Farmaciealfa
Recensioni: 3.352

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Calcolato su 123 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,4/5  
(su 44 recensioni)
Ultimo mese: 4,1/5  
(su 22 recensioni)

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Ultima recensione: 4 luglio 2025
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5
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13 gennaio 2020
Servizio efficiente e veloce nella spedizione e prezzo conveniente
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5
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13 gennaio 2020
Soddisfatto del servizio per prezzo e velocità di consegna
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5
/5
11 gennaio 2020
transazione super rapida. prodotto come da descrizione. spedizione lampo... ottimo venditore. farò sicuramente altri acquisti.
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5
/5
10 gennaio 2020
Ho ricevuto quanto ordinato in modo corretto e puntuale
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5
/5
9 gennaio 2020
...inizialmente...non avendo ricevuto email di ordine ricevuto...ero un po' titubante...ma poi dopo forse uno o due giorni ho ricevuto email di "ordine pronto x essere evaso" e quasi contemporaneamente "ordine spedito"...x il resto...impeccabili...pacco imballato alla perfezione...le bottiglie di clorexyderm che mi era capitato di ricevere...con altre farmacie...con il liquido fuoriusciti....INTATTI.. ...tempo di attesa arrivo pacco...normali...
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5
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9 gennaio 2020
Prodotti subito disponibili e spedizione rapida
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5
/5
9 gennaio 2020
Prodotto, tempi di consegna tutto perfetto. Complimenti
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5
/5
9 gennaio 2020
Veloci e precisi prezzo buono soddisfatto
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2
/5
9 gennaio 2020
Qualitá del servizio in picchiata giá al secondo ordine?? Pro: I prodotti sono arrivati velocemente e anche l'imballo era soddisfacente, non come al primo ordine in cui era stato davvero impeccabile, ma nulla da dire. Contro: Un prodotto é arrivato con scadenza ravvicinata, a 3 mesi, e calcolando il costo, 19,50€ scontato, mi sarei aspettata che mi contattassero per avvertirmi e chiedere conferma di accettazione da parte mia (come d'altronde so che é loro prassi e come peraltro hanno fatto per un mio precedente ordine, tra l'altro riguardo un prodotto con scadenza piú lunga, 4 mesi). Stavolta cosí non é stato, ma visto che il prodotto mi serviva e ci trovavamo sotto le feste di Natale ho deciso di tenerlo ugualmente e utilizzarlo. Ero in procinto di terminare una scatola che giá avevo a casa, quindi ho aperto la confezione circa una settimana dopo l'arrivo del pacco, e ahimé le bustine al suo interno erano danneggiate, palesemente riposte per chissá quanto tempo in magazzini senz'altro con scarse condizioni igieniche, ricoperte di una sostanza marrone che preferisco non immaginare cosa potesse essere... Ora, per via dell'interscambiabilitá degli stock, non dico che sia stato conservato male dalla farmacia dove ho acquistato, perché potrebbe essere stato conservato anche non in un loro magazzino, e non si pretende che controllino l'interno di tutte le confezioni che vendono, ma forse, vista la scadenza ravvicinata, consiglio un check almeno su tali prodotti, onde evitare queste spiacevoli situazioni. Il motivo delle 2 stelle non é relativo al prodotto in sé, in quanto sono cose che possono succedere, ma alla gestione del problema da parte dell'esercente: Non appena mi accorgo del problema chiamo la farmacia e lo espongo alla signorina addetta agli ordini online, la quale senza farmi finire di parlare mi risponde cosí: "E lei ci chiama dopo una settimana che ha ricevuto il pacco!? Non credo che possiamo effettuare il reso". Con calma le dico che se mi avesse fatto terminare le avrei spiegato che avendo una confezione da terminare e soprattutto fidandomi che, nonostante la breve scadenza del prodotto (e lamentatami della differenza nella qualitá del servizio offerto nel precedente ordine e quest'ultimo riguardo la scadenza), fosse tutto in ordine all'interno della confezione, ho aperto la scatola al primo bisogno solo quella mattina poco prima di chiamarla! E solo dopo averle ricordato che esiste per legge un diritto di recesso di 14gg dal momento di ricezione della merce, danneggiata oltretutto, torna improvvisamente