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Recensioni: 3.364

4,8

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33 recensioni

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Prodotti/Servizi

4,8 /5

ebay (8.735)

5,0 /5

Ultima recensione: 17 maggio 2024

9 maggio 2024

Purtroppo non posso lasciare nessuna recensione sul prodotto. Ordinato e pagato il 2/5 ad oggi non è ancora arrivato. È un problema, perché mi serviva per un regalo e non so se riuscirò ad averlo per la data . Prima era fermo per la personalizzazione ( da nessuna parte si diceva che questo avrebbe comportato giorni di attesa) . Ora risulta spedito ma continuano a spostare il giorno di consegna. A questo punto si arriverà al week end e la consegna verrà rimandata al lunedì, ma non l’evento per cui mi serviva. La beffa è che essendo l’oggetto personalizzato non potrò nemmeno chiedere un cambio o un rimborso.

6 maggio 2024

Decisamente pessima. Acquistato una scarpa con misure da fattura come richieste... Arrivate di misura esageratamente sbagliata. Mi tocca anche il disagio di fare il reso. Non do zero stelle perché non è permesso.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo prezioso feedback. Come comunicatole in via telefonica, il prodotto da le acquistato presentava una anomalia nella conversione taglie (New Balance Uomo invece che Donna). Quando gestiamo un ordine ci affidiamo esclusivamente al barcode del prodotto in quanto univoco. Come da nostri standard l'abbiamo contattata immediatamente e prenotato il reso senza alcun costo aggiuntivo, come avviene per qualsiasi ordine effettuato dal nostro sito. Ci scusiamo nuovamente per l'inconveniente, certi d aver agito nel più rapido modo possibile per risolvere il problema. Cordiali saluti

6 maggio 2024

Deluso, prodotto non conforme a quello chiesto ed esposto sul sito

Risposta del venditore

Gentile Cliente, grazie per il suo prezioso feedback. Lei ha ordinato e ricevuto la maglia Match Autenthic con stampa gratuita in omaggio. La sua recensione si riferisce alla presenza dello sponsor ebay datole in omaggio per completezza della maglia che non ha effettivamente richiesto. Abbiamo provato a contattarla in merito alla sua problematica decine di volte nel corso della scorsa settimana dal nostro numero di telefono 0809186860 e dal numero whatsapp 3451716593. Il contatto telefonico era volto a darle maggiori informazioni in merito al prodotto e la gestione del reso. In seguito a dichiarato di voler parlare solo via email ed abbiamo proseguito la conversazione tracciata come richiesto. Abbiamo predisposto il reso del prodotto, e lei ha dichiarato di non volere il reso per questioni personali. Pertanto, non dandoci la possibilità del ritiro del prodotto, il relativo rimborso non può essere autorizzato. Distinti saluti

10 aprile 2024

Scarpe arrivate con un numero errato, mentre in fattura e nell'ordine il nr è corretto. Provato a contattarvi telefonicamente / via chat senza risultato, aperto due ticket #146659 e #391773 e una id request #3. mi riservo di cambiare la mia recensione una volta che riuscirò a risolvere il vostro errore

9 aprile 2024

Arrivato pacco sbagliato e non riesco a contattare nessuno Servizio PESSIMO

26 marzo 2024

Buongiorno. Aspettavamo consegna ieri ma ad oggi pacco non ancora consegnato (Si tratta di un compleanno)

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo prezioso feedback circa la sua esperienza. Notiamo dal tracking che la sua spedizione BRT con FermoPoint è partita regolarmente il 25 Marzo come da tracking code che ha ricevuto ed è stata consegnata presso il fermopoint da lei scelto il giorno dopo, 26 Marzo. Di seguito il link al tracking che ha già ricevuto dal corriere via email: https://www.mybrt.it/it/mybrt/my-parcels/incoming?parcelNumber=08458057013563 Avendo spedito e consegnato il pacco in 1 giorno lavorativo le chiediamo la cortesia di modificare la recensione, avendo anticipato di 1 giorno la consegna (2 giorni lavorativi). Cordiali saluti

6 marzo 2024

Spedizione complicata.. sul pacco non è stato inserito né il civico né il “presso azienda” che avevo indicato in fase di ordine. Di conseguenza è stato impossibile recapitare il pacco da parte del corriere.

26 febbraio 2024

Ho acquistato un costume la cui taglia è un po’ diversa dal normale campionario. Ho sempre preso la 44 italiana, ma questo capo è veramente grande. Volevo sostituirlo e sono stata indirizzata al sito per completare l’ operazione di cambio acquisto. Tuttavia il sito risulta inagibile da giorni. Come posso fare per il cambio?

