Farmastop
Recensioni: 439

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Calcolato su 44 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,8/5  
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Ultimo mese: 5,0/5  
(su 1 recensioni)

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4,9 /5
Ultima recensione: 6 aprile 2025
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30 dicembre 2023
Hanno sbagliato a mandarmi prodotto, sto chiedendo come fare il reso, ho mandato 10 mail a cui non ho mai avuto risposta. E’ inaccettabile, da evitare assolutamente
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26 ottobre 2023
Assolutamente negativa. Ordine mai arrivato.
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20 luglio 2023
Il servizio non è andato a buon fine. Attendo ancora rimborso da lunedì
Risposta del venditore
I prodotti sono stati spenditi nei tempi indicati per la spedizione ma lei non risulta reperibile presso la sua abitazione. Il problema non è dipeso certamente da noi.
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28 maggio 2023
Ordinato la merce ero in attesa e non mi hanno avvisato chebera stato annullato per mancanza dei prodotti, in particolare proprio quello per cui avevo fatto l'ordine, ho atteso in vano fino alla mia richiesta d'informazioni
Risposta del venditore
Le abbiamo inviato una mail il 22 maggio dove segnalavamo la mancata disponibilità del prodotto ed il suo relativo rimborso.
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8 aprile 2023
ho fatto un ordine, confermato, pagato e poi annullato da loro e rimborsato perchè il prodotto non era in realtà disponibile. ok, può capitare, niente di grave. PERO' ORA MI STATE IMPORTUNANDO CON INFINITE E INARRESTABILI RICHIESTE DI RECENSIONE............BASTA!
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20 febbraio 2023
completamente NEGATIVA sicuramente da mettere fra i PEGGIORI shop il sito mostrava l'immagine di balsamo di tigre ORIGINALE mi e' arriva tutt'altro .. diversa la confezione e il prodotto contenuto scrivo per chiedere reso in quando non corretto ... mi rispondono che e' lo stesso produttore ma con nuova confezione scrivo al produttore mi confermano che e' un prodotto falso !!! rientro nel link mandato al produttore originale ... e hanno finalmente cambiato l'immagine ... SERIETA COMMERCIALE ZERO
Risposta del venditore
I prodotti vengono ordinati tramite codice Ean ministeriale. Il prodotto inviato corrisponde esattamente a quello ordinato. Le foto dei prodotti sono quella della banca dati di tutti i farmaci e parafarmaci così come inserite dalle aziende produttrici. La foto che era collegata al prodotto era quella della vecchia confezioni ed infatti adesso è stata aggiornata dal produttore sull'anagrafica del prodotto. Lei ha ricevuto esattamente ciò che ha ordinato con la confezione più nuova presente sul mercato in quanto la vecchia non è più disponibile. Ripeto che le foto dei prodotti in banca dati le aggiornano i produttori e non noi. Tutti i nostri prodotti sono acquistati presso i maggiori grossisti di farmaci in Italia. Non so a chi ha scritto ma non accetto che si parli di prodotti falsi. Grazie
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30 dicembre 2022
Il prodotto ricevuto non era quello pubblicizzato sul sito. Essendo un acquisto di importo minimo non sono andato oltre. Il venditore opportunamente contattato ha risposto subito alle mail anche se le spiegazioni ricevute non mi hanno convinto
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3 dicembre 2022
Esperienza negativa. Articolo segnalato come disponibile a prezzi più che concorrenziale ma che poi invece non lo è! Capiamo dopo aver parlato con l'assistenza che il problema non è loro ma del grossista, resta però il fatto che questo ci ha creato un disagio sia dal punto di vista di non avere il prodotto sia di impegnare dei soldi nella transazione che nonostante siano stati rimborsati subito per questioni di tempistiche bancarie non ritornano subito disponibili.
Risposta del venditore
Il prodotto da lei richiesto purtroppo presenta scarsa disponibilità su tutto il territorio italiano. Il rimborso che le abbiamo inviato è IMMEDIATO, pertanto la invito a non scrivere cose inesatte, come da documenti pagamento del giorno 21 novembre e rimborso il giorno 22 novembre.
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18 novembre 2022
I prodotti sono giunti tutti rotti ed inutilizzabili l' impacchettamento approssimativo pessima consegna
Risposta del venditore
