Farmamia
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6 maggio 2020

Ho ordinato per la prima volta il 28/4 (pacco consegnato il 4/5) da Farmamia 4 flaconi di saugellla attiva 500 ml e 16 confezioni di glicerolo Carlo Erba per i prezzi apparentemente ottimi. Per il glicerolo nessun problema mentre per la Saugella c'è stato un problema. La Saugella era venduta in offerta scontata e pubblicizzata con una foto con un altro flacone in omaggio da 150 ml. Quando mi è arrivato il pacco non erano presenti i flaconi omaggio, il venditore su mia richiesta mi ha risposto che era un errore dell'immagine. Se fosse stato chiaro che non era presente l'omaggio non avrei acquistato da loro. Il prezzo pagato era identico se non superiore a quello delle farmacie e sicuramente di altri siti. FATE ATTENZIONE ALLE PRESUNTE OFFERTE!!!

15 aprile 2020

Non ho ricevuto la merce ordinata e non rispondono alle mie mail di richiesta informazioni della spedizione.

17 febbraio 2020

Prima scrivete che se acquisto 59,90 di prodotti non mi fate pagare i costi di spedizioni, poi, una volta finalizzato il pagamento, mi mandate una mail e mi chiedete 7 euro di spedizione! Oltre a questo mi avete spedito il pacco ad un indirizzo diverso da quello da me indicato. Volevo che il pacco fosse consegnato presso il mio negozio (unico indirizzo che vi ho dato), e invece mi è stato spedito a casa senza che io vi abbia mai dato l'indirizzo! Non ho fatto la registrazione, ho riguardato le mail e non ve l'ho mai comunicato. Ma da dove cavolo l'avete preso il mio indirizzo di casa?!? Spero di essere contattato da qualcuno per avere chiarimenti. Per adesso, la mia esperienza con la vostra azienda è stata pessima.

Risposta del venditore

Gentile cliente, purtroppo la sua spedizione non rientrava nelle spedizioni standard, il suo collo era molto pesante e voluminoso e, nella sezione come funzionano le nostre spedizioni, è specificato che su prodotti voluminosi o pesanti (come nel suo caso) possono essere richieste ulteriori spese di spedizione. Per quanto riguarda il suo indirizzo, noi utilizziamo l'indirizzo che il cliente indica per la spedizione, quindi quello da lei indicato. Siamo dispiaciuti per la sua valutazione. Cordiali saluti, Farmamia

17 febbraio 2020

Spedizione veloce ma mi hanno scalato più del doppio dell'importo giusto. Peccato perché il resto ha funzionato bene, ma dovuta a questa esperienza non acquisterò mai più a questa farmacia, almeno non online.

2 dicembre 2019

ATTENZIONE. Nell'account non c'è modo di inserire il CF per la normale detrazione fiscale. Anche se ho scritto nelle note che avrei voluto lo scontrino parlate, mi è stato spedito il pacco senza scontrino parlante. Dopo non è stato più possibile avere questo documento. Non è stato carino questo comportamento.

29 agosto 2019

Negativa esperienza . Ordine effettuato 8 agosto. Telefonato per conferma mi avvisano che non verrà spedito prima del 20 perché sono in ferie. Ma l'addebito sulla carta è stato fatto l'8 agosto. Di solito si addebita al momento della spedizione... I prodotti non sono comunque mai arrivati. Dicono che il pacco si è perso. Solo dopo sollecito è stata riaccreditata la somma sulla carta di credito il 29 agosto.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per la sua esperienza ma sul sito era presente un pop-up che avvisava che la farmacia era chiusa fino al 21; le sarà sfuggito...

29 luglio 2019

La spedizione è avvenuta dopo 10 giorni e non è stato applicato lo sconto promozionale richiesto lo stesso giorno in cui scadeva, quindi ancora in essere. Le risposte sono state secche e non gradevoli. Un nuovo cliente non si tratta così. Anche se lo sconto era di poco si poteva fare un gesto in più per venire incontro al malinteso invece di dare certe risposte. E' una questione di principio. Chiuso con Farmamia.

