Farmavola
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Esperienza pessima! Ho effettuato e regolato con carta di credito un ordine (111 euro) il 26 agosto scorso. Oggi, 5 settembre, a distanza di ben 11 giorni e 4 solleciti verbali (nei quali ho segnalato l'urgenza di disporre al più presto dei medicinali acquistati), sono tuttora in attesa di ricevere il pacco. Quest'oggi, mi hanno rassicurato (come i giorni passati) che il pacco sarebbe ora stato inviato allo spedizioniere e che quindi potrei riceverlo tra domani e dopodomani (quindi, se tutto andasse bene, dopo 2 settimane). In ogni caso, in questo momento ancora non dispongo di alcun messaggio di presa in carico da parte di spedizionieri (!!), per cui continuo a rimanere nell'incertezza! Ritengo assai poco professionale e collaborativo il comportamento Farmavola che, peraltro, ha esplicitamente riconosciuto un proprio errore con l'ordine in questione. Farmavola così si descrive nel sito web "... sempre pronti ad ascoltare le esigenze dei nostri clienti e pazienti, offrire risposte professionali e soluzioni rapide. Una realtà contemporanea, nuova e dinamica, che affianca la tradizione, senza mai dimenticare l’attenzione verso la clientela..". L'odissea in corso fa emergere una ben diversa realtà. Valuterei l'esperienza con zero se si potesse.

Non ho ricevuto niente ma i soldi se li sono presi Mai più.

Prezzi vantaggiosi e velocità di consegna. Esperienza di acquisto positiva.

era la prima volta è stato tutto ok acquisterò ancora!

Ottimo e-commerce, offre svariati prodotti di tante marche a prezzi molto interessanti. Spedizioni veloci

Prezzi molto vantaggiosi, e servizio eccellente

E la prima volta che compro in questa farmacia e sono rimasto molto soddisfatto

La fornitura è stata corretta e nei tempi indicati. Però non mi è mai arrivato un tracking per seguire la spedizione e ho provato tutti i canali di comunicazioni presenti sul sito per avere un feedback senza avere mai ricevuto risposte. Anche telefonicamente non sono mai riuscito a contattare nessuno.

Veloci, precisi e convenienti! Mi hanno mandato anche un omaggio e un biglietto di ringraziamento! Se avrò bisogno in futuro mi rivolgerò a loro di sicuro!

HO ORDINATO LA SERA DEL 29 AGOSTO 2024 CARTIJOINT FORTE E HYALUBRIX ACIDO IALURONICO 30 MG IN SIRINGA. PERVENUTI OGGI 04 SETTEMBRE IN CONDIZIONI PERFETTE E IN TEMPI ACCETTABILI (QUINTO GIORNO LAVORATIVO SENZA CONSIDERARE LA DATA ORDINE CONTRO I 2/3 GIORNI LAVORATIVI DA SITO FARMAVOLA). CONTENTISSIMO

Ottima esperienza, pacco arrivato puntuale. Prodotto arrivato puntuale e integro

Carinissimi..ottimo prezzo veloci nella consegna e hanno aggiunto anche un simpatico omaggio per bambini. Grazie mille.

Ottimo sito, ci sono spesso offerte a prezzi molto concorrenziali. Ottimo anche il servizio di assistenza clienti. Consegne veramente rapide.

Ho ordinato con facilità, molto conveniente per lo sconto applicato e consegna rapida. Acquisterò prossimamente

Ho effettuato l'acquisto giovedì scorso. Ho telefonato prima di farlo per avere delle informazioni riguardo la spedizione visto che il prodotto prevede la 'catena del freddo'. La signorina che mi ha risposto gentilissima mi ha spiegato, prima ancora che finissi di parlare, che avrebbe fatto la spedizione garantendo la catena del freddo e che, in ogni caso, anche se avessi fatto l'ordine quel giorno, l'avrebbe spedito lunedi in modo da non far rimanere il pacco fermo nel deposito del corriere. Perfetto! Ho allora provveduto a farlo subito. Il venerdì mi arriva l'email del corriere che il pacco gli era stato affidato e che sarebbe arrivato il lunedì. Ho telefonato il sabato ma era chiuso. Ho inviato un'email spiegando quanto sopra e che non avrei ritirato a questo punto il pacco visto che sarebbe stato danneggiato. Ho richiamato lunedì per parlare con l'addetto alle vendite on line, la stessa persona non mi ha fatto finire di parlare e mi ha detto indispettita e scocciata :'come già le ho detto lo spedisco oggi e domani arriva!!!!... non mi faceva finire di parlare ... sono riuscita a dirle che però c'era un pacco in arrivo e che già era stato spedito. Mi ha chiesto nervosamente il mio cognome e quando gliel'ho detto mi ha riattaccato. Non è caduta la linea, mi ha riattaccato perché ho poi richiamato in continuazione e cadeva la linea! Credo dopo 5-6 telefonate mi ha risposto urlando che me lo rispediva! ho provato a chiedere cosa dovevo farne di quello in arrivo e mi ha riattaccato. Di nuovo nn rispondeva. Ho chiamato il banco farmaci e un'altra signora no mi ha fatto finire di parlare (evidentemenete funziona così) diecendo che il numero era occupato e dovevo riprovare. Ho desistito. Ho inviato una nuova email spiegando sempre quanto di nuovo era accaduto e che, se il pacco non era stato spedito il lunedì non lo volevo più e, inoltre, di inviarmi l'eventuale tracciatura del corriere in modo da ritirare tempestivamente il pacco per poterlo mettere in frigo. Nessuna risposta a nessuna email. Né al messaggio whatsapp inviato oltre all'ultima email. Verifico lo stato della spedizione dell'invio di venerdì e vedo che era stato rispedito al mittente. Nessuno mi ha degnato di avvertirmi. Ancora sto apsettando di sapere se esiste una nuova spedizione, che non accetterò. Intanto i miei 77€ ce li hanno loro. Non capisco questa arroganza e indispettimento. Era così semplice: in ogni caso la spedizione era prevista per il lunedì, bastava dire che c'era stato un errore invece di urlare e riattaccare quando io ho semplicemento fatto una domanda. Ho contattato ieri il Movimento Consumatori per capire come procedere. Non acquistareò più nulla da loro e voglio indietro i miei sodli. Nulla di quello che hanno detto è stato rispettato ma la cosa secondo me più grave ancora è stato il modo con cui trattano i clienti! DA EVITARE