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Recensioni: 3.636

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Calcolato su 207 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
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Prodotti/Servizi
4,8 /5
ebay (8.735)
5,0 /5
Ultima recensione: 24 luglio 2025
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5
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29 maggio 2024
Tutto perfetto.
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5
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29 maggio 2024
Tutto ok, prodotto e spedizione
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3
/5
28 maggio 2024
Il prodotto era ok, ma ho pagato x avere la consegna a casa e invece ho dovuto andare al punto di ritiro…e nn ho capito perché…
Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo prezioso feedback. Siamo lieti che abbia acquistato e ricevuto il prodotto ordinato come da nostri standard. Come indicato sul sito può contattarci sia via chat, che ticket assistenza e telefonico al 0809186860 per qualsiasi problema, compresi i problemi relativi alla consegna dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17:30. Notiamo che non ci ha usufruito della nostra assistenza in merito a tale problema ma che ha solo preferito lasciare questa recensione. Offriamo la scelta di ben 4 corrieri in fase di acquisto e che nel suo caso il corriere BRT della sua zona, dopo la mancata consegna ha lasciato il pacco al fermopoint più vicino. Ha ricevuto sin dal primo momento il tracking per visionare e consultare la spedizione e potuto essere aggiornata su ogni fase della spedizione. E' inoltre attivo il servizio di riprogrammazione che le permette di cambiare indirizzo, modalità di consegna e data gratuitamente attraverso il tracking in suo possesso. Cordiali saluti
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5
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28 maggio 2024
Consegna rapida. Soddisfatta dell'acquisto
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1
/5
24 maggio 2024
Buonasera volevo solo dire che ho ricevuto un paio di scarpe da running macchiate sulla punta di ruggine e ho chiamato senza essere propio considerato,quindi non per nulla soddisfatto
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5
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24 maggio 2024
Ottimo servizio e tutto ricevuto secondo quanto ordinato...complimenti...TOP
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3
/5
24 maggio 2024
Prodotto di ottima qualità con prezzo concorrenziale, peccato che ci sia voluta più di una settimana per la spedizione e la maglia che era un regalo sia arrivata in ritardo (son dovuta ricorrere a un altro acquisto in negozio). Avevo provato a contattare lo shop sia telefonicamente che via chat ma non ho ricevuto alcun riscontro.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo prezioso feedback che ci permette di chiarire alcuni aspetti importanti. Ha acquistato la notte di lunedì 13/05/2024 alle 20:36 un prodotto personalizzato. Come esplicitamente indicato nel box quando ha inserito la personalizzazione "Masserini", per i prodotti personalizzati sono necessari 2-3 giorni lavorativi in più. Pertanto l'ordine è stato preso in carico martedì 14 Maggio, primo giorno lavorativo utile e la personalizzazione è terminata regolarmente il 16 maggio, rispettando i tempi indicati sul sito. La spedizione è avvenuta il medesimo giorno e le anche stata inviata l'email di spedizione comprensiva di tracking. Pertanto il pacco è partito nel rispetto dei tempi indicati con il corriere da lei scelto in fase di acquisto tra i 4 disponibili sul sito, e la consegna è avvenuta martedì 21/05/2024 alle 16:30. Speriamo di aver chiarito il motivo dietro le tempistiche esplicitate chiaramente sul sito quando ha acquistato e che non c'è stato alcun ritardo nell'elaborazione e spedizione del suo ordine. Cordiali saluti
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5
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24 maggio 2024
Do 5 stelle al fornitore e ne darei anche di più sebbene la merce sia arrivata con notevole ritardo perché il problema era di brt che non trovava posto nei locker e non ha considerato minimamente di provare a comunicarlo tantomeno a rispondere alle richieste di contatto fatte all'assistenza. Il fornitore invece non appena messo al corrente si è attivato per richiedere la merce indietro dal corriere e rispedirla al domicilio senza spese aggiuntive risolvendo il problema in tempo zero. Il prodotto è conforme a quello atteso compreso di personalizzazione.
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5
/5
24 maggio 2024
Venditore ottimo preciso e con buona gestione della propria attività. Grazie di tutto
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3
/5
23 maggio 2024
Non ho ricevuto un ordine e non ho avuto alcun rimborso… 1. Tale recensione è inerente ad un disguido, per non aver ricevuto il materiale richiesto ed il relativo rimborso. Successivamente l’azienda mi ha indicato le motivazioni di tale disguido ed ho ricevuto il rimborso della somma versata all’atto dell’ordine. Grazie
Risposta del venditore
Gentile Cliente, grazie per il suo prezioso feedback che ci permette di chiare alcuni aspetti importanti. Ha effettuato l'ordine SKOWMZDKO il giorno 20/05/2024 alle 21:42 ed il pacco è stato spedito regolarmente con il corriere BRT da lei scelto il giorno 22/05/2024 alle 15:41. In ogni fase è stato aggiornato circa lo stato dell'ordine inviatole notifiche di conferma ordine, preparazione e spedizione all'indirizzo che ha fornito in fase di acquisto. E' possibile visionare il tracking code della spedizione al seguente link https://services.brt.it/it/tracking?OP=N&CD=221010404100 Ha ricevuto il tracking direttamente da BRT che la ha aggiornata sullo stato della spedizione. Come è possibile visionare nel tracking, la spedizione è stata consegnata il giorno 23/05/2024 all'indirizzo indicato in fase di acquisto. Nel tracking è presente anche la posizione GPS dell'autista al momento della consegna che può visionare al link fornito. Le è stato rimborsato 1 pallone Kappa serie B del valore di 21€ sul medesimo metodo di pagamento con relativa nota credito inviatole anche via email. Infine se lo desidera possiamo richiedere la prova di consegna al fine di completezza di informazione. Cordiali saluti
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5
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22 maggio 2024
Ottimo e veloci
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5
/5
22 maggio 2024
Prodotto perfetto
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5
/5
21 maggio 2024
Tutto perfetto! Velocissimi e precisissimi. 🔝
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5
/5
21 maggio 2024
Ottimo acquisto e ottima spedizione!
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3
/5
21 maggio 2024
Per ora esperienza pessima. La merce doveva arrivare il 14/05, GLS ha comunicato lo spostamento della data e dal giorno 17/05 il tracking segnala che la merce è in consegna per il giorno successivo, ma non si è mai presentato nessuno. Peccato..perchè l'esperienza per l'acquisto online del prodotto sul vostro sito è eccezionale con passaggi chiari e semplici.
Risposta del venditore
entile Cliente, la ringraziamo per il suo prezioso feedback. Desideriamo prima di tutto segnalarle che non ha usufruito di nessuno dei nostri servizi di assistenza (ticket prioritario, chat online e assistenza telefonica) ne inviato email riguardo il suo problema con il corriere. Siamo dispiaciuti per quanto accaduto con il corriere e le ricordiamo che in fase di acquisto ha potuto scegliere liberamente tra i 4 corrieri, ovvero BRT, GLS, Fermopoint e DHL quello più consono alle sue esigenze. Nonostante tali ritardi non dipendano dalla nostra volontà, siamo stati più che felici di assisterla nel problema e segnalare il disservizio del corriere, come facciamo con qualsiasi nostro cliente che seguiamo anche nel post vendita. L'ordine è stato pertanto consegnato dopo la nostra segnalazione il giorno 22/05/2024 alle 11:48 al suo indirizzo. Per acquisti futuri la invitiamo a valutare la scelta degli altri corrieri presenti in fase di acquisto Attendiamo suo gentile riscontro Cordiali saluti

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 2 giorni fa
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