Farmahome
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1,9%

304 recensioni

5,3%

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13.237
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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,8 /5
Ultima recensione: 18 marzo 2025
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5
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21 gennaio 2025
Già avuto in passato esperienza positiva con Farmahome. Anche stavolta si conferma economicamente vantaggiosa, trasparente e puntuale nella consegna.
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4
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21 gennaio 2025
Tutto positivo, anche la richiesta di informazioni al call center. Unico difetto, se così possiamo chiamarlo, è che continuano ad arrivarmi mail con l'informazione che il pacco è stato spedito, dopo che è stato regolarmente ricevuto nei tempi previsti.
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1
/5
21 gennaio 2025
Negativa.......non aggiornate i prodotti.....dopo pagato mi comunicate che dei prodotti vi mancano con relativo disagio......raggiunto il totale e superato x consegna gratuita pago ugualmente 5 50 euro........negativo
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Risposta del venditore
Gentile cliente, comprendiamo e ci scusiamo per l'accaduto. La informo che stiamo cercando di lavorare a tale problematica al fini di poter evitare che si ripetano tali situazioni. FH
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4
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21 gennaio 2025
Prezzi buoni, spedizione molto lenta
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2
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21 gennaio 2025
Grazie per il rimborso, ma vista la vostra comunicazione "allegata in basso" , mi dispiace ma non sono soddisfatto del vostro operato in quanto il prodotto era disponibile e l'ho pure acquistato facendo in modo da evitare le spese di spedizione che poi mi sono state addebitate non essendo da vostra dicitura a Venezia e nelle isole minori , perché la Sardegna non è un'isola minore , per correttezza siate più chiari. "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il suo ordine effettuato su Farmahome risulta mancante di uno o più articoli, potrà visionare la mancanza direttamente sulla ricevuta contabile. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Se avesse utilizzato il metodo di pagamento in bonifico le chiediamo di rispondere inviandoci le coordinate IBAN. Provvederemo ad effettuare il rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato il prima possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni. Se avesse ancora bisogno della nostra assistenza le chiediamo di contattarci dal form dei contatti presente sul sito" P.S NON HO RICEVUTO NEANCHE UNA RISPOSTA ALLA MIA EMAIL PESSIMA ESPERIENZA.
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Risposta del venditore
Buongiorno, sono spiacente, ma non abbiamo ricevuto nessuna mail da parte sua al nostro servizio clienti. Siamo, comunque, dispiaciuti per l'accaduto. Di seguito le riporto i costi delle spese di spedizione per le Isole riportate sul sito nelle condizioni di vendita: "Non vi sono vincoli di cifra per poter usufruire del servizio di Gruppo Talea Group S.p.A., ma valgono le seguenti condizioni di vendita: la spesa di spedizione per l’Italia (escluso Sardegna,isole minori, Venezia) per ordini inferiori a € 49,99 è di €5,99. Isole minori 13,00€, Sardegna 9,00€, Venezia 13,00€. Oltre i 49,99 € (novantanove euro) in prodotti, la spedizione è gratuita, tranne per la Sardegna (5.50 euro), Venezia ed isole minori (7 euro)."
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5
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21 gennaio 2025
Io trovo questa farmacia molto fornita ed efficiente,mi trovo bene ,sia come prezzi che come organizzazione. Molto soddisfatta
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3
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21 gennaio 2025
Buona consulenza, l'unico appunto che posso fare è che al momento dell'ordine il prodotto risultava disponibile ma in realtà non lo era e l'ordine risultava fermo per questo motivo e nessuno mi ha avvisato di questa cosa, ho dovuto scrivere io per avere notizie in merito all'ordine
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2
/5
21 gennaio 2025
ho fatto un ordine a novembre e uno andicembre, in entrambi i casi dopo due giorni ho ricevuto avviso che alcuni prodotti non sarebbero stati disponibili senza peraltro sapere quali se non dopo aver mandato una mail e ricevuto risposta due giorni dopo. In entrambi i casi tempi di consegna lunghissimi di 8 giorni invece delle 48,72 ore promesse
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Risposta del venditore
Gentile cliente, Siamo molto spiacenti per il disservizio verificatosi e per il disagio arrecatole, faremo il possibile per migliorare il servizio offerto al fine di evitare il ripetersi di questa spiacevole situazione in futuro.
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1
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21 gennaio 2025
Pessima esperienza. Dopo 3 giorni con l' ordine sempre in lavorazione ricevo un rimborso parziale senza sapere cosa non fosse confermato, successivamente l' ordine rimane ancora in lavorazione ed al mio sollecito di spedizione (dopo 6 giorni) ricevo un ulteriore email di comunicazione di altro rimborso parziale ed anche in questo caso senza dettagli, al che chiedo di annullare l' ordine ma la sera stessa ricevo link della spedizione! A questo punto ho nuovamente chiesto informazioni e finalmente ho avuto una risposta non automatica con cui mi si diceva che 4 prodotti su 6 non erano disponibili. Di un ordine di 70 euro ho ricevuto dopo più di 10 giorni solo 20 euro di prodotti. Esperienza negativa, ho chiesto la cancellazione dagli archivi ma senza riscontro! Pessima comunicazione, pessima gestione disponibilità, sconsigliato.
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Risposta del venditore
Siamo spiacenti per il disservizio verificatosi. Comprendiamo che quest’inconveniente le ha causato un disservizio e siamo dispiaciuti per questo. Il nostro personale si sta impegnando al massimo, per poter migliorare e risolvere la problematica citata.
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5
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20 gennaio 2025
Prodotti arrivati molto velocemente e corrispondenti all' ordine fatto.
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/5
20 gennaio 2025
Ottima esperienza, soddisfatta dei prezzi e dei tempi di consegna
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5
/5
20 gennaio 2025
Sono rimasta super soddisfatta x il servizio.... complimenti !!!!! Meritate 10 stelle...
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2
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20 gennaio 2025
Purtroppo è già il secondo ordine che mi arriva con prodotti mancanti. Il rimborso viene erogato ma riordinare nuovamente prodotti simili comporta altre spese di spedizione oltre al disguido di non avere i prodotti necessari.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, se desidera sapere la disponibilità del prodotti, può contattare il nostro numero del servizio clienti e parlare direttamente con un farmacista facendo tasto 3.
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/5
20 gennaio 2025
Pessima esperienza. Effettuato un ordine con 4 articoli dopo ben 5 giorni ne sono stati consegnati soltanto 2 senza alcun avviso che i prodotti non erano disponibili. Ho dovuto contattare il call center che non mi ha saputo dare spiegazioni. Unica nota positiva è che gli articoli non consegnati sono stati rimborsati.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, nel caso di prodotti mancanti, il sistema genera sempre una mail automatica. Laddove non l'avesse correttamente ricevuta, potrebbe finire nello SPAM o posta indesiderata. Ci scusiamo comunque per l'accaduto.
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2
/5
20 gennaio 2025
Dopo una lunga attesa, per la seconda volta sono stata avvisata che era disponibile solo parte dell'ordine, decidendo unilateralmente che comunque mi inviavano il resto dell'ordine rimborsando l'importo di ciò che non potevano inviare. Non mi sembra corretto procedere senza chiedere conferma al cliente dopo aver fatto aspettare diversi giorni.
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Risposta del venditore
Gentile cliente, Siamo molto spiacenti per il disservizio verificatosi e per il disagio arrecatole, faremo il possibile per migliorare il servizio offerto al fine di evitare il ripetersi di questa spiacevole situazione in futuro.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 58 giorni fa
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 2
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