Fenixlife
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26 aprile 2026

Consegna effettuata con GLS poco soddisfacente, non rispettate le date indicate, segnalata mancata consegna per mancanza destinatario ( siamo sempre rimasti in casa) soltanto al secondo tentativo hanno telefonato chiedendo di andare personalmente al furgone in attesa in paese. Servizio consegna deludente.

20 febbraio 2026

ordine effettuato il 2 febbraio. Pacco perso dal corriere. Ho dovuto fare i salti mortali per rintracciarlo. Il pacco era previsto in consegna per il 5 febbraio. il 10 febbraio avevo scritto a info@fenixlife.it segnalando il ritardo ma non ho mai ricevuto risposta. Sono riuscito a recuperare il pacco giorni dopo andando personalmente più volte sia al punto di ritiro sia alla sede del corriere. Alla fine dopo tante peripezie il pacco è venuto fuori. Ad oggi il pacco risulta ancora in consegna se si guarda lo stato di spedizione. Il problema è stato del corriere SDA, ma in tutto questo FenixLife non ha mai risposto alla mia segnalazione. L'unica risposta ottenuta è stata alla mia recensione, analoga a questa, effettuata su un altra piattaforma in cui mi si diceva semplicemente che l'evento da me segnalato non gli risultava.

13 dicembre 2025

L'assistenza clienti è buona ma altrettanto non si può dire del vettore Poste Italiane che ha fatto sì che io ricevessi il mio pacco con circa 10 giorni di ritardo e dopo numerosi scambi con la vostra assistenza clienti. Suggerirei di cambiare vettore!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace che il vettore abbia causato questo disservizio. Ci teniamo a sottolineare che ci impegniamo costantemente a gestire e risolvere ogni problematica nel più breve tempo possibile; tuttavia, nei periodi di maggiore affluenza come le festività, possono verificarsi rallentamenti indipendenti dalla nostra volontà. Restiamo comunque a disposizione per ogni ulteriore supporto.

5 ottobre 2025

E' arrivato un prodotto con la scritta "flora" sulla scatola che forse non corrisponde esattamente al prodotto acquistato in passato.... per il resto precisione e puntualità ottime

15 gennaio 2025

personale contattato telefonicamente molto disponibile e professionale per quanto riguarda la consegna pacco sarebbe utile proporre anche locker di ritiro pacchi.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per la Sua recensione. Insieme al corriere SDA stiamo cercando di offrire anche la soluzione della consegna presso i locker. In questo momento l'opzione è selezionabile solo attraverso la mail che il cliente riceve direttamente da SDA. Saluti

30 ottobre 2024

I prodotti ed i servizi di Fenixlife sono fantastici ma il servizio di spedizione con Poste Italiane è vergognoso! Hanno "buttato" il pacco per terra all'ingresso (non ci sono chiusure o cani per impedire alle Piste di camminare 50 metri per mettere il pacco almeno sotto tetto). Erano giorni di pioggia!! Non è la prima volta!! Adesso ci penserò due volte prima di ordinare da Fenixlife se continuano ad utilizzare questo spedizioniere!!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace che la Sua esperienza con noi sia stata rovinata da un corriere poco attento alla consegna. Dopo aver letto la Sua recensione abbiamo subito segnalato ad SDA quanto avvenuto. Rinnovando le nostre scuse, ci impegneremo a migliorare il servizio.

11 dicembre 2023

I prodotti ordinati erano ad un buon prezzo. La spedizione con poste italiane (sda) assolutamente poco raccomandabile. Sono serviti 9 giorni per ottenere la consegna

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci scusiamo per il disagio creato dallo spedizioniere; con l'avvicinarsi delle feste Natalizie e in presenza di ponti (8 dicembre) possono verificarsi dei ritardi nelle consegne.

29 luglio 2023

la prima spedizione è andata persa!(SDA). Hanno recuperato con una veloce rispedizione...però qualcuno a dovuto rimanere in casa! Suggerisco di permettere il ritiro presso punti di ritiro come fanno molti venditori

8 maggio 2023

Per me l'acquisto dei prodotti fenix è indispensabile ormai perchè ho trovato molto giovamento da quando li prendo. Unica pecca molto limitante è il corriere di riferimento perchè SDA consegna senza neanche cercare di contattare in assenza e il punto più vicino di ritiro è lontanissimo, non c'è neanche la possibilità di utilizzare i punti di ritiro che sono comodissimi. Grazie se potrete cambiare!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace abbia avuto problemi con la consegna. Abbiamo provveduto a segnalare il Suo caso a SDA.

5 ottobre 2021

Imballo da rivedere

2 maggio 2021

Per quanto mi riguarda ho incominciato ieri ad assumerlo per il momento direi bene invece.per quanto riguarda il corriere molto scarso..poco seri..by..

Risposta del venditore

Rispondiamo semplicemente indicando il tracking del signore, che vuole addossarci colpe non nostre... -03/05/2021 IN CONSEGNA Genova -01/05/2021 IN ATTESA DI CONSEGNA SECONDO I TEMPI PREVISTI Genova - 30/04/2021 DESTINATARIO NON HA PAGATO Genova - 30/04/2021 IN CONSEGNA Genova - 29/04/2021 DESTINATARIO NON HA PAGATO Genova - 29/04/2021 IN CONSEGNA Genova - 28/04/2021 LA SPEDIZIONE E' PARTITA Hub Espresso Piacenza - 28/04/2021 IN TRANSITO Hub Espresso Piacenza - 27/04/2021 LA SPEDIZIONE E' PARTITA Napoli 1 - 27/04/2021 LA SPEDIZIONE E' STATA RITIRATA PRESSO IL MITTENTE Napoli 1

12 dicembre 2019

consegna un po' troppo lunga

Risposta del venditore

Gentilissimo cliente, grazie per la sua segnalazione. Rilevo in ogni caso che il suo ordine è stato completato venerdi 6 Dicembre ed è stato correttamente allestito e ritirato dal corriere proprio il lunedi 9. Quindi come tempi che ci riguardano è stato impeccabile il procedimento. In un giorno lavorativo abbiamo allestito e spedito. E' effettivamente strano che il corriere abbia impiegato tanto tempo per una consegna in Italia (dal 9 del ritiro al 12). Chiederemo dunque conto al corriere di questo ritardo. Al proposito le chiederei di valutare il nostro lavoro relativamente a quanto in nostro potere. Tutto quello che accade dal ritiro del corriere in poi purtroppo è solo parzialmente in nostro controllo perchè trattasi di azienda terza. Questo non significa che non daremo assistenza ai clienti anche in questo come è sempre accaduto, tuttavia ci sentiamo di meritare una valutazione più congrua a ciò che noi abbiamo effettivamente fatto. Certi di una sua rettifica, le inviamo cordiali saluti.

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Informazioni sull'azienda

Azienda del gruppo Fenix Pharma scpa, è specializzata nella vendita online di prodotti di alta qualità utili al benessere della persona, per chi si prende cura della propria salute in modo naturale, e per lo sportivo che vuole essere sempre al top seguendo i segreti dei campioni.

Fenixlife (Utente Attivo)
Italia
Partita IVA 12285961004

Categoria: Salute e medicina

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