Dr.Max
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Prodotti/Servizi
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5
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9 agosto 2025
Ottima
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5
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9 agosto 2025
Molto, molto soddisfatta. Buoni prezzi, consegna superveloce
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5
/5
9 agosto 2025
Ottima esperienza di acquisto con tanta scelta a prezzi veramente buoni. Veloci e precisi nella consegna. Sito ben fatto con opportunita' di interagire con l'azienda in caso di problemi.
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3
/5
9 agosto 2025
I prezzi sono nella norma, si risparmia su alcuni prodotti, ma la spedizione è lenta, anche con ritiro presso punto vendita, troppo lenta. B Molto buono l'imballaggio, i prodotti arrivano sempre integri. Non si capisce come usare la carta fedeltà, ho chiesto al servizio assistenza ma nessuna risposta, anche in un altro paio di occasioni, chiesto informazioni ma nessuna risposta. Personale nel punto vendita della mia zona (San Donà di Piave) molto cordiale e professionale. Migliorando alcuni aspetti diventa una farmacia da 5 stelle.
Risposta del venditore
Gentile Gianpaolo, ci dispiace per la lentezza della spedizione e per il ritardo nel nostro riscontro alle tue richieste di informazioni. Sul nostro sito, nella sezione “Programma Fedeltà”, puoi trovare tutti i dettagli su come utilizzare la carta fedeltà. Se desideri, puoi anche contattare il nostro Servizio Clienti al numero 800 17 11 61 (attivo tutti i giorni dalle 8:00 alle 20:00) o via email all’indirizzo supporto@drmax.it. Siamo inoltre a tua disposizione anche sui nostri canali social ufficiali. Ti ringraziamo per il tuo feedback e per aver evidenziato la professionalità del personale del punto vendita di San Donà di Piave: il tuo contributo ci aiuta a migliorare ogni giorno. Un caro saluto, Team Dr. Max
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5
/5
9 agosto 2025
Prodotti scontati rispetto alle altre farmacie o siti e consegna velocissima
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3
/5
9 agosto 2025
Tempi di consegna troppo lunghi e tracciatura della spedizione in affidabile.
Risposta del venditore
Gentile Felice, ci dispiace per il ritardo con cui hai ricevuto il tuo ordine. Lavoriamo costantemente per garantire consegne rapide e rispettare i tempi indicati, ma in alcune circostanze possono verificarsi rallentamenti. Stiamo già monitorando il servizio di spedizione per migliorare la puntualità, anche nei periodi di maggiore operatività. Grazie per aver condiviso la tua esperienza: ogni segnalazione ci aiuta a offrire un servizio sempre più affidabile. Un caro saluto, Team Dr. Max
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1
/5
9 agosto 2025
Non buona perché io ho ordinato due prodotti ho pagato l’intero importo ma dentro mancava un prodotto ho mandato due mail per fare presente questo problema ma non ho ricevuto nessuna risposta
Risposta del venditore
Gentile Grazia, ci dispiace per eventuali disguidi avvenuti con il tuo ordine. Al momento, non abbiamo ricevuto segnalazioni specifiche riferite al tuo ordine, ma siamo a tua completa disposizione per fornirti supporto e risolvere il problema. Ti invitiamo a contattare nuovamente il nostro Servizio Clienti, attivo dal lunedì al sabato, dalle 08:00 alle 20:00, al numero 800 171 161 o via email all’indirizzo supporto@drmax.it. Saremo felici di aiutarti! Team Dr. Max
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5
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9 agosto 2025
Buona scelta di prodotti prezzi concorrenziali. Gli ordini vengono processati velocemente e se proprio devo trovare un difetta lo assegno al corriere che ultimamente è un po’ più lento
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1
/5
9 agosto 2025
Nel pacco consegnato mancava un medicinale che ho pagato. Ho chiamato e mi è stato risposto che probabilmente era mancante in magazzino. Al momento del confezionamento sarebbe stato opportuno che mi avvertissero perché avrei provveduto a comprarlo altrove. Me ne sono accorta da sola ho dovuto chiamare non ho ancora ricevuto il rimborso ne tanto meno delle scuse. Pessimo
Risposta del venditore
Gentile Caterina, ci scusiamo per il disguido nella gestione del tuo ordine. Garantire spedizioni complete e un’assistenza tempestiva è parte del nostro impegno quotidiano, e ci stiamo attivando per prevenire situazioni simili. Ti rassicuriamo che il nostro Servizio Clienti ha preso in carico il rimborso e ti aggiornerà a breve. Grazie per la tua segnalazione: ci aiuta a intervenire nei processi in cui è necessario migliorare. Un caro saluto, Team Dr. Max
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5
/5
9 agosto 2025
Acquisto sempre da voi ottimi prezzi e imballi mto curati
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5
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9 agosto 2025
Perfetto come sempre
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5
/5
9 agosto 2025
Ottimi prezzi, consegna veloce, molta scelta! Solo un suggerimento... imballaggio per i prodotti perché se nella scatola ci sono prodotti leggeri e pesanti, le scatole leggere si rompono...
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1
/5
9 agosto 2025
Il tempo di ricezione della merce è troppo lungo ! 6 giorni per ricevere la merce mi sembrano tanti ! La merce tra le altre cose, non è neppure arrivata tutta e ho dovuto telefonare e aprire segnalazione ch, ad oggi passati 10 gg dall'ordine, non ha ancora una risposta. Mi spiace dirlo ma difficilmente farò altri acquisti
Risposta del venditore
Gentile Massimo, ci dispiace per quanto accaduto con il tuo ordine. La completezza e l’accuratezza delle spedizioni sono per noi una priorità, così come l’efficienza dell’assistenza offerta. Ti confermiamo che il Customer Service ha già accolto la tua richiesta di rimborso e ti fornirà aggiornamenti a breve. Il tuo contributo è prezioso per migliorare costantemente il nostro servizio. Un caro saluto, Team Dr. Max
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5
/5
9 agosto 2025
Una farmacia online stupenda
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5
/5
9 agosto 2025
Puntuali veloci e sempre tutto perfetto

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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