FarmaPets
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6 maggio 2026

La mia esperienza è stata pessima. Ho acquistato dei prodotti per il mio cane e, per motivi logistici, ho richiesto la consegna a un indirizzo diverso da quello di fatturazione. Ho selezionato l’apposita opzione per indicare indirizzi differenti, ma evidentemente la scelta non è stata registrata correttamente dal sito. Quando ho richiesto l’emissione della fattura corretta, non ho ricevuto alcuna assistenza e il problema non è stato risolto, limitandosi a scaricare la responsabilità. Non sono professionali.

27 aprile 2026

Iniezioni refrigerati sono arrivati dopo 3 giorni con giaccio gel completamente sciolto. La temperatura dentro il pacco era ambiente. Le iniezioni non sono più efficace e il servizio cliente continua a dire che è "tutto a posto".

27 aprile 2026

Negativa contatto telefonico utilizzato piu volte mai andato a buon fine email non mi ha soddistatto sulla tempistica e sulla comunicazione ringrazio

27 aprile 2026

Ho scelto questa farmacia perché la consegna era veloce ma ho ricevuto dei prodotti errati ed il cane è peggiorato perché stiamo rientrando la terapia

23 aprile 2026

Molto difficile contattarvi al telefono, sempre occupato, alle e-mail rispondono dopo giorni. Le risposte al telefono non sono soddisfaccenti e non aiutano i clienti. Tempi di consegna lunghi e inefficenti, pessimo corriere gls. Non credo che farò ancora acquisti.

19 aprile 2026

SPEDIZIONE REFRIGERATA CALDA!! E PACCO NON ARRIVATO! Ho ordinato dei farmaci veterinari che dovevano essere mantenuti a basse temperature (ho pure pagato la spedizione refrigerata). Il pacco e' arrivato caldo con i farmaci palesemente ad una temperatura non congeniale alla loro conservazione. Inoltre ci sono stati problemi con i corrieri. La consegna e' stata fatta ad un locale commerciale diverso dall'indirizzo fornito e son dovuto andare a prenderli in macchina a 40 minuti da casa mia perche il corriere si rifiutava di portarlo al mio indirizzo. Devono fare letteralmente due cose, spedire i farmici a casa tua e garantire che i farmaci arrivino non compromessi. Sono riusciti a sbagliare entrambe le cose. Sono veramente insoddisfatto, non comprero' piu' da questo farmacia online.

Risposta del venditore

Ciao Jacopo, ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza di acquisto su FarmaPets. Siamo davvero dispiaciuti per la tua esperienza e comprendiamo il disagio creato. Abbiamo seguito passo passo la tua segnalazione in contatto diretto con i referenti del corriere, che ci hanno confermato l’avvenuta consegna dopo i vari tentativi non andati a buon fine. Per quanto riguarda la temperatura, desideriamo rassicurarti: i gel pack utilizzati non si comportano come normali ghiaccioli e possono risultare morbidi pur mantenendo la loro funzione. Inoltre i prodotti refrigerati che spediamo hanno un’ampia tolleranza termica e, grazie alle tempistiche di consegna e al tipo di imballo, non subiscono variazioni che ne compromettano la qualità. Ti avevamo fornito queste informazioni anche via email, insieme alla conferma che la tua segnalazione è stata inoltrata al magazzino. Resta comunque inaccettabile quanto accaduto con la consegna: si è trattato di un errore del corriere, che abbiamo già segnalato come eccezione grave rispetto ai nostri standard. FarmaPets

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17 aprile 2026

Questa volta devo dire tutto negativo, non mi hanno comunicato che un prodotto non era disponibile, bisogna avvisare, quando ho sollecitato telefonicamente solo scortesia e alle mail hanno risposto dopo 2 giorni mai più

Risposta del venditore

Ciao Anna, ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza di acquisto su FarmaPets. Con ogni probabilità la comunicazione relativa al prodotto non disponibile e alla conseguente evasione parziale non è andata a buon fine, e ce ne scusiamo. Il tuo feedback per noi è importante e ci aiuta a migliorare continuamente il servizio, così da evitare situazioni simili in futuro. FarmaPets

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3 marzo 2026

L’ordine dice che è stato consegnato ho provato a contattare corriere e sito e nessuno riesce a risolvermi il problema, nella notifica di consegna non c’è neanche la mia firma e non sono ancora stata rimborsata ! Intanto ho perso 100€

Risposta del venditore

Ciao Desiree, ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza di acquisto su FarmaPets. Verificando i dettagli dell'ordine questo è stato regolarmente spedito il 02 febbraio ed è stato consegnato in due giorni lavorativi. Abbiamo appreso solo il 13/02, tramite la pratica aperta su PayPal, che per te la consegna non risultava avvenuta. A quel punto abbiamo fornito tutta la documentazione richiesta, compresa la prova di firma trasmessa dal corriere. Dopo l’invio di queste informazioni non abbiamo più ricevuto tue risposte, che sarebbero state necessarie per procedere con le rimostranze formali verso il corriere. Solo due giorni fa ci hai ricontattati, a distanza di un mese dall’accaduto: purtroppo, a questo punto, i tempi utili per avviare indagini o aprire un reclamo ufficiale con il corriere risultano ampiamente superati. FarmaPets

