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8 februar 2025
Salve, in passato ho già acquistato sul vostro sito e mi ero trovato bene, questa volta purtroppo meno. Lo so che avrei dovuto scriverlo subito in chat, lo scrivo ora, dei 8 neon acquistati, il giorno dopo ne sono morti 4, invece le piantine nell'acquario iniziano già ad appassirsi. Ovviamente il ph dell'acqua lo sto controllando tutti i giorni. Questa volta, per i miei gusti, ho trovato poca varietà di piante mentre per i pesci (guppy) sempre vasta scelta. Grazie
Sælgers svar
Buongiorno, ci spiace abbia avuto dei problemi, ma come lei scrive avrebbe potuto contattare noi direttamente per darci un riscontro sulle problematiche riscontrate. Per le piante probabilmente avranno patito il viaggio probabilmente a causa di un non funzionamento dello scaldino che tiene la temperatura all'interno del box, ricordiamo che in questo periodo anche le piante vanno ambientate come i pesci affinche' lo sbalzo termico tra la temperatura in arrivo della pianta e la temperatura dell'acqua non causi una marcescenza nei giorni a seguire. Ribadiamo quindi l'importanza di segnalare tutto in fase di arrivo in maniera tale da poter ricevere le indicazioni su come comportarsi al meglio e per ricevere anche il rimborso previsto dalle nostre condizioni di vendita.
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19 januar 2025
di solito gli acquisti e il servizio clienti è perfetto ma stavolta i pesci ( (4 petitelle e 2 caridina ) sono morti subito ossia le petitelle nella busta da aprire e le 2 caridina dopo 1 giorno.... non so ...è la 1 volta , forse è il freddo. Gli altri pesci stanno bene quindi non so spiegarmelo. Magari è meglio ordinare quando è meno freddo. Mi è stato offerto di avere gratis le 4 petitelle la prossima volta che farò l'ordine...gesto gentile.
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5
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19 december 2024
Molto soddisfatto ho avuto contatti con una donna molto gentile, ci sono stati per ben 2 volte ritardi nella consegna da parte del corriere UPS, che non sono dipesi dal negozio che ha spedito il pacco molto velocemente, anche se la prima volta UPS ha consegnato con 4 giorni di ritardo i pesci sono arrivati tutti vivi grazie al modo con cui erano stati imballati. Per me un ottimo venditore molto professionale
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5
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7 december 2024
Ottimo store di vendita online e ottimi esemplari ricevuti
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5
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4 december 2024
Sono stata in ansia perchè avevo fatto una spesa importante per ammortizzare le spese di spedizione e invece sono stati perfetti. Prima mia volta ma davvero consigliato.
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5
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3 december 2024
Sono molto contenta del mio acquisto! Bellissime le piante e bellissimi i pesci e la cortesia della signora con cui ho parlato per avere informazioni.
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5
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3 december 2024
Completamente soddisfatto, pesci vivi e vispi, consegna veloce e puntuali comunicazioni sulla spedizione. Acquisterò ancora.
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13 november 2024
Sono stati molto gentile ed efficientissimi, grazie per aver trovato il cibo giusto per il mio pesce rosso di 12 anni
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4
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12 november 2024
Pesci arrivati sani ... unico neo avevo chiesto bla consegna dopo le 14 arrivato alle 11.30
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3
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12 november 2024
Pieno di lumache
Sælgers svar
Ci dispiace abbia trovato due lumachine in un sacchetto, facciamo sempre molta attenzione ma puo' capitare. Cogliamo l'occasione per ricordare che i sacchetti ricevuti non vanno versati all'interno della vasca, ma dopo aver fatto l'acclimatazione, i pesci con un retino vanno presi e immessi in acquario. L'acqua del trasporto va buttata via.
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5
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8 november 2024
ho ricevuto rapidamente quanto richiesto, con un imballaggio perfetto senza che i pesci ne potessero soffrire. Tutto ottimo
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5
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6 november 2024
Oramai sono un vecchio cliente e non posso far altro che ribadire la mia soddisfazione per la serietà e competenza con cui vengo servito
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5
/5
5 november 2024
Ottima comunicazione, qualche problema di disponibilità della merce subito risolta. Pesci e piante sembrano in ottima forma. Ordinerò ancora.
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5
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5 november 2024
Sempre soddisfatta. Ormai sono diversi anni che ordino solo da loro, l'imballo impeccabile e i pesci sempre vispi e sani. Lo straconsiglio!
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5 november 2024
Purtroppo ora ho tre pesci con l'ictio e non ne ho mai avuti prima. Mi dispiace che siano tre dei nuovi che ho comprato da voi. Communico medicarli e spero tutto andra bene!
Sælgers svar
Ci spiace, purtroppo con l'arrivo del freddo e dell'inverno, tutti gli animali sono piu' stressati e quindi piu' soggetti a problematiche dello stato di salute. L'Icthyo e' pero' una patologia che i pesci se curati per tempo, superano senza problemi, soprattutto se si tratta di animali tenuti in buono stato e in condizioni ottimali della vasca, che non dimentichiamo e' un elemento fondamentale per lo stato di salute del pesce. Puo' accadere quindi che un pesce che parte in salute dalla nostra serra arrivi in una vasca con una cattiva manutenzione, questo unito allo stress del trasporto puo' comportare lo sviluppo del parassita Ichtyo. Consigliamo a tutti, di avere sempre a portata di mano un prodotto medicinale come il Faunamor disponibile anche nel nostro shop, per poter intervenire con celerita' e superare senza traumi la patologia.

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