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Recensioni: 6.162

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Calcolato su 205 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
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Ultimo mese: 4,4/5  
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Altri indicatori
Ultima recensione: 25 aprile 2024
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2
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15 aprile 2024
Lunga attesa tra ordine ed arrivo prodotto
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Risposta del venditore
Buongiorno, le tempistiche indicate a sito sono di 9/14 giorni lavorativi, purtroppo in questo momento sono le tempistiche utili per via della coda ordini che abbiamo. Stiamo lavorando per migliorare le tempistiche.
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2
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5 aprile 2024
Prodotto buono , ma tempi di spedizione lunghissimi circa 3 settimane
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Risposta del venditore
Buongiorno, ci scusiamo per il prolungamento delle tempistiche di evasione. Restiamo a disposizione per qualsiasi informazione o chiarimento.
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2
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5 marzo 2024
Inizio col dire che i prezzi sono ottimi e il materiale arriva ma non sono assolutamente affidabili sulle tempistiche di consegna. Ultimo ordine mi avvisano che l'articolo subirà un forte ritardo, chiamo per chiedere conferma e mi ribadisco o che l'articolo non è fisicamente da loro. A questo punto mando una mail per annullare l'ordine e magicamente l'articolo appare e 2 giorni dopo ce l'ho a casa.
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1
/5
12 febbraio 2024
Pagato in data 25 Gennaio 2024 un obiettivo Canon RF del valore di 1000 euro ad oggi 12 Febbraio ore 15.15 (nonostante una serie di mail per tranquillizzarmi che il prodotto è stato spedito, è in viaggio bla bla bla) ancora non ho ricevuto nulla. Oggi sono 13 giorni lavorativi a fronte dei loro paventati giorni per la consegna di 7/9 giorni lavorativi (nonostante sul sito fosse ed è ancora disponibile) ma se è disponibile perchè impiega tutto questo tempo? 220 km in 13 giorni (se arriva) sarei andato a prenderlo io a piedi altro che spedizione. Inoltre su una cifra così importante (1.000 euro) una caduta di stile (ulteriore) far pagare le spese di spedizione. Per il ritardo sarebbe utile da parte di FCWebstore rimborsare almeno le spese di spedizione. Invece silenzio assordante e indifferenza totale tra venditore ed acquirente. Insomma un'esperienza da NON ripetere assolutamente mai più con questo negozio! Una stella perchè non posso valutare il prodotto (NON ANCORA ARRIVATO) ma il servizio è da Medioevo!
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Risposta del venditore
Buongiorno, ci dispiace leggere una recensione così negativa, che non rispecchia tutta la realtà. Il suo ordine saldato il 25/01/2024 è stato preso in gestione il giorno stesso, come indicato a sito il prodotto è disponibile ma non in pronta consegna perché presenta 7/9 giorni lavorativi. Ci scusiamo per il giorno lavorativo di ritardo in quanto è stato affidato al corriere nella giornata del 8/02/2024 invece del 07/02/2024 come da tempistica sopra indicata. Come ha potuto verificare tramite la mail ricevuta in data 08/02 e il tracking in suo possesso dove può monitorare la spedizione. Ci dispiace leggere questa recensione causata dal ritardo nella consegna di GLS. Abbiamo già provveduto a segnalare l'accaduto al corriere in quanto le tempistiche di transito della spedizione non sono state rispettate. Ci scusiamo per il disagio creatole, restiamo a disposizione per qualsiasi informazione o chiarimento. Lo Staff.
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1
/5
7 gennaio 2024
Tempi di lavorazione e di consegna troppo lunghi, nonostante si paghi un servizio per velocizzare il tutto.
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Risposta del venditore
Buongiorno, i tempi di spedizione e di consegna di 7/9 giorni lavorativi sono indicati a sito e sono i tempi utili per gestire l'ordine. La spedizione Plus non accorcia le tempistiche di spedizione ma assicura il prodotto per la spedizione.
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1
/5
24 dicembre 2023
Per ora pessima, la macchina fotografica ordinata il 5 Dicembre come regalo di Natale non è arrivata. Grazie
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2
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23 dicembre 2023
Ho acquistato una Nikon d850 il giorno 25 novembre. Avrei dovuto riceverla dopo 7-9 giorni lavorativi. Dopo diverse telefonate mi é stato detto che il ritardo è duvuto a difficoltà di distribuzione di Nikon Europa. La spedizione è stata effettuata il giorno 19 dopo che avevo avvertito che dal 21 dicembre non sarei più stato in casa. Il 20 dicembre ricevo mail che mi avvertiva che il pacco non era arrivato. Il 21 dicembre analoga mail mi diceva che la merce era in transito. Il giorno 22 dicembre è stata tentata la consegna, ma ero già in viaggio. Ho tentato di contattare il corriere telefonicamente senza esito. Ho potuto solo interagire con risponditori automatici o format on line. Alla fine ho chiesto il cambio di indirizzo presso un amico. Non so, visto le feste incombenti quando mi terrà recapitato il pacco. Spero in un buon fine.
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2
/5
15 dicembre 2023
Negozio serio, assistenza sempre pronta a rispondere a qualsiasi dubbio sia per email che per telefono. Il mio voto non è da 5 per tre motivi. Il primo: si affidano a gls che senza scendere nei dettagli sono a dir poco imbarazzanti. Il negozio al momento dell' ordine specifica che evadono l'ordine in 7-9 giorni almeno per gli articoli che ho comprato io, insomma con il ritardo di gls quasi 15gg lavorativi mi sembrano un po' troppi nel 2023, un pacco dalla Cina arriva prima. Secondo: l'imballo e il cartone utilizzato non all altezza del materiale acquistato (materiale fotografico) si ci sono i cuscinetti in plastica ma a mio avviso non abbastanza, anche il cartone esterno è abbastanza molle. Terzo: nonostante sia un negozio riconosciuto da Canon, quindi vende prodotti ufficiali canon Italia, vende anche prodotti di importazione non specificandolo ma scoprendolo solo all'arrivo del prodotto, fuori la scatola del prodotto manca il seriale e all interno del corpo macchina ci sta l'adattatore di corrente per la presa non italiana. Sia chiaro, i prodotti sono nuovi e perfetti, mancano delle piccole cose migliorabili sicuramente. Mi riservo di aggiornare la recensione in caso di miglioramento.
