Farmaspeed
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Prodotti/Servizi
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Esperienza acquisto
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Sistema pagamento
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Modalità consegna
4,3 /5
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1
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13 aprile 2019
Spedizioni troppo lente e mancanza di comunicazione con il cliente se non aprendo controversia con PayPal
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Risposta del venditore
Buongiorno e grazie per aver contattato il servizio clienti Farmaspeed.it Abbiamo inoltrato al Reparto interessato la sua gentile segnalazione. In genere gli ordini vengono lavorati e spediti entro 36/48 ore, quando questo non accade il problema risiede in errori sulle giacenze di magazzino delle quali informiamo tempestivamente il cliente. Ci scusiamo per il disagio e ci auguriamo che possa ritornare a fare acquisti da noi. Cordiali Saluti Francesca – Servizio Clienti Farmaspeed.it
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4
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13 aprile 2019
ho avuto dubbi sul mio ordine e quindi ho contattato il servizio clienti: il giorno dopo mi hanno chiamata chiarendo tutti i quesiti. gentili, disponibili e onesti
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4
/5
13 aprile 2019
Questa volta un po' più lunghi nella consegna rispetto al solito
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5
/5
12 aprile 2019
Niente da commentare tutto ok
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5
/5
12 aprile 2019
Tutto bene
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5
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12 aprile 2019
Tutto gestito in modo ineccepibile. Enzo Pairazzi
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3
/5
12 aprile 2019
Sono soddisfatta tranne che per il fatto che continuate ad intestare lo scontrino alla persona sbagliata, nonostante le mie innumerevoli segnalazioni, alcune delle quali rimaste senza alcuna risposta.
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2
/5
11 aprile 2019
Esperienza non entusiasmante (sarà forse stato un caso): ordino tre farmaci dati come disponibili. Trascorsa una settimana circa: nessuna notizia. Sollecito con e-mail e mi viene risposto che uno dei farmaci (quello più urgente per me) non è più in produzione. Mi chiedono, tra l'altro, se voglio annullare l'intero ordine: rispondo affermativamente per iscritto. Dopo due giorni arriva il pacco (suppongo) con gli altri due prodotti disponibili (esattamente il contrario di quanto da me richiesto, tant'è che lo rifiuto). Trattandosi della prima volta che acquistavo da loro, mi sono cautelato optando per il pagamento contrassegno.
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Risposta del venditore
Buongiorno e grazie per aver contattato il servizio clienti Farmaspeed.it Abbiamo inoltrato al Reparto interessato la sua gentile segnalazione. In genere le comunicazioni con il cliente sono sempre puntuali e tempestive, ci spiace la sua esperienza non possa confermare questo. Ci scusiamo immensamente del disagio nella speranza riesca a fare nuovamente acquisti da noi. Cordiali Saluti Francesca – Servizio Clienti Farmaspeed.it
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1
/5
11 aprile 2019
Ho avuto un problema con l'ordine e ho scritto vari messaggi e provato varie volte a telefonare al servizio clienti ma sono stata ignorata. (Il telefono risulta sempre occupato oppure risponde un fax). Così ho ricevuto un ordine sbagliato. Peccato perché finora era andato tutto bene.
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Risposta del venditore
Buongiorno e grazie per aver contattato il servizio clienti Farmaspeed.it Abbiamo inoltrato al Reparto interessato la sua gentile segnalazione. Da una attenta verifica ci risulta sia stato risposto ad ogni sua mail, pertanto la preghiamo di verificare. Ci contatti pure allo 0863.599553 o scriva ad info@frarmaspeed.it saremo lieti di risolvere ogni suo problema. Cordiali Saluti Francesca – Servizio Clienti Farmaspeed.it
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5
/5
9 aprile 2019
ottimo
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5
/5
9 aprile 2019
Professionali
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5
/5
9 aprile 2019
Prezzi molto competitivi
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3
/5
9 aprile 2019
L'invio ritardava (9 giorni dalla richiesta) e ho dovuto sollecitare. Solo allora ho saputo che uno dei medicinali non era disponibile. Per il resto ho avuto il rimborso e l'invio. Era andata in modo molto efficiente la volta prima.
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1
/5
9 aprile 2019
Vista la lunga attesa per avere parte dei prodotti ordinati, la mia valutazione non può essere positiva.
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Risposta del venditore
Buongiorno e grazie per aver contattato il servizio clienti Farmaspeed.it Abbiamo inoltrato al Reparto interessato la sua gentile segnalazione. In genere gli ordini vengono lavorati e spediti entro 36/48 ore, quando questo non accade il problema risiede in errori sulle giacenze di magazzino delle quali informiamo tempestivamente il cliente. Ci scusiamo per il disagio e ci auguriamo che possa ritornare a fare acquisti da noi. Cordiali Saluti Francesca – Servizio Clienti Farmaspeed.it
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3
/5
9 aprile 2019
Spedizione veloce , ma non posso detrarre l'acquisto perché hanno emesso scontrino senza codice fiscale ignorando le mie indicazioni nell'ordine
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Risposta del venditore
Buongiorno e grazie per aver contattato il servizio clienti Farmaspeed.it Abbiamo inoltrato al Reparto interessato la sua gentile segnalazione. In genere gli ordini vengono lavorati e spediti entro 36/48 ore, quando questo non accade il problema risiede in errori sulle giacenze di magazzino delle quali informiamo tempestivamente il cliente. Il sistema ma ha acquisito il codice fiscale da lei segnalato poichè al controllo risulta una virgola durante la digitazione, la invitiamo pertanto a verificare. In questo caso lo scontrino inviato con l'acquisto è sprovvisto di codice fiscale. Ci scusiamo per il disagio e ci auguriamo che possa ritornare a fare acquisti da noi. Cordiali Saluti Francesca – Servizio Clienti Farmaspeed.it

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