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Prodotti/Servizi

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Ultima recensione: 30 aprile 2024

19 dicembre 2021

Avrei dato 5 stelle se ci fossero stati tutti i prodotti che ho ordinato . Avrei gradito che in fase di ordine il sistema fosse aggiornato . Ho scoperto dell’assenza di un articolo solo quando ho ricevuto l’ordine consegnato dal corriere :aprendo il pacco ho notato la mancanza . Ho telefonato e prontamente chi mi ha risposto con gentilezza ha aperto la mia segnalazione . Dopo un paio di giorni ho avuto la conferma che il prodotto non era disponibile . Credo sia un problema informatico risolvibile ma per rispetto di chi ordina necessario dotarsi di un sistema senza queste pecche . Grazie

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo prezioso feedback. Come da lei confermato, abbiamo prontamente preso in carico la sua segnalazione e risolto il problema che ha riscontrato nel suo ordine. Grazie alla sua segnalazione abbiamo migliorato ulteriormente i nostri sistemi per evitare che accada nuovamente. Cordiali Saluti

10 dicembre 2021

Prodotto come da descrizione, Spedizione oltre le 24/48 ore descritte ma servizio clienti completamente nullo

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback che ci permette di chiarire alcuni aspetti importanti. Ha ordinato il 05/12/2021 alle ore 16:53. Come riportato sul sito, spediamo gli ordini in giornata se effettuati entro le 10:30 del mattino. Il suo ordine è partito quindi il 6 Dicembre, primo giorno lavorativo utile, con consegna in 24/48 ore lavorative dalla spedizione. Il 7 è risultato in transito (24 ore), e l'8 Dicembre essendo festivo nazionale i corrieri non hanno operato ne consegnato. Il suo pacco è stato consegnato il 9 dicembre alle ore 16:20 rispettando le 48 ore lavorative nonostante il periodo intenso. Notiamo inoltre che, invece di usufruire dei nostri servizi quali chat online, assistenza ticket e assistenza telefonica, ha preferito mandare una email di risposta all'email automatica di conferma ordine martedì. Il sistema le ha risposto automaticamente segnalandole i 3 servizi attivi per i nostri clienti, ma non ci risulta alcun tipo di contatto. Pertanto la invitiamo cordialmente a utilizzare i canali ufficiali elencati sul sito ed evitare di rispondere ad email di sistema. Ci auguriamo, avendo quindi rispettato le 48 ore lavorative, che consideri eventualmente di rivedere il suo feedback. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi chiarimento Cordiali saluti

28 agosto 2021

C'E' STATO UN PICCOLO DISGUIDO INIZIALE MA SONO STATA SUBITO CONTATTATA E SI E' RISOLTO TUTTO.. PERSONALE GENTILISSIMO

24 luglio 2021

La Maglietta è arrivata , bella! Però avete sbagliato il numero . Al posto del 13 avete stampato il Numero 7

1 giugno 2021

La richiesta del costume era di colore nero e mi è arrivato rosso unica pecca!

2 marzo 2021

Molto lenta la spedizione

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo prezioso feedback. Il prodotto da lei acquistato, Maglia SSC Napoli con stampa Maradona 10, ha subito un ritardo a causa della mancata consegna della personalizzazione del numero ufficiale da Kappa. L'abbiamo costantemente aggiornata circa l'arrivo dei numeri con email e telefonate al fine di evitarle qualsiasi tipo di disagio. Certi di averle fornito il miglior servizio possibile le auguriamo una buona giornata.

12 novembre 2020

L'ordine che ho ricevuto era sbagliato, questo può capitare e non è un problema così grande, ma lo diventa nel momento in cui chiamo per avere assistenza clienti e spiegare il disagio e l'operatore non si scusa nemmeno del disguido... non molto educato. Speriamo che la mia richiesta di sostituzione venga soddisfatta il prima possibile.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo prezioso Feedback. Come da lei confermato, le è stato comunicato tempestivamente come effettuare il cambio prodotto (stesso accappatoio AC Milan rosso e taglia corretta, ma con dettagli neri ). Per quanti riguarda la sua esperienza con l'assistenza telefonica le ricordiamo che abbiamo a servizio dei nostri clienti una Chat online, ticket di supporto e una sezione di aiuto con le FAQ più comuni. Certi di aver apprezzato il nostro celere servizio le auguriamo una buona giornata. Cordiali saluti FB Italia

28 ottobre 2020

Arrivato nei tempi indicati, ma pensavo all'interno di una confezione ... e invece no, c'era solo la plastica contenitiva del corriere. Peró comunque un bel prodotto.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo prezioso feedback. Ci preme specificare che il cappello Nike FC Inter Pom Pom le è stato consegnato all'interno del nostro pacco standard in quanto non esiste la confezione per questo prodotto. Siamo lieti che il suo ordine sia andato esattamente come da sue aspettative, ma per quanti riguarda i prodotti la mancanza di una confezione è una scelta di Nike, non nostra. A presto Fb Italia Srl

8 ottobre 2020

Ho acquistato una sciarpa da regalare, ricevuta purtroppo in un sacchetto completamente rotto. Spedizione rapida.

18 marzo 2020

Non è la prima volta che acquisto da football Italia. Ma questa volta sono rimasto deluso dal fatto di aver trovato i pantaloncini rinchiusi alla rinfusa nella busta di spedizione, neanche piegati, con la busta di cellophane che avrebbe dovuto contenerli accartocciata accanto. Al di là di questo continuerò ad acquistare da football Italia poiché nessuno e perfetto.

5 febbraio 2020

Peccato che mi abbiano mandato il modello scelto da me ma di un'altro colore gli avrei dato il massimo dei voti per tempistica e professionalita

12 gennaio 2020

Mi sono trovata bene, il pacco è arrivato dopo 2 gg., ma hanno sbagliato l'indirizzo di consegna e sono dovuta passare io a ritirarlo, altrimenti avrei dovuto aspettare ancora. Ho pagato la consegna per nulla, ma avevo fretta. Nel complesso, sono soddisfatta.

26 dicembre 2019

Semplicemente non è arrivato l'articolo che ho ordinato. Ordinato lo svuotatasche Milan nero ed è arrivato l'altro con le scritte.

9 settembre 2019

Prezzo del prodotto ottimo ma tempi di consegna non rispettati. Sul sito è scritto che se ordini entro le ore 11 il prodotto viene consegnato dopo 24h ed invece è arrivato dopo 48h. Non un grosso problema in genere, ma se si tratta di un regalo e si sceglie il sito proprio per i tempi di consegna, ovviamente si rimane un po' insoddisfatti.

3 agosto 2019

Ho acquistato una maglia, arrivata molto velocemente, ma dato che è una maglia pagata non poco, avrei preferito arrivasse, almeno in un sacchetto trasparente, o della nike, non semplicemente nel sacchetto GLS.

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 19 Dic 2021

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