Farmaspeed
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Prodotti/Servizi

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Esperienza acquisto

4,4 /5

Sistema pagamento

4,6 /5

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4,3 /5

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16 febbraio 2021

9 giorni dopo aver proceduto all'acquisto il pacco era ancora in lavorazione, perché la merce mi serviva ho cercato un servizio per disdire l'ordine ma sul sito non c'era nulla. Allora ho scritto un'email a farmaspeed chiedendo che fosse annullato l'ordine se non poteva essere spedito entro il giorno successivo, la sera del giorno successivo mi arriva la risposta che C'erano stati dei problemi il pacco sarebbe stato spedito quanto prima. Infatti il giorno dopo ancora il pacco è stato spedito, ma è stata ignorata la mia giusta richiesta di annullamento dell'ordine che mi ha portato a ricevere della merce che a me non serviva più. Questa è una cosa pessima, considerato anche che ho dovuto affrontare una doppia spesa acquistando altrove! Il rispetto per il cliente viene prima di tutto!

Risposta del venditore

Buongiorno e grazie per aver contattato il servizio clienti Farmaspeed.it, per alcuni articoli i tempi di spedizione possono essere superiori, in tal caso viene sempre data immediata comunicazione telefonica o via email all'acquirente della impossibilità di rispettare i termini di consegna concordati, per gli articoli ordinati per i quali non ci dovesse essere per qualsiasi motivo giacenza verrà effettuato il rimborso automatico in caso di acquisto con carta di credito o a mezzo bonifico, nei casi di acquisto con gli altri metodi di pagamento. Al momento della sua richiesta il pacco già era stato allestito per la consegna. Ci scusiamo per il ritardo e la cattiva comunicazione certi della sua comprensione, abbiamo avuto dei disguidi con le linee telefoniche; ci auguriamo continui ad acquistare da noi, le garantiremo un servizio migliore. In home page campeggia un avviso rispetto all’impossibilità momentanea per alcuni ordini di evadere in 36/48 ore, il suo ordine risulta comunque correttamente consegnato. Cordiali Saluti Francesca – Servizio Clienti Farmaspeed.it

16 febbraio 2021

Alla faccia delle 36/48 ore di consegna, 8 giorni e solo perché ho telefonato dicendo che avrei preteso il rimborso se non fosse arrivato il giorno seguente. Mi hanno detto che hanno tanto lavoro e che non avevano disponibile i prodotti ( al momento dell'ordine non dava indicazioni in merito). Gli ho dato una seconda possibilità,ma non capiterà più.

Risposta del venditore

Buongiorno e grazie per aver contattato il servizio clienti Farmaspeed.it, per alcuni articoli i tempi di spedizione possono essere superiori, in tal caso viene sempre data immediata comunicazione telefonica o via email all'acquirente della impossibilità di rispettare i termini di consegna concordati, per gli articoli ordinati per i quali non ci dovesse essere per qualsiasi motivo giacenza verrà effettuato il rimborso automatico in caso di acquisto con carta di credito o a mezzo bonifico, nei casi di acquisto con gli altri metodi di pagamento. Ci scusiamo per il ritardo e la cattiva comunicazione certi della sua comprensione, abbiamo avuto dei disguidi con le linee telefoniche; ci auguriamo continui ad acquistare da noi, le garantiremo un servizio migliore. In home page campeggia un avviso rispetto all’impossibilità momentanea per alcuni ordini di evadere in 36/48 ore, il suo ordine risulta comunque correttamente consegnato. Cordiali Saluti Francesca – Servizio Clienti Farmaspeed.it

17 gennaio 2021

Il servizio è lento; nel senso che vuole almeno una settimana , che andrebbe bene per ordinare oggetti o regali , ma qui si tratta di articoli per curarsi quindi sarebbe Importante riceverli prima che dopo

16 gennaio 2021

Un pò lenti nella spedizione.non dovete avere urgenza dall'ordine all'evasione passano 10/15gg.

16 gennaio 2021

Ottimo prezzo spedizione rapida

11 gennaio 2021

Sempre Gentili, Mai avuto problemi. Mi servo da un paio di anni.

31 dicembre 2020

Prezzo competitivo ma poco speed...

31 dicembre 2020

OK PER DISPONIBILITA' E PROFESSIONALITA'

30 dicembre 2020

l attesa della consegna

28 dicembre 2020

il tempo di consegna leggermente più lungo di quello che mi aspettavo. i farmaci confermi all'originale. prezzo ottimo

28 dicembre 2020

Tutto bene

28 dicembre 2020

Ho aspettato a lungo e ho ricevuto solo dopo mio sollecito

27 dicembre 2020

Tutto ok Consiglio questo fornitore

27 dicembre 2020

Salve, credo dovreste avere più collegamento con i vs. reparti, vista la brutta figura fatta con il mio ordine nr. 173059 fatto e pagato il12/12/2020... Il giorno 18 lo sollecitavo e ricevevo risposta "Buongiorno e grazie per aver contattato il servizio clienti Farmaspeed.it, il suo ordine è in lavorazione e verrà spedito al più presto. Ci scusiamo per il ritardo nella spedizione ma abbiamo dovuto attendere il rifornimento dai nostri magazzini e questo ha rallentato l’evasione degli ordini. Ad avvenuta spedizione riceverà una mail dal corriere GLS con i dati per effettuare la tracciatura del pacco e conoscerne lo stato in tempo reale. Cordiali Saluti". Poi, quasi a Natale mi veniva comunicato che i prodotti richiesti non erano disponibili e che l'ordine era cancellato. Penso non mi servirò più dei vs, servizi. Distinti saluti, Graziano Menicatti Firenze

27 dicembre 2020

Ho ordinato i farmaci il 12 dicembre. Sul sito danno 36-48 ore in giornate lavorative per la consegna. All’interno dell’ordine c’era un farmaco che mi serviva avere urgentemente. L’ordine è stato spedito il 21 dopo mio sollecito. Nell’ordine ci sono anche dei costosissimi fermenti lattici che andrebbero conservati in frigorifero. Oggi siamo al 27 dicembre.. e l’ordine ancora non è arrivato. Non proprio un buon servizio quello che viene offerto..

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67051 PATERNO DI AVEZZANO (AQ)
Italia
Partita IVA 01474150669
Tel. 0863.599553

Fax 0863.590832

Categoria: Salute e medicina

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