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Ultima recensione: 26 luglio 2024

18 giugno 2021

Scelta degli articoli e funzionamento del sito abbastanza ben strutturata e funzionale. Una pecca però c'è: non comunicate il codice pacco del corriere e ciò mi ha fatto stare in sua attesa per qualche giorno non potendo sapere quando era in consegna. Saluti..

Risposta del venditore

Buongiorno, come segnalato a sito abbiamo la spedizione plus che è assicurata e viene fornito il codice di tracciamento. Restando in attesa del suo prossimo ordine, certi di non deluderla. Lo Staff

11 giugno 2021

Do' tre stelle solo per la serietà e professionalità dell'azienda e per i prezzi ottimi su certi prodotti,altrimenti sarebbero state 2 per i tempi di evasione prodotti lunghissimi.

Risposta del venditore

Ci dispiace che le tempistiche di attesa si siano prolungate ma purtroppo avendo acquistato un prodotto in arrivo non abbiamo mai delle tempistiche certe. Restando in attesa del suo prossimo ordine, certi di non deluderla. Lo Staff

8 giugno 2021

Servizio buono. Qualità delle mascherine FFP2 non all'altezza delle precedenti acquistate. I lacci sono corti e fanno male alle orecchie ed al viso.

Risposta del venditore

Buongiorno, cerchiamo sempre prodotti di qualità da proporre sul nostro sito, per la dimensione delle mascherine purtroppo sono delle misure standard. Restando in attesa del suo prossimo ordine, certi di non deluderla. Lo Staff

7 giugno 2021

molto rapidi nella consegna - BRT confusionario (ho pagato per il traking inesistente) e sopratutto fuorviante l'indicazione del pagamento accettato per il contrassegno

Risposta del venditore

Buongiorno, il corriere che collabora con noi è GLS, per quanto riguarda il pagamento in contrassegno, si tratta del pagamento in contanti alla consegna utilizzabile per la maggior parte dei prodotti presenti a sito . La invitiamo a contattarci per informazioni o chiarimenti. Restando in attesa del suo prossimo ordine, certi di non deluderla. Lo Staff

31 maggio 2021

dal giorno in cui ho effettuato l'ordine , 4 maggio, ho ricevuto la merce il 31 maggio, perché non era disponibile in magazzino, ma questo non era specificato al momento dell'ordine!!!! Ho dovuto chiamare 3 volte per sapere notizie. Inoltre far pagare per tracciare la merce e la prima volta che mi capita!!! Si può migliorare con piccoli accorgimenti. voglio comprare in Italia ma dovete essere concorrenziali!!!! Saluti.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci scusiamo per il prolungarsi delle tempistiche di consegna. Sul nostro sito le tempistiche vengono indicate con una semaforica, verde disponibile, giallo in arrivo e rosso non disponibile. Purtroppo al momento del suo ordine il medesimo prodotto è stato acquistato da un altro cliente e la disponibilità era di 1 pezzo. Ci scusiamo. Restando in attesa del suo prossimo ordine, certi di non deluderla. Lo Staff

22 maggio 2021

Mancata risposta alle mail. Ottimo invece il contatto telefonico. Le 2 cose alla fine si bilanciano per cui la prima impresione negativa per le mancate risposte alle mail è stata controilanciata dall'ottima e esaustiva risposta telefonica. Il suggerimento è quello di porre maggiore attenzione alle mail. Se non volete rispondere eliminate la possibilità di scrivervi.

Risposta del venditore

Ci scusiamo per il mancato feedback via mail, ovviamente la ringraziamo per il consiglio datoci e cercheremo di migliorare al più presto il contatto via mail. Attendendo il suo prossimo ordine, certi di non deluderla. Lo Staff

17 maggio 2021

dopo invio partito con quasi 2 settimane di ritardo... non ho ricevuto il pacco, che risulta consegnato dal vostro corriere al portinaio alle ore 15:11 quando il portinaio stacca alle 13. non mi rispondete a riguardo... non mi sembra molto professionale.

