sono quasi raddoppiate di prezzo però rimangono "disponibili e in magazzino". Richiamo chiedendo spiegazioni e mi viene risposto che c'è stato un consumo imprevisto e quindi non ne hanno più. Rispondo "mi avete fatto un rimborso con motivazione errore di prezzo e adesso sul vostro sito sono disponibili a un prezzo quasi doppio; dato che mi servono, ve le prendo anche a quel prezzo, quante ne avete disponibili? Va bene anche 50 o 100". Mi rispondono seccati "non ne abbiamo, c'è stato un consumo imprevisto e non ne abbiamo più. Arrivederci." E riattaccano. Ora.... io capisco tutto ma ho chiamato PRIMA di fare l'ordine accertandomi della marca, colore e quantità. Ho chiamato DOPO l'ordine avendo conferma di marca, colore e quantità. E dopo mezz'ora dalla chiamata, mi vengono date queste spiegazioni? Ok mi hanno fatto il rimborso e va bene, però non è stato certo un comportamento serio. Se mi avessero detto fin da subito che non avevano disponibilità, le avrei cercate altrove e non mi sarei ritrovato ad essere senza in azienda. Data la situazione sanitaria che stiamo vivendo, era utile non perdere tempo.

Tutto bene tranne la consegna express troppi 3.giorni

Imballo perfetto e consegna nei tempi. acquisterò ancora sicuramente. grazie mille

Tutto bene come sempre :-)

Troppo tempo per ricevere la merce ordine fatto martedì scorso preparato soltanto il mercoledì della settimana successiva

Soddisfatto pienamente.

Ottimo servizio e consegna rapida

Tutto ok, speravo di ricevere il prodotto qualche giorno prima ma è anche vero che c’era di mezzo il Capodanno…

Pacco arrivato velocemente e corrispondete a quanto ordinato