24 febbraio 2024

Non rispettata data consegna prevista

14 febbraio 2024

Confezione regalo messaggio personalizzato mancante Non è chiaro come fare un profilo guest Diverso indirizzo spedizione/fatturazione mancante Dati capi mancanti (vestibilità, tessuto) Sconto su spedizioni sopra una certa cifra mancante

8 febbraio 2024

esperienza pessima, 24 ore dopo aver fatto l'accredito sulla mia carta, mi hanno comunicato che l'articolo non era più disponible e che avevano fatto comunque una spedizione per l'altro oggetto del mio ordine...7 euro di spedizione. ho provato a contattarli telefonicamente, per chiedere di aggiungere l'altro indisponbile in un'altra tg in modo da giustificare la spesa di spedizione, ma è stato inutile. pessimo servizio,lo SCONSIGLIO vivamente

22 dicembre 2023

Mi avete inviato un capo sbagliato. Ho parlato col vostro servizio clienti che mi ha assicurato una mail che anticipa il cambio col capo giusto ma io ad ora non ho ricevuto nulla

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo prezioso feedback relativo alla sua esperienza. Ci ha contatto in merito al problema di prodotto riscontrato il 21/12/23 alle 16:38. Il prodotto sostitutivo è stato spedito con relativo ticket 207712 inviatole il giorno dopo, 22/12/23 14:09 con spedizione contestuale con il corriere SDA (poste) che è attualmente in transito. Certi di aver fatto il possibile per risolvere il problema nel minor tempo possibile le auguriamo buona giornata. Cordiali saluti

2 dicembre 2023

ARRIVATA EMAIL DA GLS CHE IL PACCO ERA IN CONSEGNA IL 30/11 ALLE13 35 GIUNTA ALTRA EMAIL CHE ILPACCO NON E' STATO COSEGNATO PERCHE' NESSUNO HA RISPOSTO AL SUONO DEL CAMPANELLO MA NON E' VERO PERCHE' ALL'ORA INDICATA eravamo in casa In fine persone. IL GIORNO DOPO SIAMO ANDATI A MODENA DISTANTE 24 KM A RITIRARLO PERSONLMENTE ALLA SEDE DELLA GLS FACENDO UNA FILA DI CIRCA 30 MINUTI FUORI AL FREDDO INSIEME A UNA DECINA DI PERSONE. DOPO IL RITIRO ABBIAMO FATTO LE NOSTRE RIMOSTRANZE MA ABBIAMO AVUTO LA SENSAZIONE CHE NON IMPORTASSE NIENTE A NESSUNO.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo prezioso feedback. Le facciamo notare prima di tutto che ha scelto GLS tra ben 3 corrieri di fama nazionale ( GLS, BRT e DHL Express ) e che la spedizione è avvenuta ben prima dei tempi previsti sul sito. Ha acquistato un prodotto personalizzato sabato 25/11/2023 alle 11:02 e, come esplicitamente indicato sul sito per i prodotti personalizzati sono necessari circa 4 giorni lavorativi. Nonostante tale dicitura, abbiamo anticipato i tempi del suo ordine spedendolo 2 giorni prima, ovvero martedì 28/11/2023 16:10. Come indicato sul sito la consegna con GLS è indicativamente in 2 giorni ma può variare in base alla sede di destinazione e corriere di zona. Notiamo che sul tracking code, nonostante la consegna fallita fosse attivo il servizio FlexDelivery per la consegna programmata: 30/11/2023 13:34 Modena Destinatario assente al primo passaggio. Prego prenotare la consegna entro 3 giorni lavorativi, seguendo le istruzioni ricevute via mail o sms Nonostante tale servizio, ha indicato nella recensione che ha scelto di procedere autonomamente al ritiro presso la sede GLS e non ci ha in alcun modo contattato per supporto sulla mancata consegna. Pertanto, non essendo noi il corriere che ha scelto autonomamente tra i 3 disponibili, ed avendo rinunciato a riprogrammare la consegna comodamente a casa, la invitiamo a rivalutare la sua recensione avendo agito al di fuori della nostra volontà e servizi offerti. Cordiali saluti

19 settembre 2023

Buongiorno metto un 2 stelle ✨ perché busta completamente aperta , Strappata dove sta il lembo adesivo! fortunatamente ho trovato quel che ho ordinato

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione. Come previsto dal codice del consumo, il cliente è tenuto a segnalare qualsiasi anomalia in fase di consegna sia al corriere che al negozio dal quale ha acquistato. In questo modo possiamo tutelarla da qualsiasi mancanza e problema che ha riscontrato. Notiamo che invece di usufruire della nostra assistenza con chat online, assistenza telefonica al 0809186860 e assistenza via ticket prioritario, ha preferito lasciare questa recensione senza segnalare ne al corriere ne a noi il problema che ha riscontrato. La invitiamo per un prossimo acquisto online a segnalare sempre le anomalie, come previsto dalla legge. Cordiali saluti

14 settembre 2023

Ordinato 3 settimane fa. Non ancora ricevuto

Risposta del venditore

Gentile Cliente, come da tracking code BA630877441 del corriere GLS che lei ha ricevuto istantaneamente al momento della spedizione ,il suo pacco è rimasto per oltre 15 giorni in attesa di sue istruzioni perchè ha fornito un indirizzo errato. GLS le ha mandato email e SMS per avvisarla dell' accaduto ma ha ignorato tali comunicazioni. A seguito della giacenza di 2 settimane il pacco è rientrato presso la nostra sede ed il suo ordine è stato rimborsato. Cordiali saluti

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 09 Mag 2024

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 0

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