Farmaspeed
beoordelingen:

Ottimo prodotto e servizio rapido

ho potuto acquistare prodotti omeopatici con lo sconto e i prodotti mi sono arrivati a casa abbastanza presto tenendo conto del fatto che c'era di mezzo la festività di tutti i Santi

Sempre professionali ed efficienti

Pessima esperienza che non si ripeterà. Cercherò di essere breve. Ordine e contestuale pagamento con paypal effettuato di sabato e tutti i prodotti risultavano disponibili al momento dell'ordine. Stando alle tempistiche vantate da Farma(poco)speed avrebbero dovuto consegnare il pacco al corriere per la successiva consegna entro il lunedì. Mi aspetto quindi di ricevere il pacco al più tardi il mercoledì. Il giovedi sera ricevo una delle loro mail generate automaticamente dal loro sistema informatico che mi comunica che il pacco è stato consegnato al corriere alle 19:30 circa. Penso, pazienza, almeno sono riuscito ad acquistare con un unico ordino tutto ciò di cui necessitavo. Il sabato successivo, ancora in attesa di ricevere i prodotti acquistati, mentre casualmente controllavo le transazioni sulla carta utilizzata per il pagamento vedo un rimborso da parte della farmacia. Riscontro subito che il rimborso è relativo a uno dei prodotti che, ovviamente non riceverò. Invio una mail alla farmacia, che per brevità non trascrivo, per lamentare il mancato rispetto della tempistica, della non completezza dell'ordine e soprattutto per la totale assenza di comunicazione col cliente. Comunicazione che mi avrebbe permesso di annullare l'ordine oppure acquistare un prodotto alternativo o comunque eventualmente acquistare ciò che mi necessitava presso un'altra farmacia online. Una semplice mail o telefonata gli sarebbe costata un minuto del loro tempo che a quanto pare è l'unico che conta! Il lunedì successivo ricevo il pacco, privo come era prevedibile del prodotto per cui è stato effettuato il rimborso e il giorno dopo, martedì, ricevo una mail con due righe di risposta che riporto virgolettate: "Buongiorno e grazie per aver contattato il servizio clienti Farmaspeed.it Abbiamo inoltrato al Reparto interessato la sua gentile segnalazione. Ci scusiamo per il disagio NON IMPUTABILE ALLA NOSTRA PROFESSIONALITÀ" È evidente, con una risposta preconfezionata come questa sopra riportata che la mia mail di reclamo non è stata nemmeno letta. Ma NON hanno avuto nemmeno il minimo di buon senso nel volersi limitare a scrivere "Ci scusiamo per il disagio", hanno invece sfacciattamente voluto aggiungere "NON IMPUTABILE ALLA NOSTRA PROFESSIONALITÀ". Non posso che essere d'accordo con loro, poichè, in quanto a professionalità, hanno proprio dimostrato di non averne avuta nemmeno un briciolo. In relazione alla loro professionalità ho anche voluto rispondergli, giusto per capire quindi a chi potesse essere imputato il disagio se non alla loro professionalità. Mi auguro che almeno stavolta abbiano la decenza e il buon senso di rispondere nel merito o quantomeno di far cadere la spiacevole vicenda.

sempre veloci e preccisi.

Eccellente

Professionalità e precisione.

Sempre efficienti e puntuali!

Mi sono trovata molto bene. Mi hanno tenuto aggiornata della consegna. I tempi di consegna sono stati nei tempi prestabiliti

Medio perché ho più volte provato a telefonare volendo aggiungere altro al mio ordine ma oltre la voce irritante del fax non ho avuto risposta. Se c’è una opzione dedicata a farma speed dovrebbe esserci qualcuno a rispondere. Mah

Rapidi e corretti

Spedizione non delle piú veloci

Veloci e precisi.

Transazione perfetta. Spedizione rapida.

soddisfata