Dr.Max
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Calcolato su 20.668 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,3/5  
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Prodotti/Servizi
4,8 /5
Ultima recensione: 7 agosto 2025
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22 luglio 2025
Più che positivo perché non è necessario acquistare con costi importanti per avere la spedizione gratis, direbbero che i prodotti che hai acquistato costano più singolarmente, no , perché ho verificato con acquisti precedenti con altre farmacia oneline. Grazie Francesco (ANCONA)
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22 luglio 2025
Gli operatori dovrebbero essere più gentili e disponibili
Risposta del venditore
Gentile Concetta, ci dispiace sinceramente se l’assistenza ricevuta non è stata all’altezza delle tue aspettative. La cortesia e la disponibilità sono valori fondamentali per noi, e ogni segnalazione in merito viene presa molto seriamente. Abbiamo già condiviso il tuo feedback con il team competente affinché situazioni simili non si ripetano. Ti ringraziamo per averci scritto: ci aiuta a migliorare il nostro servizio ogni giorno. Un caro saluto, Team Dr. Max
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2
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22 luglio 2025
Devi dire che l’ordine è arrivato in tempi brevissimi, purtroppo il contenuto era in condizioni molto surriscaldato , probabilmente per il viaggio fatto sotto il sole. Ma perché non pensare a una protezione…
Risposta del venditore
Gentile Tommaso, grazie per aver condiviso la tua esperienza: siamo felici che l’ordine sia arrivato in tempi brevissimi, ma ci dispiace sapere che il contenuto fosse surriscaldato al momento della consegna. Stiamo già valutando soluzioni di imballaggio più idonee per proteggere meglio i prodotti dal calore, specialmente per le spedizioni nei periodi estivi. Se non desideri tenere il prodotto puoi effettuare il reso dell'ordine, seguendo le indicazioni che trovi sul nostro sito nella sezione "resi e diritto di recesso" Il tuo suggerimento è molto utile e sarà preso in considerazione per migliorare il nostro servizio. Un caro saluto, Team Dr. Max
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22 luglio 2025
Ho effettuato un ordine per cui sono arrivati solo alcuni prodotti (il secondo collo sembrerebbe smarrito), aspetto ancora di capire quando i prodotti mancanti mi verranno inviati, purtroppo la stessa situazione successa due mesi fa per cui ho dovuto tribolare prima di avere il rimborso...che delusione!
Risposta del venditore
Gentile Giusy, ci dispiace che il tuo ordine sia arrivato incompleto. Ti informiamo che abbiamo provveduto ad emettere il rimborso per i prodotti mancanti. Ci scusiamo per l’inconveniente e per il disagio arrecato. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare i nostri processi di spedizione e assistenza. Un caro saluto, Team Dr. Max
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5
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22 luglio 2025
Tutto Bene
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1
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22 luglio 2025
Copio e incollo la cronologia: Data - Stato dell’ordine 22/07/2025, 13:38 - Pronto per il ritiro 19/07/2025, 19:11 - Completato 09/07/2025, 17:15 - Affidato al corriere 09/07/2025, 16:57 - Pronto per essere affidato al corriere 09/07/2025, 10:28 - Processato 08/07/2025, 09:39 - Approvato e in lavorazione Vi sembra una consegna in 24/72 ore come recita il sito? La farmacia ha espletato l’ordine subito, la consegna è stata affidata al corriere lumaca, ma il corriere lo sceglie chi spedisce per cui la farmacia è responsabile anche dei tempi di consegna. Spero che risolva la situazione. Roberto
Risposta del venditore
Gentile Roberto, ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Ogni giorno gestiamo migliaia di ordini che nella maggior parte dei casi, vengono evasi e consegnati con rapidità. Talvolta però possono verificarsi dei ritardi nella consegna e ci dispiace per questo. Sappiamo quanto sia importante per te e lavoriamo ogni giorno per rendere il nostro servizio di spedizione sempre più efficiente. Ti ringraziamo per la tua recensione, il tuo feedback è prezioso per aiutarci a migliorare. Team Dr. Max
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5
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22 luglio 2025
Il servizio è stato rapido ed efficiente. Il prodotto acquistato è di ottima qualità e conveniente. Lo consiglio come fornitore!
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5
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22 luglio 2025
Tutto OK . Fornitore super consigliato !!!
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5
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22 luglio 2025
Prodotti conformi, prezzi buoni, spedizione rapida. Alla prossima.
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1
/5
22 luglio 2025
Non ho ricevuto il pacco direi pessima esperienza
Risposta del venditore
Gentile Vincenzo, ci dispiace che la consegna del tuo ordine non sia stata completata dal corriere. In rari casi, possono verificarsi imprevisti durante la consegna, come difficoltà logistiche o problemi tecnici, che impediscono la corretta ricezione del pacco. Ti assicuriamo che si tratta di un evento eccezionale e che il nostro Servizio Clienti ha provveduto nell'accogliere e gestire la tua richiesta di supporto. Ti ringraziamo per il tempo che hai dedicato alla tua recensione, che ci sarà utile per migliorarci sempre di più. Team Dr. Max
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1
/5
22 luglio 2025
Non ho ricevuto nulla per il momento e il mio ordine risale al 15 di luglio!!!
Risposta del venditore
Gentile Lucia, ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Sappiamo quanto sia fondamentale ricevere il proprio ordine in tempi brevi, senza mai rinunciare alla qualità del servizio. Per questo, lavoriamo ogni giorno per migliorare anche il servizio di consegna, puntando su rapidità ed efficienza. Ti ringraziamo per la tua recensione che ci sarà molto utile per migliorare i nostri servizi. Team Dr. Max
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5
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22 luglio 2025
Tutto ok come al solito
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5
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22 luglio 2025
Tutto bene, dall'ordine alla ricezione del prodotto, nulla da dire :-)
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5
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22 luglio 2025
Prodotti e prezzi ottimali ma pessimo il servizio consegna
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3
/5
22 luglio 2025
Purtroppo l’articolo che ho acquistato, sul sito non era ben visibile in tutti i particolari, e al ricevimento ho scoperto non essere adatto alle mie esigenze. Non era nemmeno specificato che c’era una taglia. Ho fatto altri acquisti più volte e sono sempre rimasta soddisfatta, questa volta un po’ meno
Risposta del venditore
Gentile Cristina, grazie per averci scelto e per aver dedicato del tempo a lasciarci la tua recensione. Il tuo parere è importante per noi e ci aiuta a migliorare ogni giorno. Se hai bisogno di supporto o desideri approfondire quanto segnalato, il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione dal lunedì al sabato, dalle 08:00 alle 20:00, al numero 800 171 161 oppure via email all’indirizzo supporto@drmax.it. Team Dr. Max

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