Gentile cliente, in caso di problemi di consegna, se il collo è danneggiato non va accettato, ma rifiutato specificando che il collo è danneggiato. Sarà nostra cura farlo rientrare in farmacia e spedirlo nuovamente a nostre spese rivalendoci sul trasportatore. Fortunatamente questo avviene raramente ed abbiamo sempre sostituito la merce in modo gratuito ed immediato e grazie al rifiuto per collo danneggiato fatto pagare ai responsabili per quanto accaduto. Non possiamo seguire il viaggio dei nostri pacchi che a volte a causa di corrieri incauti può essere trattato non con la giusta cura. Il nostro imballo tipo tuttavia è costituito da una scatola di cartone con all'interno cuscinetti in plastica con aria per salvaguardare al meglio i prodotti. Se qualche corriere ci passa sopra con un furgone purtroppo nessun imballo salverebbe il contenuto. Perché ha accettato il pacco? Perché non ci ha comunicato almeno via mail con foto il problema?
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11 novembre 2022
Lascio una Stella in quanto dopo l'ordine e il pagamento mi è stato comunicato che il prodotto non era più disponibile e che avrebbero provveduto al rimborso della cifra pagata. Sto ancora attendendo il ricevimento del rimborso.
Risposta del venditore
Il rimborso è stato effettuato immediatamente in quanto il prodotto nei nostri canali non è reperibile. Grazie
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6 giugno 2022
Descrizione prodotti in alcuni casi, come il mio, non conforme. Ad un mio reclamo hanno più volte smentito dicendo che avevo sbagliato a scegliere il prodotto. Poi si sono resi conto dell'errore, mi hanno assicurato il rimborso. Ad oggi nessun rimborso ricevuto.
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20 aprile 2022
Ordine non arrivato per mancanza di 2 articoli ordinati su 5 ordinati. Al momento non ho ancora ricevuto il rimborso di quanto pagato nonostante 2 solleciti mail. Sconsiglio di utilizzare questo venditore.
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15 gennaio 2022
Avevo urgenza di ricevere gli integratori ordinati per una cura abbastanza importante, ma oltre ad avere l'obbligo del minimo d'ordine di 59.90 e ai 4 euro per spedizione luogo speciale ,(Sardegna) nonostante abbia già pagato, dopo 5 giorni ancora non so quando e se arriveranno i prodotti.
Risposta del venditore
Gentile cliente non capisco la sua lamentela riguardo i tempi di spedizione del suo ordine. Ha concluso l'ordine alle 20:10 del giorno 11/01/2022. Il giorno successivo è stato allestito ed il mattino seguente è stato consegnato al corriere. ( se il suo ordine fosse pervenuto durante l'orario di apertura sarebbe partito il 12 mattina e non il 13) E' attualmente in transito, e lo riceverà compatibilmente con i tempi di consegna previsti per le isole dal nostro corriere. Per quanto riguarda i 4 euro di spedizione sono dovuti al fatto che nelle tabelle CAP del corriere risulta come località disagiata ed è quindi previsto un sovrapprezzo CHIARAMENTE indicato PRIMA che lei decidesse di concludere l'acquisto. Inoltre se i corrieri non consegnano nella sua zona di Sabato e Domenica parlare di 5 giorni di ritardo mi sembra assurdo e pretestuoso. Grazie
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/5
23 maggio 2021
adducendo un errore informatico mi hanno cancellato l'ordine. Sono in attesa di ricevere l'accredito.
Risposta del venditore
Il rimborso è già stato effettuato. Grazie
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/5
3 aprile 2021
non soddisfatto

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 16 giorni fa
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0

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Informazioni sull'azienda

FARMASTOP nasce dalla decisione di mettere la nostra esperienza e competenza al servizio delle persone. Dopo anni passati in Farmacia, abbiamo deciso di iniziare una nuova avventura, portando tutte quelle che sono le nostre conoscenze nel mondo del web. Abbiamo deciso di iniziare una nuova avventura insieme a te, insieme a voi, a tutti coloro che ci sceglieranno per acquistare i propri prodotti. Quello che caratterizza il nostro modo di pensare, è ritenere il cliente non una parte, ma l’unico elemento indispensabile della nostra attività. Senza di te, noi non potremmo esistere. Per questo motivo siamo convinti che chiarezza, correttezza ed efficienza debbano essere alla base di ogni rapporto commerciale e sicuramente saranno alla base del nostro. E siamo qui apposta per dimostrarti che questo è ben più d’un messaggio commerciale. Che questa è, al contrario, una dichiarazione d’intenti che, secondo la coerenza che ci ha sempre contraddistinto e sempre ci contraddistinguerà, non smentiremo. Siamo lieti che tu ci abbia scelto.

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