Flobflower
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Prodotti/Servizi

4,6 /5

Qualità/prezzo

4,3 /5

Semplicità

4,6 /5

Semplicità ricerca

4,5 /5

Tempi consegna

4,7 /5

Assistenza clienti

4,4 /5

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27 giugno 2023

Tutto perfetto. La pianta corrispondeva a quanto descritto sul sito Spedizioni nei tempi previsti e ben accurata

27 giugno 2023

Assistenza comodissima sempre disponibile subito presente, vasi spettacolari ma le piante non si assomigliano niente con la immagine, peccato seno era perfetto come sito per acuisti piante online

Risposta del venditore

Buongiorno, la ringraziamo per la sua recensione. Ci dispiace non sia rimasto soddisfatto dei suoi acquisti, tuttavia anche dalle foto che ci ha inviato le piante non sembrano avere problemi. Ogni esemplare ha la sua particolarità/forma e quello inviato non può essere sempre esattamente lo stesso della foto scattata per il sito, salvo nel caso dei bonsai esemplari. La ringraziamo comunque per il suo feedback utile per migliorare il nostro servizio.

25 giugno 2023

Non buona. Sul sito era indicato un corriere, nella realtà il corriere era un altro.

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace non sia rimasto soddisfatto del servizio. Precisiamo tuttavia che, nonostante la mail automatica ricevuta appena effettuato l'ordine indicava che sarebbe stato spedito con GLS, le comunicazioni una volta partito il pacco sono arrivate direttamente dal corriere incaricato (in questo caso Bartolini) che ha regolarmene mandato il link per tracciare la spedizione, come anche da lei affermatoci via mail. La ringraziamo per il suo feedback, utile per migliorare ulteriormente il servizio.

20 giugno 2023

Ottimo grazie. Bellissima composizione di pianta. Bel bigliettino di auguri

19 giugno 2023

Soddisfacente l'offerta e il rapporto qualità prezzo

19 giugno 2023

Imballaggio perfetto, pianta sana e viva. Non tarderò ad effettuare nuovi acquisti

19 giugno 2023

Magnifico

19 giugno 2023

Ottimo

18 giugno 2023

Servizio di qualità e spedizione veloce. Pianta arrivata integra e molto verde, terriccio umido

18 giugno 2023

Spezzone veloce e pacco perfetto! Ottima qualità delle piante e vasi davvero belli!!

12 giugno 2023

ottima esperienza, veloci e prodotto ben confezionato ( era un regalo)

11 giugno 2023

Io ho acquistato una pianta da spedire come regalo a un mio conoscente. Il servizio offerto da Flobflower è stato decente, nel senso che il fiore è arrivato, ma: - mi sono visto costretto a fare un piccolo cambio di pianta per via del fatto che quella scelta dal sito non era poi disponibile nella realtà (non un grosso problema) - la pianta è stata consegnata SENZA il biglietto che avevo scritto, sebbene avessimo pagato la "spedizione regalo" (problema decisamente più rilevante) - il corriere GLS utilizzato da Flobflower è stato PESSIMO nel suo servizio: 1) è stato impossibile comunicare con il corriere o chiunque altro a GLS 2) le mie richieste di consegnare il pacco dopo pranzo (perché alla mattina sapevo che il ricevente non sarebbe stato a casa) sono state puntualmente ignorate e la loro politica di non lasciare il pacco fuori dalla porta, anche in presenza di un'espressa richiesta da parte del mittente, ha reso molto difficile effettuare la consegna. Il corriere infatti non è riuscito a trovare a casa qualcuno per 2 volte e la situazione si è risolta solo al terzo tentativo grazie al fatto che ho contattato il ricevente per pregarlo di lavorare da casa una mattina (bruttissima figura sia per la richiesta che per il fatto di aver rovinato la sorpresa). Quindi, principalmente per colpa della poca flessibilità del corriere GLS, mi vedo costretto a SCONSIGLIARE il servizio di acquisto online e consegna a domicilio offerto da Flobflower. La pianta però è molto bella.

Risposta del venditore

Gentile cliente, grazie per il suo feedback. Ci dispiace molto non sia stato soddisfatto. Per quanto riguarda il biglietto regalo, purtroppo nella sezione dedica abbiamo trovato solo delle indicazioni per i corrieri e non la dedica da scrivere sul biglietto. Per quanto riguarda il servizio del corriere abbiamo provveduto a segnalargli le problematiche e lo scontento per evitare che si ripetino. La ringraziamo per la sua recensione, utile per migliorare sempre più il nostro servizio.

10 giugno 2023

Esperienza positiva. La consegna è seguita con molta attenzione, è stato un dono molto gradito. Mi avrebbe fatto piacere se alla fase di consegna avessero avvisato il destinatario di cui avevano il numero di telefono. Consigliatissimo.

5 giugno 2023

Bellissima: oltre le aspettative! È stata ben imballata (si denota la cura e l'attenzione per la pianta ed altrettanto per il cliente che la riceve). Ho aggiunto l'opzione regalo con annesso biglietto. Consegna effettuata in meno di 24 ore: che dire, ho fatto un figurone! Sarà il primo di una lunga serie di acquisti vista la qualità del servizio. Top

4 giugno 2023

la pianta è passabile ma è arrivata con parecchi rami rotti e con una potatura eccessiva! Lasciate la pianta con la folta crescita ci penserà l'acquirente a sfoltirla!

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace molto non sia rimasto soddisfatto dell'acquisto. Per quanto riguarda la potatura viene sempre effettuata per permettere alla pianta di crescere con una struttura forte, ci teniamo a fornire ai clienti una pianta sana e in forma. Le saremmo senz'altro venuti incontro vedendo la pianta danneggiata dal viaggio. Approfittiamo per ringraziarla del feedback, che è un'occasione per aiutarci a migliorare il nostro servizio.

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

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Flobflower (Utente Attivo)
Italia
Partita IVA 01531730297

Categoria: Casa e giardino

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