Risposta del venditore

Buongiorno, le abbiamo già risposto in privata sede, il suo ordine risulta consegnato da parte del corriere al suo portinaio, se vuole possiamo aprire un sinistro con il corriere.

17 maggio 2021

Spedizione avvenuta dopo il termine indicato all'acquisto per mancanza di merce. Mancanza di informazioni e di tracking sulla spedizione. Spiegazioni solo dopo sollecito e nessun aggiornamento sulla situazione.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci dispiace per il prolungarsi delle tempistiche e che il corriere non le ha inviato la mail con all' interno il tracking.

11 aprile 2021

Non ho ricevuto il tracking della spedizione.

Risposta del venditore

Buongiorno, purtroppo è stata un mancanza da parte del corriere. Sperando in un suo prossimo ordine certi di non deluderla. Lo Staff

7 aprile 2021

Ho acquistato una fotocamera data per disponibile e in consegna il giorno seguente. Motivo per cui l'ho acquistata da questo negozio e non da un altro, dove avrei anche avuto un prezzo più basso. Purtroppo, il servizio di logistica non è stato all'altezza del buon nome del negozio. Arrivato con due giorni di ritardo (per me fondamentale). E in più, il codice tracking mi è stato comunicato tre giorni dopo l'avvenuta consegna... Logistica da rivedere.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci scusiamo per l' esperienza d'acquisto poco positiva, purtroppo affidandoci ad un corriere esterno, non siamo noi direttamente a gestire la consegna e l' invio del codice tracking. Ci scusiamo per il prolungamento delle tempistiche. Sperando in un suo prossimo ordine, certi di non deluderla. Lo Staff

29 marzo 2021

Quasi negativa. Spedizione assicurata partita a metà - erano due prodotti - solo dopo una settimana, l'altra metà dopo numerose email con il servizio di assistenza. Si salvano dal voto "scarso" unicamente grazie al servizio di assistenza che è stato efficiente, ma dietro mie email, quattro o cinque(?) circa nell'arco di un giorno, quindi sì, sono stato pressante, che ha recuperato in corner! Prima consigliavo FCstore a tutti, sempre - sono un fotografo e insegno fotografia, ho un discreto numero di persone che mi chiedono consigli riguardo l'acquisto dell'attrezzatura - adesso sono titubante e mi asterrò di indicarlo, prima farò un altro acquisto e, da come si svolgerà il flusso acquisto-ordine-spedizione, deciderò se continuare come prima oppure indirizzarli altrove. Sono curioso nel vedere se i moderatori terranno questo commento, anche questo conterà.

Risposta del venditore

Buongiorno, ci scusiamo per il piccolo malinteso, ovviamente cerchiamo sempre di regalare un'esperienza d'acquisto positiva. Attendendo il suo prossimo ordine certi di non deluderla nuovamente. Lo Staff

13 marzo 2021

Ritardo nella consegna di un prodotto necessario in questo periodo.

8 marzo 2021

Ordinato un TV samsung il 29 gennaio avrebbe dovuto arrivare dopo una settimana. È arrivato il 6 marzo dopo una serie di scambi di messaggi con il servizio di assistenza dedicato. Non sono una persona che crea problemi ma devo segnalare che il TV è un prodotto importato da qualche paese presumo dell'est Europa con manuale in tutte le lingue tranne che l'italiano e che, tra l'altro, non ha la sintonizzazione dei canali secondo l'elenco e l'ordine del sistema televisivo italiano e ho dovuto perdere un giorno e mezzo a riordinare i canali sul TV secondo il nostro palinsesto televisivo. Un lavoraccio...

15 febbraio 2021

I PRODOTTI SONO SEMPRE ECCELLENTI;DA VELOCIZZARE LA SPEDIZIONE.

8 febbraio 2021

curare meglio aspetto rintracciamento pacco

Risposta del venditore

Buonasera, il numero di tracking viene fornito direttamente da parte del corriere tramite mail, nel caso il cliente scelga la spedizione plus. Lo Staff FC

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