Farmaciealfa
Recensioni: 3.231

Il prodotto ha scadenza breve, non sono particolarmente soddisfatta del mio acquisto.

Purtroppo l’omaggio che dovevo ricevere con l’ordine non era più disponibile, ma non sono stata avvisata e il banner con la promozione dell’omaggio è rimasto online ancora per un po’ di giorni dopo l’esaurimento delle scorte

Purtroppo non mi è ancora arrivata la merce acquistata. Il tempo di attesa, tutto sommato, mi pare davvero eccessivo. Grazie

Premetto che la valutazione non eccelsa non è causata direttamente dal venditore che in fase del problema riscontrato mi ha contattato subito e con cortesia si scusato del disguido causato dal corriere GLS; qui la nota dolente il corriere utilizzato è decisamente inaffidabile e non rispetta alcuna comunicazione impartita, e non ha nemmeno fatto una telefonata come di prassi per chiedere come consegnare. Detto ciò nonostante ripeto la gentilezza e la celerità del venditore se non cambiano corriere nonso se farò caltri acquisti.

Ho acquistato 3 dentifrici e sono arrivati da 25 ml, gocce nasali che sono 0 -12 anni,altro medicinale credevo in bustine e arrivato in pastiglie masticabili.insomma i prodotti non sono chiari

Qualitá del servizio in picchiata giá al secondo ordine?? Pro: I prodotti sono arrivati velocemente e anche l'imballo era soddisfacente, non come al primo ordine in cui era stato davvero impeccabile, ma nulla da dire. Contro: Un prodotto é arrivato con scadenza ravvicinata, a 3 mesi, e calcolando il costo, 19,50€ scontato, mi sarei aspettata che mi contattassero per avvertirmi e chiedere conferma di accettazione da parte mia (come d'altronde so che é loro prassi e come peraltro hanno fatto per un mio precedente ordine, tra l'altro riguardo un prodotto con scadenza piú lunga, 4 mesi). Stavolta cosí non é stato, ma visto che il prodotto mi serviva e ci trovavamo sotto le feste di Natale ho deciso di tenerlo ugualmente e utilizzarlo. Ero in procinto di terminare una scatola che giá avevo a casa, quindi ho aperto la confezione circa una settimana dopo l'arrivo del pacco, e ahimé le bustine al suo interno erano danneggiate, palesemente riposte per chissá quanto tempo in magazzini senz'altro con scarse condizioni igieniche, ricoperte di una sostanza marrone che preferisco non immaginare cosa potesse essere... Ora, per via dell'interscambiabilitá degli stock, non dico che sia stato conservato male dalla farmacia dove ho acquistato, perché potrebbe essere stato conservato anche non in un loro magazzino, e non si pretende che controllino l'interno di tutte le confezioni che vendono, ma forse, vista la scadenza ravvicinata, consiglio un check almeno su tali prodotti, onde evitare queste spiacevoli situazioni. Il motivo delle 2 stelle non é relativo al prodotto in sé, in quanto sono cose che possono succedere, ma alla gestione del problema da parte dell'esercente: Non appena mi accorgo del problema chiamo la farmacia e lo espongo alla signorina addetta agli ordini online, la quale senza farmi finire di parlare mi risponde cosí: "E lei ci chiama dopo una settimana che ha ricevuto il pacco!? Non credo che possiamo effettuare il reso". Con calma le dico che se mi avesse fatto terminare le avrei spiegato che avendo una confezione da terminare e soprattutto fidandomi che, nonostante la breve scadenza del prodotto (e lamentatami della differenza nella qualitá del servizio offerto nel precedente ordine e quest'ultimo riguardo la scadenza), fosse tutto in ordine all'interno della confezione, ho aperto la scatola al primo bisogno solo quella mattina poco prima di chiamarla! E solo dopo averle ricordato che esiste per legge un diritto di recesso di 14gg dal momento di ricezione della merce, danneggiata oltretutto, torna improvvisamente collaborativa e procediamo con la disposizione di reso. Ulteriore nota dolente che continua a differenziarsi dal precedente ordine: dal momento in cui hanno disposto il rimborso, il giorno 17/12, ho ricevuto indietro i soldi solo dopo aver contattato Paypal il giorno 30/12. Il servizio clienti di Paypal mi ha confermato (come sospettavo e come ho ribadito alla farmacia quando qualche giorno dopo vedevo il rimborso in sospeso su Paypal) che non é stato effettuato il rimborso standard verso il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto, bensí un e-cheque, che richiede molto piú tempo, e pertanto dal momento in cui é stato richiesto, ci sono stati i tempi di attesa della banca emittente che ci ha impiegato ben 13 giorni ad autorizzare e quindi liquidare i soldi! All'ordine precedente il rimborso fu istantaneo, come d'altro canto é sempre nel momento in cui si acquista tramite Paypal. Visti i prezzi talvolta concorrenziali di alcuni prodotti, faró un ultimo tentativo di acquisto sperando che questo sia stato solo un episodio sfortunato trattandosi del periodo natalizio. Schiano

Onestamente sono molto deluso dai tempi di consegna da voi garantiti. Ho ordinato poiché mi servivano urgentemente detti prodotti in quanto garantivate 24 º 48 ore per la consegna. Ho ordinato il 2 gennaio pomeriggio e la mattina del 4 la gls inviava messaggio che alle 07.30 il pacco si trovava al punto gls di Capua praticamente pochi km dalla mia abitazione. Invece lo stesso mi veniva recapitato questa mattina 7 gennaio alle ore 10 circa..... Lascio a voi altri commenti...

il pacco è arrivato completamente aperto su un lato, ad onore del personale del corriere, non mancava nulla, pur trattandosi di piccole confezioni che avrebbero potuto fuoriuscire molto facilmente

Pacco integro ordine evaso in tempi giusti Peccato che quattro scatole di prodentis da 30 capsule(lposologia una compressa al giorno) siano arrivate con scadenza 12 2019... Validità40/50 gg?? È veramente vergognoso