Farmacielo
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Ultima recensione: 18 luglio 2024
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1 settembre 2021
Ho fatto l'acquisto e solo dopo qualche giorno sono stato informato: che il medicinale non era disponibile; che il servizio di vendita on line era sospeso per ferie. Nessuna informazione preventiva in merito.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, L'avviso per ferie era riportato su tutto il sito e le è stato anche comunicato tramite e-mail, ci dispiace non lo abbia notato; essendo chiuso, non ci era possibile verificare a distanza l'effettiva disponibilità del prodotto da lei richiesto, che è stata fatta immediatamente all'apertura. Cordiali saluti
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4 maggio 2021
non avete accettato pagamento paypal e solo dopo una settimana carta lis mi ha spiegato il perche'. La segnalazione fatta sul vostro sito non ha dato risposta. Ho acquistato da altri.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, non siamo noi a non accettare direttamente i pagamenti, ci sarà stato un problema con la piattaforma Paypal che non le ha consentito di procedere. Per quanto riguarda la procedura per le comunicazioni, è la seguente: una volta realizzato l'ordine se il pagamento non va a buon fine, dopo un tot di ore viene inviata una mail automatica dove viene indicato al cliente il mancato pagamento e come procedere per risolverlo. La sua comunicazione risulta regolarmente inviata, abbiamo allegato screen privatamente. La invitiamo a verificare la cartella SPAM. Se desidera maggiori delucidazioni ci chiami pure al nostro numero. Cordiali saluti Il team Farmacielo
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19 maggio 2020
Non ho ancora ricevuto la merce: la consegna prevista inizialmente per il 15.05 è poi stata rinviata per tre volte.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Per questo tipo di problematiche deve contattare l'assistenza clienti. Le ricordiamo comunque che sul nostro sito è già specificato che a causa della situazione di emergenza attuale i tempi di consegna potrebbero essere prolungati causando ritardi. Non attribuibile a noi, in quanto nello specifico, il suo ordine è stato ricevuto e spedito in giornata. Ad ogni modo, ci risulta in consegna oggi. Saluti Il team Farmacielo
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4 settembre 2019
Non l’ho ancora ricevuto. Bartolini mi ha mandato due mail a conferma della consegna oggi tra le 15,45 e le 17,45. Ho programmato i miei impegni, ma loro sono arrivati alle 12,35 e naturalmente non ero in casa. Domani, memore dei loro errori, starò in casa tutto il giorno. Peccato!!!
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20 agosto 2018
Il prodotto non mi è ancora arrivato, il tempo di spedizione era di 2 gg lavorativi ne sono passati 10. Ho anche scritto un'email a Farmacielo ma non ho ricevuto alcuna risposta. Grazie mille
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, Purtroppo non è stata pervenuta nessuna email da parte sua, ad ogni modo le segnaliamo che il suo pacco non è stato ancora spedito in quanto, come scritto e specificato sul sito, siamo chiusi per il periodo feriale e tutti gli ordini registrati dal pomeriggio del 10 agosto (in quanto gli ordini vengono spediti come orario ultimo se ricevuti entro le 12.30) alla domenica del 26 agosto, verranno rilasciati il 27 agosto. Chiaramente il suo essendo uno dei più vecchi sarà tra i primi ad essere evaso. La ringraziamo per la pazienza e restiamo sempre a disposizione. Saluti
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15 luglio 2018
MERCE RICEVUTA NON CONFORME CON QUELLA ORDINATA .ORDINATO COD.27193 E COD. 40529 ARRIVATO COD.1235 NON E' QUELLO CHE HO ORDINATO. LA FATTURA CORRISPONDE ALL'ORDINE MA LA MERCE CONSEGNATA NON CORRISPONDE
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Risposta del venditore
Gentile cliente, Stamattina le è stata inviata una mail per risolvere il problema da lei segnalato, mail al quale lei non ha risposto. Il nostro team è sempre pronto e disponibile a risolvere qualsiasi problema, ma chiaramente deve darcene l'opportunità. Se volesse mai rispondere alla nostra email di assistenza saremo lieti di aiutarla, come sempre, con tutti i nostri clienti. Saluti Il team Farmacielo

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 9 giorni fa
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98123 Messina (ME)
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