collaborativa e procediamo con la disposizione di reso. Ulteriore nota dolente che continua a differenziarsi dal precedente ordine: dal momento in cui hanno disposto il rimborso, il giorno 17/12, ho ricevuto indietro i soldi solo dopo aver contattato Paypal il giorno 30/12. Il servizio clienti di Paypal mi ha confermato (come sospettavo e come ho ribadito alla farmacia quando qualche giorno dopo vedevo il rimborso in sospeso su Paypal) che non é stato effettuato il rimborso standard verso il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto, bensí un e-cheque, che richiede molto piú tempo, e pertanto dal momento in cui é stato richiesto, ci sono stati i tempi di attesa della banca emittente che ci ha impiegato ben 13 giorni ad autorizzare e quindi liquidare i soldi! All'ordine precedente il rimborso fu istantaneo, come d'altro canto é sempre nel momento in cui si acquista tramite Paypal. Visti i prezzi talvolta concorrenziali di alcuni prodotti, faró un ultimo tentativo di acquisto sperando che questo sia stato solo un episodio sfortunato trattandosi del periodo natalizio. Schiano
Risposta del venditore
Siamo molto delusi da questo giudizio, abbiamo parlato con la cliente più volte al telefono per far si che potessimo ritirare il prodotto ovunque lei volesse così da rimborsarglielo, per quanto riguarda il rimborso è stato emesso esattamente come un altro rimborso da lei richiesto in precedenza e non dipende da noi la tempistica di riaccredito. Per quanto riguarda l affermazione sulle condizioni igieniche dei magazzini dei fornitori è un affermazione piuttosto forte oltre che totalmente inappropriata. La signora ritiene tali affermazioni suggerimenti e che 2 non sia una votazione bassa in quanto si ritiene soddisfatta del primo acquisto e crede che riacquisterà sul nostro portale , crediamo che anche questa sia una questione di punti di vista . customer care Farmacie Alfa
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5
/5
9 gennaio 2020
Precisi cordiali e veloci
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5
/5
8 gennaio 2020
Buon rapporto qualità prezzo puntualità e pre
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5
/5
8 gennaio 2020
tutto ok
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5
/5
8 gennaio 2020
Merce ordinata e consegna perfetti
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1
/5
7 gennaio 2020
ho fatto un ordine con 2 creme lierac uguali, una delle due non solo aveva una confezione diversa ma è risultata alterata, all'apertura molto acquosa , i componenti si erano separati.Segno che era molto vecchia.In un primo momento si sono dimostrati dubbiosi, ho inviato le foto e mi hanno proposto la restituzione. In posta per rispedire indietro il prodotto ha un costo di 9,00 euro.Allora ho capito che è un giochetto che fanno, nessuno spende 9,00 euro per restituire un prodotto di 15,00.Avendone ordinate 2 uguali una l'hanno rifilata vecchia, ben sapendo che non sarebbe stata restituita per i costi elevati. Perchè mandarmi 2 creme uguali ma con confezioni diverse? Farmacia da non fidarsi
Risposta del venditore
Purtroppo non si tratta di "giochetti" ma di lavoro e di correttezza che da parte della cliente è venuta a mancare . Come lei afferma siamo stati disponibili nonostante lei avesse alterato in maniera evidente il prodotto a rimborsarglielo non per quanto da lei insinuato sulla qualità ma per una nostra disattenzione nel comunicarle che tale prodotto aveva cambiato confezione, le abbiamo altresì fornito altre immagini dello stesso prodotto in nostro possesso con le medesime caratteristiche da lei messe in discussione per tanto non avremmo potuto cambiarglielo perché non sarebbe comunque stato di suo gradimento. A tal proposito come già ribadito nei nostri termini e condizioni è chiaramente riportato che se per una sua volontà che non riguardi quindi scarsa qualità o danni al prodotto la spedizione per il reso è a carico del consumatore . Per tanto la invitiamo nelle prossime esperienze a prestare maggiore attenzione.Siamo soliti inviare ritiri gratuiti ai nostri clienti nel caso di cambi merce e restituzioni conformi alle regole . Customer Care Farmacie Alfa
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4
/5
7 gennaio 2020
Ottimo, era la prima volta che acquistavo presso Farmaciealfa, nulla da eccepire , contattati anche al telefono gentili e professionali. Che dire, serietà, velocità e affidabilità. Complimenti questa è l’Italia che voglio.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: ieri
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