Farmilia
Recensioni: 2.193

4,7

Calcolato su 367 recensioni negli ultimi 12 mesi

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(su 66 recensioni)

Ultimo mese: 4,7/5

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Ultima recensione: 1 luglio 2025

7 giugno 2025

I prodotti devono ancora arrivare...direi pessima

25 maggio 2025

Ordine fatto il 15 maggio ancora non ricevuto . Basta non comprerò mai più

Risposta del venditore

Gentile cliente, questo era il suo terzo ordine con noi, il che ci fa pensare che si sia trovato bene in passato: Come spiegato tramite chat del servizio clienti, il suo pacco ha subito danneggiamenti durante il trasporto. Questo non dipende in alcun modo dalla nostra farmacia. Il pacco è stato fermato da GLS ed è stato reso al mittente completamente distrutto. Abbiamo già provveduto ad emettere riaccredito totale dell'importo speso . Ci auguriamo che capisca quanto accaduto e scelga nuovamente di comprare da noi. Cordiali saluti

1 aprile 2025

Non ho trovato ancora la mio pacco 😔come trovo?

Risposta del venditore

Gentile cliente, dal tracking del suo ordine risultano numerosi tentativi di consegna falliti. Abbiamo tempestivamente rimesso la sua spedizione in consegna ogni qual volta risultava "Destinatario assente". Per il prossimo ordine le consigliamo di optare per la scelta di un punto di ritiro, potrebbe essere la soluzione che fa al caso suo. Ci dispiace per la sua recensione. Speriamo che scelga nuovamente di comprare da noi.

28 marzo 2025

Esperienza disastrosa da non ripetere. Il corriere gli ha dichiarato di aver lasciato il mio pacchetto ad un condomino di via feliceto 4, a firma iniziali L,S, .ho interrogato tutti i condomini e nessuno ha ritirato il pacco. Il gas allora ha cambiato versione dicendo di aver lasciato il pacco nella mia cassetta delle lettere. Il vostro servizio clienti, molto scortesemente,mi ha detto che la colpa era mia se avevo lasciato questa disposizione, probabilmente qualcuno ha fregato il pacco dalla cassetta. Finalmente 5 gg dopo e' emersa la verità. Il corriere ha lasciato il pacco in un altro condominio ad altro indirizzo. E cioè in piazza desiderio da settignano al nr 8, che non c entra nulla con via di feliceto 4 ,dove abito ovviamente. Dopo 5 gg e dopo aver riacquistato il prodotto, un gentile signore dell altro condominio mi ha riportato il pacco. Ho scritto al Vs servizio clienti ,lamentando il fatto e descrivendo tutto quello che era successo, e non sono stata degnata neanche di una risposta. Veramente presa in giro in tutti i modi.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la situazione della sua spedizione non è stata per nulla chiara nonostante le nostre numerose conversazioni. Siamo lieti che a detta sua il pacco sparito sia stato ritrovato e riportato a lei da "un gentile signore". Tutto bene quel che finisce bene. Saluti cordiali

24 marzo 2025

Servizio di spedizione più lento che mi sia capitato, non è possibile ordinare dei fermenti lattici e dover aspettare dieci giorni per la consegna su territorio nazionale. Follia!

18 novembre 2024

In data antecedente e prossima al 30 Ottobre 2024 ho effettuato un ordine su "FARMILIA" (ordine n.ro 105010). Ho ricevuto il suddetto ordine addì 04 Novembre 2024, ma, nell'aprire il pacco, mia moglie si è accorta che la bottiglietta di uno dei farmaci ordinati (TECNOFER BAMBINI GOCCE 30 ml.), era spaccata in due. Ho anche pensato di effettuare una riproduzione fotografica, ma - francamente - visto che mia moglie aveva le mani imbrattate del medicinale in questione, il quale si era rovesciato a sua volta sulle altre confezioni presenti all'interno del pacco, ho preferito rinunciare, ripromettendomi, tuttavia, al contempo, di segnalare l'accaduto alla ditta Farmilia. E così ho fatto alcuni giorni dopo, senza peraltro pretendere alcun rimborso, ma chiedendo semplicemente al/ai responsabile/i di regolarsi come meglio credeva. Mi ha poi risposto un incaricato, o responsabile, della ditta, chiedendomi di inviargli una foto, sì da avviare una procedura di reclamo con il corriere e disporre quindi il riaccredito della cifra da me pagata, relativa alla confezione giunta danneggiata. Ho perciò risposto evidenziando quanto sopra e precisando che era da escludere - di massima - una responsabilità del corriere, in quanto il pacco contenente i medicinali era perfettamente integro; il che faceva logicamente supporre che il danno in questione si fosse verificato nel predisporre tale pacco. Ho infine concluso chiedendo pure all'incaricato della ditta Farmilia di regolarsi come meglio credeva per quel che concerne il rimborso relativo alla confezione danneggiata, peraltro dell'importo di soli tredici euro circa. Ad oggi, 18 Novembre 2024, vedo che il/i responsabile/i della Farmilia si è guardato bene dal disporre il rimborso della modesta somma in questione; rimborso verso il quale, peraltro, non avevo alcun interesse, ritenendo piuttosto doveroso unicamente segnalare l'accaduto; così come ritengo ora doveroso riferire circa il comportamento tenuto dal/dai responsabile/i della ditta Farmilia, presso la quale, dunque, sconsiglio vivamente a chiunque di effettuare acquisti on line! Avv. Alberto Murgia VICENZA

