Farmaspeed
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Prodotti/Servizi

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Esperienza acquisto

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4,7 /5

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1 ottobre 2020

Per niente professionali! Ho aquistato un prodotto (dei fermenti in compresse) che, purtroppo, solo una volta ricevuto, ho scoperto che doveva essere conservato in frigorifero ad una temperatura fra 2 °C e 8 °C. Ordine effettuato un lunedì sera del caldissimo mese di luglio, e loro cosa fanno? Consegnano l'ordine al corriere il venerdì sera, con l'ovvia conseguenza che il prodotto (seppur confezionato dentro una bustina termica) è rimasto 2 giorni nei magazzini del corriere, non certo conservato in modo corretto. Alla mia richiesta di spiegazioni, hanno dapprima tentato di convincermi che il prodotto non avrebbe subito variazioni di temperatura tali da crearne la compromissione (mentre, al contrario, quel tipo di fermenti se subisce alterazioni perde di efficacia). Contattati nuovamente, mi hanno detto che il problema non era imputabile a loro ma ai tempi offerti dal corriere per la consegna (altra cosa non veritiera, perchè il lunedì mattina, primo giorno lavorativo utile, il pacco era già in consegna). Mi hanno quindi ricordato il mio diritto di recesso, con spese di restituzione a mio carico. Cosa che ho rifiutato, anche perchè poi quei poveri fermenti ormai defunti, sarebbero stati venduti ad un'altra ignara cliente, e non mi sembrava corretto. Sicuramente non acquisterò più da loro...

Risposta del venditore

Buongiorno e grazie per aver contattato il servizio clienti Farmaspeed.it I prodotti che spediamo sono soggetti a verifica preimballaggio e sempre ben conservati; non esistono strumenti a distanza per verificare o meno lo stato del prodotto all'arrivo. Le è stato proposto un diritto di recesso perché è un diritto che rientra nelle possibilità dell’acquirente proponendole una sostituzione con spedizione a carico del venditore; inoltre alcune zone non vengono servite dal corriere anche il sabato, motivo per cui la consegna è avvenuta lunedì e la spedizione venerdì, poiché il fine ultimo, oltre alla buona conservazione del prodotto e l’utilizzo di busta termica refrigerata è quello di garantire la spedizione in 36/48 ore. Il Servizio Clienti rimane a disposizione per qualsiasi chiarimento. Cordiali Saluti Francesca – Servizio Clienti Farmaspeed.it

30 settembre 2020

Procedura di acquisto comoda e prezzi accettabili.

28 settembre 2020

in ritardo, ho dovuto chiamare per sollecitare la consegna

Risposta del venditore

Buongiorno e grazie per aver contattato il servizio clienti Farmaspeed.it, per alcuni articoli i tempi di spedizione possono essere superiori, in tal caso viene sempre data immediata comunicazione telefonica o via email all'acquirente della impossibilità di rispettare i termini di consegna concordati, per gli articoli ordinati per i quali non ci dovesse essere per qualsiasi motivo giacenza verrà effettuato il rimborso automatico in caso di acquisto con carta di credito o a mezzo bonifico, nei casi di acquisto con gli altri metodi di pagamento. Ci scusiamo per il ritardo e la cattiva comunicazione, ci auguriamo continui ad acquistare da noi, le garantiremo un servizio migliore. Abbiamo avuto ritardi sulle consegne di magazzino e diversi disagi da gestire. Ci scusiamo nuovamente del disservizio certi della sua comprensione. Cordiali Saluti Francesca – Servizio Clienti Farmaspeed.it

27 settembre 2020

farmacia seria e disponibile! ricomprero' da loro sicuramente

26 settembre 2020

Sono soddisfatta dal servizio di questa farmacia online, infatti acquisto spesso!

26 settembre 2020

Ottimi prodotti...spedizione rapida. Consigliato!

25 settembre 2020

Ottimo fornitore!

24 settembre 2020

Spedizione troppo lenta, mi dispiace solo di non avere fatto la foto del imballaggio molto leggero per i prodotti contenuti all'interno.

23 settembre 2020

Rapidi ed efficienti, ottimo!

23 settembre 2020

L'ordine e' stato fatto e pagato l'8 di settembre. E' entrato in lavorazione solo il 15 dopo una mia sollecitazione telefonica. E' stato spedito solo il 21 dopo una mia ulteriore sollecitazione telefonica. In tutto 15 giorni un mail e due telefonate per ricevere la merce... Ben diverso da cosa viene promesso sul sito.

23 settembre 2020

Prima volta che ordino su farmaspeed, purtroppo la mia esperienza negativa ordine fatto 8/9, spedito 15/9 arrivato 17/9. Tempi lunghi di spedizione, difficoltà di contattare servizio clienti, risposte via mail dopo 2/3 giorni. Scontrino prezzo e merce ok. Purtroppo sarà difficile che riacquisti da farmaspeed.

23 settembre 2020

Onestamente devo dire che i prezzi sono concorrenziali ma dovete migliorare i tempi di consegna. Non si può chiamare farmaspeed e gli ordini arrivare poi dopo una settimana / 10 giorni. Dovete migliorare i tempi di consegna.

23 settembre 2020

Eccellente acquisto!

23 settembre 2020

Ottimo

23 settembre 2020

Non rispetta i termini di consegna 36/48 ore. Se chiami al centralino non risponde nessuno. Ho scritto tre mail e solo dopo diversi giorni mi hanno risposto. Ordine effettuato l'8 settembre prodotto ricevuto il 17 settembre. Pessima assistenza.

Trasparenza con Feedaty

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Farmaspeed.it è una delle principali Farmacie Online Italiane con un catalogo di oltre di 50.000 prodotti, da anni punto di riferimento per l’acquisto online di prodotti Parafarmaceutici, Farmaci da Banco, Omeopatici, Cosmetici, Prodotti per l’infanzia, Integratori alimentari.

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VIA MILANO,25
67051 PATERNO DI AVEZZANO (AQ)
Italia
Partita IVA 01474150669
Tel. 0863.599553

Fax 0863.590832

Categoria: Salute e medicina

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