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Risposta del venditore
Buongiorno, siamo lieti di averle dato un'ottima assistenza nel suo acquisto. Per quanto riguarda i ritardi causati dal corriere stiamo lavorando per migliorare il nostro servizio di spedizione inserendo nuovi corrieri sul nostro sito. Le nostre macchine presentano la garanzia ufficiale del nostro distributore europeo.
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1
/5
31 luglio 2023
Ordine spedito con ritardo oltre i nove giorni lavorativi che già é un tempo lunghissimo.
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Risposta del venditore
Buongiorno, ci scusiamo per il prolungarsi delle tempistiche dipese dal corriere. Restiamo a disposizione per qualsiasi informazione o chiarimento. Lo Staff
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1
/5
3 luglio 2023
Acquistato un avvitatore Metabo, mai ricevuto; Casualmente il pacco è stato rubato alla sede GLS, cosa che tra l'altro a GLS non risulta.
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2
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23 giugno 2023
I tempi indicati sul sito per la disponibilità del prodotto non corrispondono alla realtà. Dopo aver chiamato il call center per sapere come mai non arrivava, ho scoperto che nonostante ci fosse scritto "disponibile in 8 o 9 giorni" in realtà intendono giorni lavorativi, quindi diventano 2 settimane, e comunque ne hanno impiegati di più. Fornire informazioni corrette e trasparenti è un dovere per chi vende.
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Risposta del venditore
Buongiorno, ci dispiace non averle fatto vivere un'esperienza d'acquisto positiva. Restiamo a disposizione per qualsiasi informazione o chiarimento. Lo Staff
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1
/5
7 giugno 2023
Ho acquistato un piano cottura induzione che mi è arrivato in conformità della tempistica dichiarata dal venditore. Ma la sorpresa è stata quando ho aperto l'imballaggio. Il piano cottura ad induzione era un modello con alimentazione elettrica trifase!!! Ho pensato di aver letto male le caratteristiche, invece sulla scatola c'era scritto 220 V (monofase), ma all'interno, lo schema elettrico riportava 220 3V (trifase) !!!! Per intenderci la corrente non adatta ad usi casalinghi!!! Peccato, il sito si presentava anche bene, ma l'esperienza di acquisto è stata pessima.
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Risposta del venditore
Buongiorno, ci dispiace leggere una recensione poco positiva, ci stiamo mobilitando con il fornitore per capire quale sia la problematica. Non appena il distributore terminerà il controllo e ci darà un riscontro sarà nostra premura contattarla subito, questo per confermarle che stiamo gestendo la situazione. Lo Staff.
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1
/5
5 giugno 2023
La macchina fotografica, pur essendo disponibile, mi è arrivata dopo quasi un mese. Quando ho registrato la matricola dell'oggetto sul sito Nital- Nikon per estendere la garanzia da 2 a 4 anni, come da Voi pubblicizzato, mi è stato risposto che per i prodotti acquistati fuori dall'Italia tale beneficio non è possibile. In conclusione sono poco soddisfatto di come è stato pubblicizzato l'oggetto ; si poteva essere più trasparenti circa la disponibilità, la data di ricezione e la garanzia.
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Risposta del venditore
Buongiorno, siamo spiacenti di leggere una recensione poco positiva. Ci scusiamo innanzitutto per le tempistiche non dipese da noi ma dal distributore ufficiale. Il prodotto non ha garanzia Nital e non vi è nessuna informazione di tale garanzia. Restiamo a disposizione per qualsiasi informazione o chiarimento. Lo Staff
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1
/5
3 giugno 2023
Servizio di trasporto e assistenza pessimo!! Il prodotto comprato è arrivato danneggiato e non vi assumete la responsabilità e l'onere della riparazione. Vi interessano i soldi dei clienti e non la loro soddisfazione, dimostrando un misero approccio "win" (voi) - "loose" (il cliente).
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Risposta del venditore
Buongiorno, come già le abbiamo indicato avendo lei scelto la spedizione standard, il corriere non ha assicurato la sua spedizione. Ci stiamo mobilitando per poter risolvere la situazione creatale dallo spedizioniere. Purtroppo le tempistiche sono più lunghe di una normale spedizione assicurata. Restiamo a disposizione per qualsiasi informazione o chiarimento. Lo Staff
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/5
27 maggio 2023
Il costo del trasporto è fuori mercato utilizzano vettori scadenti e tempi sono lunghissimi. Nessuna cura del cliente.
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Risposta del venditore
Buonasera, ci dispiace leggere queste recensioni poco positive. Le spese di spedizioni per il prodotto da lei acquistato sono superiori in quanto il prodotto presenta un peso maggiore. Ovviamente indichiamo la sua recensione al corriere per migliorare il nostro servizio di consegne. Restiamo a disposizione per qualsiasi informazione o chiarimento. Lo Staff

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 15 Apr 2024
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0
Il processo di raccolta feedback di Feedaty è imparziale ed indipendente rispetto ai venditori.
Le recensioni di Feedaty vengono raccolte direttamente dai consumatori verificati che hanno realmente acquistato un prodotto o servizio sul sito del venditore.
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