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9 augustus 2016

È mancata l'informazione riguardo l'avvenuta spedizione . Ma la consegna è stata effettuata in tempi brevi, visto anche il periodo dell'anno.

9 augustus 2016

Malissimo! Il mio pacco Non è ancora arrivato dopo 8 giorni. Ho provato a chiamare il servizio clienti più volte, ma parte il fax. Ho chiamato la farmacia e non mi hanno potuto aiutare.

9 augustus 2016

Fino ad ora il servizio è stato davvero eccellente. Ho ricevuto i prodotti richiesti, in tempi rapidi e molta accuratezza all'atto della consegna.

9 augustus 2016

Tempi di consegna troppo lunghi e assistenza telefonica nulla ..

Antwoord van de verkoper

Nel periodo di agosto abbiamo avuto difficoltà a rispettare i tempi di spedizione. Avevamo parte del personale in ferie. Siamo dispiaciuti, le chiediamo scusa e le siamo grati per i numerosi acquisti che ha fatto sul nostro sito.

8 augustus 2016

La merce è stata consegnata in ritardo dopo 10 giorni, senza ricevere alcun avviso.

Antwoord van de verkoper

Gentile Marco, come in altre recensioni poco lusinghiere, nel periodo di agosto abbiamo avuto difficoltà a rispettare i tempi di spedizione. Avevamo parte del personale in ferie. Siamo dispiaciuti per il disagio che le abbiamo arrecato.

8 augustus 2016

Prezzi, prodotti e l'imballaggio sono ok !!! La cosa negativa .... i tempi d'attesa per riceverle i prodotti troppo lunghi (non sono certo 24/48 ore come c'è scritto). L'ultimo ordine fatto, a distanza di una settimana non è ancora arrivato!!!

8 augustus 2016

Dal 1/8 ho fatto ordine non ho ancora ricevuto nulla potrei ! Vorrei essere aggiornata a riguardo già saldato con carta credito

Antwoord van de verkoper

Gentilissima Lucia, così come per altri feedback non positivi, purtroppo, nel periodo di agosto abbiamo avuto difficoltà a rispettare i tempi di spedizione. Avevamo parte del personale in ferie. Siamo dispiaciuti, le chiediamo scusa per il disagio che le abbiamo arrecato.

8 augustus 2016

Nerce data per disponibile ed invece mi hanno fatto aspettare diversi giorni senza rispondere alle email ne a telefono ( sempre fax attivo ) poi mi sono visto ricaricare i soldi sulla postepay senza nessuna spuegazione o scusa. Pessimi

Antwoord van de verkoper

Gentile cliente, mi sono lamentato con il nostro servizio clienti, mi auguro che cose simili non accadano più. Accetti le mie scuse dott. Anselmo Stornelli

8 augustus 2016

Si soni verificati problemi nella spedizione. Il prodotto è giunto circa una settimana dopo l'ordine. Per un disguido o una mancata comunicazione al corriere ho dovuto pagare nuovamente il corrispettivo dell'ordine sul momento del ritiro.

8 augustus 2016

Se avessi potuto avrei messo 0 stelle Il telefono è sempre fuori posto... Non rispondono alle mail... L'area riservata è incompleta perché non inseriscono il numero del pacco quindi non rintracciabile... sto aspettando da 7 giorni e nulla ancora...

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, abbiamo da poco attivato il servizio di mail tecniche aggiuntivo per darle tutte le informazioni sullo stato di spedizione degli ordini. Nel mese di agosto abbiamo avuto ritardi nelle spedizioni (personale in ferie) tuttavia abbiamo impiegato 4 gg per spedire il suo ordine, tempo ragionevole, visto appunto il periodo. Altro ritardo lo ha causato il corriere, le alleghiamo il tracking: https://tracking.qapla.it/480a25ccdb542ad7cf8a020b2085c0d6 Ci scusi ancora per il disservizio.

8 augustus 2016

Tutto molto bene !

8 augustus 2016

Dovrebbe esserci più precisione nell'indicazione dei tempi di consegna, per il resto tutto ok.

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, Nel mese di agosto abbiamo avuto ritardi nelle spedizioni (personale in ferie) tuttavia abbiamo impiegato 4 gg per spedire il suo ordine, tempo ragionevole, visto appunto il periodo. Altro ritardo lo ha causato il corriere, le alleghiamo il tracking: https://tracking.qapla.it/e7aa97e2572c0c467a395ec050cc94b5 Ci scusi per il ritardo.

7 augustus 2016

Vasta gamma di prodotti, sito chiaro e ben strutturato

7 augustus 2016

Di solito tutto ok, però l'ultimo ordine...un disastro. Ho ordinato domenica, sperando di ricevere il pacco in 2-3 giorni come al solito...è passata una settimana e ancora niente. Al telefono non risponde mai nessuno, ho provato a chiamare 1000 volte. Mi hanno risposto ad una mail dicendo che avrebbero spedito con urgenza, visto che devo andare in ferie e non potrò ritirare il pacco per 3 settimane. L'ordine conteneva proprio delle medicine che mi servivano durante le vacanze. Dopo aver speso più di 80E sul loro sito, ho dovuto spendere altri 80E per ricomprare tutto in farmacia. Potevano almeno dirmi che non c'è l'avrebbero fatto in tempo, avrei cancellato l'ordine. Ora ho chiesto per mail la cancellazione dell'ordine, spero di aver indietro i miei soldi. In più, non tutte le medicine e gli integratori sul sito hanno la descrizione degli ingredienti, il che a volte rende la scelta molto difficile a chi ha problemi di allergie ed intolerante.

7 augustus 2016

Tempi di spedizione troppo lunghi rispetto ad altri fornitori ed alla media delle vendite online

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