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6 febbraio 2026

Ho scritto al servizio clienti che mi era arrivata la merce con scatole macchiate (inviando pure le foto). Non mi hanno risposto. Quindi la mia esperienza è pessima

Risposta del venditore

Ciao Alessandro, ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza di acquisto su FarmaPets. Capiamo quanto possa essere spiacevole ricevere confezioni non perfette dal punto di vista estetico. Vogliamo comunque rassicurarti: le macchie riguardano esclusivamente l’imballaggio esterno e non compromettono in alcun modo la qualità, la sicurezza o l’integrità del prodotto. Il tuo feedback per noi è importante e ci aiuta a migliorare continuamente il servizio. FarmaPets

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1 febbraio 2026

Essendo una farmacia si presume la spedizione sia veloce ! Non di più 1 settimana! Avevo preso L’antibiotico per due mie bassotte e ho dovuto riacquistarlo nella mia città . Perché avevo letto spedizione 24 h . Quindi per me pessima esperienza non acquisterò più .

Risposta del venditore

Ciao Romina, ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza di acquisto su FarmaPets. Capiamo perfettamente il disagio, soprattutto quando si tratta di prodotti urgenti come un antibiotico. In quei giorni la Sardegna è stata colpita da forte maltempo e, a causa delle allerte meteo, le navi non sono partite. Per questo motivo abbiamo dovuto sospendere per alcuni giorni l’evasione degli ordini, come segnalato anche sul nostro sito, e riprendere le spedizioni non appena è stato possibile farlo in sicurezza. Ci dispiace che questo abbia inciso sulla tua esperienza e sul trattamento delle tue bassotte. Speriamo ci darai una seconda possibilità per dimostrarti l’alto standard del nostro servizio. FarmaPets

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31 gennaio 2026

8 giorni per la consegna, pessimo servizio

Risposta del venditore

Ciao Stefano, ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza di acquisto su FarmaPets. Capiamo perfettamente il disagio, in quei giorni la Sardegna è stata colpita da forte maltempo e, a causa delle allerte meteo, le navi non sono partite. Per questo motivo abbiamo dovuto sospendere per alcuni giorni l’evasione degli ordini, come segnalato anche sul nostro sito, e riprendere le spedizioni non appena è stato possibile farlo in sicurezza. Ci dispiace che questo abbia inciso sulla tua esperienza, speriamo ci darai una seconda possibilità per dimostrarti l’alto standard del nostro servizio. FarmaPets

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23 gennaio 2026

Prezzi competitivi ma consegne con tempi improponibili. Ci sono farmaci salvavita che non possono attendere settimane.

8 gennaio 2026

Articoli pagati e mai arrivati. In attesa di rimborso, ma il sevizio clienti non risponde....

27 dicembre 2025

Non si può affidare un farmaco alla SDA (peggior corriere). Per farla breve sono andato a ritirarlo io a 60km da casa e anche lì non è stata semplice. Quando ho contattato farmapet per sbloccare la spedizione mi hanno risposto con una mail automatica che erano in ferie e il tel risultava staccato.

15 dicembre 2025

esperienza pessima...prima dici che la spedizione è gratuita per più di 110 euro...poi hai un elenco di 20 pagine con codici postali senza spedizione gratuita...la mia casa è a 6 km da Imperia e non è una zona remota e tutti i corrieri passano lì più volte al giorno...ok, poi: offri uno sconto del 5% per la prossima spesa...usandolo ho ricevuto 4 centesimi!!!!! per un ordine superiore a 110 euro invece di 5,5 euro...esperienza cliente pessima

Risposta del venditore

Ciao Andreas, ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza di acquisto su FarmaPets. Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata positiva e desideriamo chiarire alcuni punti. Le condizioni di vendita e la politica di spedizione sono sempre indicate in modo trasparente sul nostro sito. In fase di checkout è possibile scegliere tra diversi corrieri: nel tuo caso hai selezionato SDA, che prevede un supplemento per alcuni CAP classificati come “zone disagiate”. Con GLS, invece, la spedizione sarebbe stata gratuita. Per quanto riguarda il codice sconto del 5% legato all’iscrizione alla newsletter, questo è valido esclusivamente sui prodotti senza prescrizione, come riportato nelle condizioni. L’importo di €0,04 che hai ottenuto deriva dal fatto che lo sconto è stato applicato su un prodotto da €0,70. Restiamo a disposizione per supportarti nelle prossime ordinazioni, così da garantire un’esperienza più semplice e soddisfacente. FarmaPets

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Informazioni sull'azienda

FarmaPets non è semplicemente uno store online per la vendita di farmaci e prodotti per animali. È il punto di riferimento per chi sa che il benessere del proprio animale domestico è importante ma può essere difficile trovare una fonte affidabile e degna di fiducia per le forniture di farmaci e prodotti affini. Da parte nostra ti garantiamo il rispetto dei massimi standard di sicurezza durante l’intero processo di dispensazione dei farmaci. Per noi questo aspetto è fondamentale.

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Via Torino 8
09092 Arborea (OR)
Italia
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Tel. 07831953043

Categoria: Animali

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