Farmainforma

Il cliente ha perfettamente ragione. Normalmente quando le scadenze sono inferiori ai sei mesi lo mettiamo bene in evidenza sul sito. In questo caso, per un errore tecnico, non è stata pubblicata la data di scadenza. Per porre rimedio al disguido abbiamo provveduto a rimborsare il 50% dell'importo speso convinti di avere accontento il cliente. Grazie comunque per la segnalazione ci stimola ad essere sempre più trasparenti, ed a tal proposito ricordiamo che i nostri professionisti sono sempre a disposizione per qualsiasi dubbio: al numero telefonico 0523 556688 via chat (si può attivare sul nostro sito cliccando sull'icona in basso a sinistra) via mail, all'indirizzo info@farmainforma.net. lo staff farmainforma.net

Gentile cliente, come le è già stato spiegato privatamente, non abbiamo ritenuto ravvicinata una data di scadenza superiore a 7 mesi dalla data di acquisto (acquisto: 13/03; scadenza: 31/10) . La maggior parte dei prodotti presenti nel nostro catalogo vengono forniti direttamente dalle ditte produttrici, quindi solitamente hanno scadenze lunghe. Tuttavia qualora ci fossero prodotti con scadenza ravvicinata siamo soliti segnalarlo nella descrizione del prodotto in questione, scontando fortemente il prodotto. In tutti i casi, se non è soddisfatto della merce ricevuta, può esercitare il diritto di recesso. Diritto garantito e tutelato dalla legge italiana, che noi riserviamo in modo preciso e coerente a tutti i nostri clienti. Può quindi spedire presso i nostri magazzini i prodotti non graditi e provvederemo ad emettere un rimborso. Cordiali saluti. Lo staff farmainforma.net

Purtroppo nel suo caso si è verificato un errore umano in fase di packaging. Telefonicamente abbiamo proposto l'invio di 3 omaggi all'interno dell'eventuale successivo ordine, in segno di scuse per il disguido. Ha tutto il diritto di rifiutare la proposta e si trova assolutamente dalla parte della ragione nel recensire negativamente il nostro servizio nei suoi confronti. Siamo dispiaciuti di averla persa come cliente. La ringraziamo per aver esposto la sua opinione, distinti saluti. Lo staff di farmainforma.net