Farmaciedelbenessere
Recensioni: 324

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua recensione. Ci dispiace molto per il disagio relativo ai costi di spedizione per il CAP da lei indicato. Purtroppo, non dipende direttamente da noi, ma dai corrieri con cui collaboriamo. Questi ultimi hanno fornito ai nostri tecnici informatici una lista di CAP che presentano criticità e per i quali è previsto un sovraprezzo. Il nostro compito è solamente quello di integrare questi CAP nel sistema. La lista che ci è stata inviata è aggiornata all'inizio dell'anno. Comprendiamo il suo disagio e ci scusiamo per l'inconveniente, anche se la responsabilità non è direttamente nostra. Tuttavia contatteremo il corriere per verificare se ci sono state modifiche recenti e per cercare di migliorare la situazione. Grazie per la sua comprensione e disponibilità. Saluti Farmacie del Benessere

Gentile Francesco, ci scusiamo per l'inconveniente che ha riscontrato riguardo alla data di scadenza del prodotto ricevuto. Comprendiamo il disagio causato dalla differenza tra la data di scadenza comunicata dal grossista (12/25) e quella effettiva del prodotto ricevuto (03/25). Gestiamo numerose richieste tramite WhatsApp, spesso anonime e non sempre associate a un nome e cognome, il che rende complicato attribuire correttamente ogni richiesta a un ordine specifico. In questo caso, il prodotto non era fisicamente presente in farmacia e ci siamo affidati al grossista per la fornitura. Purtroppo, non potendo incrociare i dati correttamente non abbiamo avuto la possibilità di avvisarla della variazione. Sebbene il prodotto ricevuto abbia una scadenza ancora lunga, comprendiamo che non sia quella desiderata. Le ricordiamo che può usufruire della nostra politica di reso come già anticipato. Grazie per la comprensione e ci scusiamo ancora per il disagio. Cordiali saluti, Carmen Farmacie del Benessere