Fratinardi
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29 aprile 2020

Servizio veloce e di alta qualità.

23 aprile 2020

Tutto perfetto!!! Assistenza acquisti e consegna veloce . Consigliato

20 aprile 2020

Nonostante le difficoltà del momento la consegna è stata velocissima e il prezzo d’acquisto molto conveniente

15 aprile 2020

Nn mi sono trovata bene!!! Avevo ordinato una borsa , mi è arrivata velocemente ma di colore sbagliato.... ho contattato per risolvere il problema ma ancora dopo una settimana sto aspettando ke mi risolvono il problema, e ultimamente non rispondono nemmeno. ... non lo consiglio a nessuno.... poca serietà

Risposta del venditore

Gentile cliente, grazie per il feedback. Lavoriamo costantemente al continuo miglioramento del servizio offerto ai nostri clienti. Siamo molto rammaricati che il servizio fornito non abbia incontrato le sue aspettative. Tutte le mail che ci ha inviato hanno però avuto risposta, e ci sono state anche varie conversazioni telefoniche. Le ricordiamo che per ogni ordine è possibile procedere al reso. La sua decisione è stata però quella di trattenere il prodotto, che dunque ha soddisfatto le sue aspettative. Condivideremo la sua opinione con il nostro team al fine di continuare a migliorare il nostro servizio. Saluti Valeria - Customer Care Fratinardi.it

14 aprile 2020

Servizio spettacolare! massima precisione scarpe splendide assistenza clienti gentilissimi consegna molto rapida e curata nei dettagli comprerò Sicuramente ancora Consigliatissimo!!!!!! Non fidatevi dei siti che non conoscete

13 aprile 2020

“Vorrei sapere quando verrà spedito il mio acquisto. Ho anche mandato una mail a proposito alla quale non ho ottenuto una risposta. Comprendo il momento ma credo che una risposta sia il minimo. Ho acquistato su altri siti e la merce è arrivata oppure ho ottenuto informazioni sulla spedizione. Da parte vostra invece nessuna info. Attendo cortesemente un riscontro. Cordiali saluti” A questa mail il servizio clienti da Milano ha asserito con tono estremamente sgarbato e presupponente di aver risposto 4 volte alla mia mail chiedendomi di voler rivedere la recensione perché non veritiera. Peccato che ho chiesto di voler dimostrare quanto asserito e non hanno più risposto. Le scarpe sono arrivate il giorno dopo con una settimana di ritardo, ma assolutamente comprensibile dato il periodo in corso. Mi sarei solamente aspettata una risposta gentile niente di più.

Risposta del venditore

Gentile cliente, grazie per averci contattato. Purtroppo abbiamo risposto 4 volte alla sua mail, indicandole che la merce è stata spedita come da prassi, ma che la consegna è in ritardo a causa dell'emergenza COVID-19. Potrà verificare quanto asserito al link https://www.brt.it/it/home inserendo il numero di spedizione 078020203310. Come visibile, la spedizione è stata effettuata nei tempi previsti (24 ore). E' possibile visualizzare quando le calzature sono state spedite, cioè il giorno dopo aver effettuato la spedizione. Cerchiamo di lavorare sempre per i nostri clienti, ma il tono accusatorio in questo periodo è veramente difficile da gestire. Saluti Valeria - Customer Care Fratinardi Team

11 aprile 2020

Serissimi, il mio ordine è arrivato ancora prima di quanto scritto

8 aprile 2020

Tutto perfetto, consegna velocissima.

8 aprile 2020

Tutto perfetto, ricomprerò sicuramente.

7 aprile 2020

Ho ordinato uno stivaletto tg 38 e mi è stata consegnata una tg 39. Sulla scatola è stato sapientemente abraso il numero. Dopo diversi giorni e innumerevoli sollecitazioni mi hanno dato l'autorizzazione per il reso non facendo menzione di un rimborso per le spese di spedizione che io ovviamente non voglio pagare. Non rispondono alla mia mail di protesta.

4 aprile 2020

Sehr schnelles Lieferung, und sehr zufrieden

2 aprile 2020

La spedizione è stata davvero veloce, il pacco è arrivato ben sigillato, senza neanche un'imperfezione. Il prodotto era come in foto ed i costi erano equi. Unica pecca è che sono stati dimenticati i talloni anti taccheggio, che abbiamo dovuto rimuovere forzandoli.

1 aprile 2020

Per quanto riguarda le spedizioni sono stati velocissimi, quindi nulla da dire. Aimé ho acquistato un paio di scarpe da sposa, poi rivelatesi piccole. Scrivo per fare il reso, allegando foto delle suole delle scarpe (premetto che le scarpe furono provate in casa quindi nn presentavano segni di usura, avevano gli stessi segni che si possono trovare in un negozio quando si vanno a provare le calzature e che vanno via con un panno),mi viene risposto che non é possibile fare il reso perché le scarpe risultano "usate". Io mi sono comportata correttamente allegando la foto della suola, proprio per trasparenza. Inoltre le scarpe avevano all' interno due etichette di colori diversi, sembrava quasi che avessero accoppiato due scarpe di scatole diverse.Detto questo sono rimasta molto delusa, pensavo fosse un negozio più attento al cliente. Sinceramente? Non credo che comprerò mai più nulla. Per quanto riguarda la qualità dei prodotti quella é indiscutibile. Nulla da dire.

26 marzo 2020

Serietà e precisione

24 marzo 2020

2nd time I've bought from this site .. excellent . Thinking of you all.. in Italy

Trasparenza con Feedaty

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Informazioni sull'azienda

Fratinardi è un fashion store italiano, nato nel 1979. Le calzature rappresentano la storia del marchio e il punto di partenza per il successivo ampliamento del portafoglio prodotti. Oggi Fratinardi opera attraverso 7 punti vendita, tutti situati in provincia di Salerno. Il punto focale della strategia aziendale consiste nel continuo rafforzamento della brand reputation, attraverso l’offerta di una esperienza d’acquisto resa unica dall’ampia gamma proposta. Forte del know-how acquisito negli anni, Fratinardi ha deciso di cogliere una nuova sfida approdando anche nel mondo dell’e-commerce: lo shop online Fratinardi.it offre ai suoi clienti la possibilità di scegliere tra i migliori brand italiani ed internazionali di calzature, abbigliamento e accessori con un semplice click, riuscendo a soddisfare tutte le necessità degli utenti con grande professionalità e attenzione alla qualità. Capi d’abbigliamento, calzature e accessori 100% Made in Italy: lo shop online Fratinardi.it propone le collezioni dei più prestigiosi fashion designer.

Fratinardi (Utente Attivo)
Viale Premuda 24
20135 Milano (MI)
Italia
Partita IVA 04651940654
Tel. +39 02/89952415

Categoria: Moda e shopping

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