Dr.Max
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Prodotti/Servizi
4,8 /5
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4
/5
27 maggio 2022
Tutto perfetto spedizione veloce
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5
/5
27 maggio 2022
Ottimo venditore. Prezzi molto competitivi e consegna rapida!
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5
/5
27 maggio 2022
Ottimo servizio Grazie !!!
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5
/5
27 maggio 2022
Tutto perfetto, corrispondenza dell'ordine, consegna veloce
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5
/5
27 maggio 2022
Ottimo servizio
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5
/5
27 maggio 2022
Professionali
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4
/5
27 maggio 2022
Consegna effettuata con precisione, il corriere mi ha contattato x convenire la consegna, buon prodotto
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4
/5
27 maggio 2022
veloce e puntuale.
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5
/5
27 maggio 2022
Buongiorno, mi sono trovato benissimo con il servizio offerto, prezzi veramente concorrenziali
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5
/5
27 maggio 2022
È stato tutto rispettato per quanto riguarda la consegna, l integrità del prodotto
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5
/5
27 maggio 2022
Tutto ok tutto nei tempi
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5
/5
27 maggio 2022
Esperienza d'acquisto piacevole, tempi di consegna rapidissimi. Era il mio primo acquisto direi promossi a pieni voti!
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5
/5
27 maggio 2022
tutto perfetto
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1
/5
27 maggio 2022
Dopo 2 settimane di mail e molteplici chiamate non ho ricevuto il prodotto, pertanto chiesto il rimborso. L’assistenza non risponde su whatsapp e telefonicamente/via mail non fanno altro che inventare scuse e presunte segnalazioni. Pertanto dopo ulteriore attesa, ho contattato la banca per denunciare l’episodio e inviato la documentazione a supporto. E il giorno dopo mi risponde l’ufficio preposto drmax via mail, con la conferma del rimborso. Evitate, o quantomeno pagate con PayPal che le procedure sono più veloci x eventuali problemi.
Risposta del venditore
Gentile Cliente; Ti ringraziamo per aver scelto Dr.Max per i tuoi acquisti on-line e mi dispiace se si sono verificatati fraintendimenti. Dr.Max si impegna per offrire ai nostri clienti il miglior servizio anche di supporto. Il Servizio Clienti ti contatterà il prima possibile per trovare una soluzione alla tua casistica. Il Servizio Clienti Dr.Max è a tua disposizione dal Lun-Sab dalle 08:00-20:00 al N° 800 171 161 oppure all’indirizzo supporto@drmax.it. Stiamo lavorando per migliorare le tempistiche e attinenza nella risposta e risoluzione di ogni quesito. Un Caro saluto, Responsabile Servizio Clienti Dr.Max Italia
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1
/5
27 maggio 2022
Non potendo mettere zero stelle mi limito al minimo. La merce è stata consegnata dopo una settimana dall'ordine e non è positivo. La pecca più grande è l'assistenza, che ho contattato tramite whatsapp, non ho avuto un minimo di supporto. Le risposte alle mie richieste si sono limitate a "certamente" e basta. Pessima esperienza.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, Ti ringrazio per aver acquistato su Dr.Max, mi dispiace per il ritardo nella consegna da parte del corriere. Dr.Max si impegna a preparare gli ordini ricevuti nel più breve tempo possibile. Una volta affidato l’ordine al corriere non possiamo più garantire la stessa efficienza. Grazie comunque per la segnalazione, stiamo lavorando per offrire ai nostri clienti il miglior servizio anche di consegna. Ho verificato che il tuo ordine è stato affidato al corriere il giorno dopo l’acquisto come puoi verificare dal tracking code del corriere, mi farebbe piacere che tu ci valutassi su questo. Ti sarei grata se decidessi di modificare la tua votazione. Ti informo che, anche grazie alla tua segnalazione, abbiamo cambiato i nostri corrieri in modo da garantire consegna più veloci e soddisfare appieno le esigenze dei nostri clienti. Un Caro saluto, Responsabile Servizio Clienti Dr.Max Italia

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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