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace leggere la sua recensione. Non avremmo motivo di far partire dai nostri magazzini pacchi con all'interno prodotti compromessi (soprattutto nel caso di sciroppi o altri prodotti in formato liquido).Non ne vediamo il senso. Il nostro obiettivo principale è la soddisfazione dei clienti e la sua supposizione non è congruente con la nostra politica aziendale. Purtroppo nel caso della sua spedizione non eravamo in possesso ne foto ne di email di segnalazione per pacco bagnato o scondizionato. pertanto non è stato possibile prendere in carico la sua segnalazione. Cordiali saluti

28 ottobre 2024

Merce ordinata il giorno 20 di ottobre e non è ancora arrivata.

23 ottobre 2024

Spedizione lentissima

17 ottobre 2024

Esperienza pessima.Prodotto arrivato rotto con perdita di liquido che ha bagnato tutto lo scatolo.Impacchettatialla rinfusa senza ordine e protezione

6 settembre 2024

The package did not arrive on time. We left the country and I tried to contact the store many times to try to cancel the order (before and after) with NO RESPONSE IN ANY ROUTE. I have no idea where the package is now and no way to get a refund.

10 luglio 2024

Esperienza negativa, oltre ad un ritardo nella consegna mi hanno sbagliato l'ordine fatto.

3 luglio 2024

Pessima esperienza, ho ordinato dei medicinali il 22.06.2024 e il pacco mi é arrivato il giorno 03.07.2024.E' inutile scrivere sul sito che ci vogliono 2 giorni per la spedizione quando non é così....consiglio di cambiare il corriere(GLS) sennò perderete i clienti .Io comunque non consiglio e non ordinerò più.

26 febbraio 2024

Esperienza da non ripetere

3 dicembre 2022

Scorretta.Inviato prodotti diversi da quelli richiesti e tra l'altro anche difettosi

Risposta del venditore

Gentile cliente, siamo molto dispiaciuti per la sua recensione negativa. Il prodotto da lei ordinato era corrispondente alla descrizione del fornitore. A sua segnalazione, ci siamo premurati di contattarla e ci siamo offerti di inviarle un corriere per rendere il prodotto da lei erroneamente ordinato. Ci è stato risposto che lo avrebbe tenuto senza problemi perché svolgeva ugualmente la sua funzione. Dispiaciuti per l'inconveniente, abbiamo deciso di omaggiarle ugualmente un piccolo sconto per il suo prossimo ordine. Durante i nostri contatti non ci è mai stato riferito che il prodotto è risultato difettoso, avremmo trovato sicuramente una soluzione. Ci dispiace molto apprendere che la sua esperienza d'acquisto con noi non è risultata positiva. Cerchiamo di dare sempre il massimo per i nostri clienti. La ringraziamo per aver scelto la nostra farmacia per i suoi acquisti online.

7 dicembre 2021

Ho effettuato un ordine da voi, sono passati 10 giorni e ancora non è arrivato nulla. Meno male che c’era scritto consegna 2/3 giorni

Risposta del venditore

Gentile signora, ci dispiace molto che i tempi di spedizione non siano stati quelli previsti generalmente dal corriere. Il suo ordine è arrivato il 30/12/2021, è stato spedito in data 1/12/2021 (il giorno successivo) ed è stato consegnato giorno 08/12/2021. Impieghiamo tutte le nostre energie per far si che il pacco lasci il nostro magazzino il prima possibile. Una volta affidato al corriere, non abbiamo più pieno controllo sui tempi di lavoro di un 'altra azienda. Il periodo del Black Friday ed il grosso numero di pacchi che i corrieri si trovano a gestire non sono stati d’aiuto. Le porgiamo cordiali saluti e ci auguriamo che in futuro deciderà di acquistare nuovamente da noi.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: ieri

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 1

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Informazioni sull'azienda

Farmilia è un marchio della Farmacia Isaja, presente sul territorio dal 1970 è un punto di riferimento per la comunità Messinese. Di generazione in generazione la famiglia Isaja si è sempre spesa per restare al passo con i tempi, coniugando tradizione e innovazione, sia nelle conoscenze scientifiche sia nelle preparazioni più innovative. Farmilia, oltre ad un vasto assortimento di prodotti farmaceutici, medicali, veterinari, fitoterapici e omeopatici, ha investito nel laboratorio galenico attraverso l’approvvigionamento delle più moderne apparecchiature, ed ha mantenuto un adeguato e costante aggiornamento professionale. La naturale evoluzione della farmacia è oggi rappresentata dal brand Farmilia, che ambisce a ritagliarsi un ruolo da protagonista nel panorama nazionale delle migliori farmacie online.

Farmilia (Utente Attivo)
Via La Farina n.77
98123 MESSINA (ME)
Italia
Partita IVA 03437740834
Tel. 375 6730066

Categoria: Salute e medicina

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