Farmaermann
Recensioni: 3.668

Gentilissima, la crema invita è l'ultimo lotto prodotto, probabilmente la ditta ha variato la composizione. In questo caso la recensione dovrebbe farla sul prodotto, mentre qui si richiede una recensione sul servizio. Grazie lo stesso.

Gentile Claudio, grazie per il suo commento. Vorremmo chiarire due punti: A)il suo ordine è stato spedito il 23 luglio e consegnato il 25 in provincia di Catania. Le abbiamo inviato una email contenente il codice di tracciabilità e il link in cui inserire il codice per verificare lo stato della sua spedizione. Il link è il medesimo che inviamo a tutti i clienti da 6 anni ed è funzionante perfettamente. Può essere forse che nel momento in cui ha cercato di aprirlo ci fosse discontinuità di connessione internet? Ad ogni modo siamo sempre disponibili per qualsiasi chiarimento, avrebbe potuto chiamarci senza problemi a fronte di difficoltà. B) il fatto che abbia riscontrato che le pile non funzionassero è dovuto al fatto che la ditta produttrice abbiamo inserito all'interno del misuratore di pressione delle pile accidentalmente non funzionanti o poco cariche, cosa che non dovrebbe accadere, ma può succedere. Noi non siamo autorizzati a testare il prodotto prima della vendita, anche perchè manometteremmo la confezione e ciò sarebbe grave. Quindi ci scusiamo dell'inconveniente causato dalla ditta madre, ma è stata una mancanza fuori dal nostro controllo. Grazie. Farmaermann

Gentile Vincenzo, abbiamo provato a contattarla telefonicamente più volte, purtroppo senza successo. A proposito dell'acquisto del prodotto presente nel suo ordine n.° 100021037​: 926239411 - Optrex Actimist Spray 2in1 contro prurito e lacrimazione eccessiva (10 ml) ci tenevamo a chiarire che, essendo una confezione con scadenza a 10 mesi e trattandosi inoltre di un flaconcino da 10ml che, dopo l'apertura deve essere consumato entro 6 mesi, la confezione risulta vendibile al 100% senza dover essere considerata uno scandalo nè un errore di vendita. Come servizio non dovuto al Cliente, ma che scrupolosamente ci teniamo a soddisfare e a offrire, segnaliamo sul sito tutte le scadenze entro i 4 mesi e addirittura prima di evadere l'ordine contattiamo il Cliente telefonicamente o via email per sincerarci che abbia preso visione della scadenza segnalata sul sito. Se lo desidera, può tranquillamente rendere i prodotti a Lei non graditi secondo le normative vigenti della politica resi. Riteniamo pertanto che la Sua segnalazione negativa non sia opportuna. Ringraziamo comunque. La Direzione.