Risposta del venditore

Gentile cliente, purtroppo la promozione sul sito web era terminata, il codice coupon era da aggiungere al carrello e non automatico, purtroppo a promozione terminata il sistema non accetta più i coupon. Siamo dispiaciuti per la sua esperienza. Cordiali saluti, Farmamia

23 luglio 2019

Sono degli incompetenti. Ho acquistato un test di gravidanza precoce, ma mi è stato spedito un test digitale. Quando ho chiamato per segnalare l'errore, invece di scusarsi per l'accaduto, mi è stato detto che i due test hanno la stessa attendibilità ( cosa non vera). Anche se fosse stato così quello non era il prodotto che ho acquistato.

24 giugno 2019

A dire il vero aspettavo di ricevere un prodotto diverso da quello che mi è stato inviato. Infatti l'immagine qui sotto riproduce Aveeno Skin relief olio doccia 400ml. e non la confezione da 300ml che mi è stata inviata e che è un prodotto diverso dal primo che ha una densità e un efficacia lenitiva completamente di gran lunga maggiore. Spiace soprattutto lamentarmi perché, nel dubbio, avevo telefonato in farmacia la mattina di lunedi, poco prima dell'ordine, ed un cortese dottore che mi ha risposto mi aveva assicurato che il prodotto in vendita era proprio quello che cercavo (400ml) Luciano Iacobitti

23 aprile 2019

Ad oggi non ho ricevuto il rimborso della papaya che mancava ne una spiegazione x il tempo previsto

25 febbraio 2019

Effettuato l'ordine il giorno 4 ho potuto ritirare solo il 23 quando ho telefonato per avere notizie perché purtroppo non ricevuto mail. Inoltre non mi è stata integrata con una dichiarazione recante il mio codice fiscante l'emissione di uno scontrino privo di codice, perché il dato sul sito non è obbligatorio e tale situazione è forviante. E' sicuramente meglio chiederlo sempre. Manca l'orientamento al cliente

14 febbraio 2019

Da premettere che io ho lasciato il mio indirizzo di casa giusto, con il mio numero di cellulare. Ho chiesto cortesemente di essere contattata dal corriere per organizzare il ritiro se io non fossi stata a casa. Ho scritto alla farmacia per dire questo e che non mi era arrivato ancora nulla(penso che le notifiche gls arrivino anche a loro) . Mi sono lamentata ma nessuno si è degnato di rispondermi. Ho chiesto il rimborso ma nessuno mi ha risposto. La mia esperienza con questo sito on line é pessima. me ne farò una ragione.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, il suo collo è stato spedito regolarmente. Il corriere non è riuscito a consegnare all'indirizzo indicato segnalando destinatario sconosciuto. Abbiamo provato a chiamarla più volte senza successo, e le abbiamo scritto senza ricevere risposta. Il collo è stato svincolato 2 volte all'indirizzo da lei indicato ma continuano a non trovare nessuno. Forse ha inserito l'indirizzo sbagliato? Ci dispiace per la sua valutazione negativa, le nostre spedizioni sono sempre celeri e rispettose dei tempi stabiliti. Cordiali saluti

25 dicembre 2018

ACQuistato diffusore ma spedito un altro prodotto. Qndo chiamato per chiedere spiegazioni o un cambio, l operatore mi ha risposto normalmente: il prodotto non c è piu, ne abbiamo spedito un altro. Cosi a caso, senza nemmeno chiedere. Ho fatto il reso senza un etichetta di reso, passato il corriere senza lasciarmi ricevuta. Spero mi arrivi il rimborso

15 ottobre 2018

Sulla scatola dell’integratore acquistato c'è scritto 1 1 in omaggio. A me ne è arrivata solo 1. Classico acquisto fatto in promozione che poi voi non mantenete per gli acquisti on-line

27 settembre 2018

Non mi sono trovato bene avvevo ordinato sifravit confezioni 2 lamine invece mi arrivato 1 lamine solo al prezzo pieno

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Categoria: Salute e medicina

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