Farmaciedelbenessere
Recensioni: 645

Gentile cliente, la ringraziamo per il suo feedback. Ci scusiamo se alcune informazioni sulla scadenza dei prodotti non sono risultate sempre chiare. La trasparenza è per noi fondamentale e faremo del nostro meglio per migliorare ulteriormente la comunicazione di questi dettagli. La invitiamo a contattarci per qualsiasi necessità o ulteriore chiarimento. Speriamo di poterla soddisfare pienamente in futuro. Cordiali saluti, Farmacie del Benessere

Gentile Ettore, ci dispiace moltissimo per l’esperienza negativa che ha vissuto con il corriere GLS. Comprendiamo quanto possa essere frustrante ricevere un pacco in condizioni non accettabili, soprattutto dopo l’attesa. Vorremmo sottolineare che il suo ordine, effettuato il 21 dicembre, è stato lavorato tempestivamente il 22 dicembre e spedito il 23 dicembre. Purtroppo, i giorni festivi del 24, 25 e 26 hanno inevitabilmente influito sui tempi di consegna, con la ricezione del pacco il 27 dicembre. Tuttavia, ci rammarica sapere che il contenuto sia arrivato danneggiato. Non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione diretta da parte sua, ma le assicuriamo che siamo sempre disponibili per risolvere situazioni come questa. Le chiediamo gentilmente di contattarci al più presto, così potremo avviare una verifica con il corriere e trovare una soluzione adeguata. Grazie per aver apprezzato il nostro servizio, nonostante l’inconveniente causato dal trasporto. Speriamo di poter riconquistare la sua fiducia con un’esperienza futura migliore. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Un cordiale saluto, Farmacie del Benessere

Gentile Donatella, siamo dispiaciuti per la sua insoddisfazione e desideriamo chiarire alcuni aspetti. Abbiamo cercato di essere il più disponibili possibile: come indicato nei nostri orari, il sabato e la domenica non siamo operativi, e per fornirle il prezzo aggiornato abbiamo dovuto attendere l'aggiornamento del sistema. In alternativa, avremmo potuto comunicarle solo il prezzo intero della farmacia, ma non ci è sembrata una scelta corretta nei suoi confronti. Inoltre, le nostre colleghe hanno fatto il possibile per soddisfare le sue richieste, ordinando il prodotto desiderato e fornendo assistenza anche al di fuori degli orari ufficiali. Ci teniamo però a precisare, in modo educato, che l'errore nell'ordine iniziale non è dipeso da noi, ma dal fatto che lei ha selezionato un prodotto diverso da quello desiderato. In queste situazioni, offriamo sempre la possibilità di avvalersi delle politiche di reso descritte sul nostro sito, che tuttavia comprendiamo possano non essere in linea con le sue specifiche esigenze. Ci rammarichiamo per la recensione negativa, soprattutto perché crediamo di aver agito con la massima trasparenza e disponibilità. Rimaniamo aperti a suggerimenti per migliorare il nostro servizio e ci auguriamo di poterla assistere meglio in futuro. Cordiali saluti, Farmacie del Benessere

Gentile Paola, Grazie per averci segnalato l’accaduto. Ci dispiace moltissimo per l’inconveniente e comprendiamo il disagio che questa situazione ha causato. Il nostro obiettivo è offrire un servizio impeccabile, e siamo profondamente dispiaciuti per l’errore del corriere. Abbiamo già inoltrato la sua segnalazione al servizio di spedizione per fare chiarezza e adottare misure che evitino episodi simili in futuro. Stiamo inoltre considerando alternative per garantire maggiore sicurezza nelle consegne. Ci scusiamo ancora e speriamo di avere l’opportunità di servirla meglio in futuro. Cordiali saluti, Farmacie del Benessere