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5 dezembro 2025

Tutto chiaro e perfetto. Consegna puntuale e precisa, piano cottura arrivato integro.

5 dezembro 2025

Pessima esperienza, tv acquistato durante il black friday, consegnato dal corriere Brt dopo 6 giorni dall'arrivo al suo deposito di Lecce , in condizioni disastrose, scatola strappata in tutti gli angoli con carta da imballo a bollicine che penzolava. Se utilizzassero un imballo più idoneo per le cose fragili insieme a un corriere più di qualità si potrebbe acquistare tranquillamente. Il resto, fermo restando che l'acquisto in black friday è svanito, tutto ok

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, ci dispiace molto per la sua esperienza negativa e comprendiamo la delusione nel ricevere il prodotto in condizioni non ottimali. Purtroppo, durante periodi di forte affluenza come il Black Friday, possono verificarsi rallentamenti nelle consegne e criticità legate alla gestione dei corrieri. La sua segnalazione sull’imballo e sulla qualità del trasporto è preziosa e ci aiuta a migliorare: stiamo già lavorando per rendere più sicuri i nostri imballaggi e collaborare con partner logistici sempre più affidabili. Ci auguriamo che, nonostante l’inconveniente, possa continuare a scegliere i nostri servizi con maggiore fiducia in futuro.

5 dezembro 2025

Tutto bene, prezzo competitivo, oggetto come descritto, spedizione veloce. Il sito web da migliorare; la "sezione" spedizioni degli ordini nel mio caso ha dato sempre errori di visualizzazione e di fatto il pacco mi è arrivato senza nessuna notifica (numero di tracciamento, email) ne da parte vostra ne da parte del corriere.

5 dezembro 2025

Acquistato 1 lavatrice Haier 8kg 1400 giri e sono rimasta contenta del servizio di consegna, molto efficiente! ancora la lavatrice non l’ho provata ma l’ho scelta anche soprattutto per la sua profondità ridotta, essendo Haier spero sia una buona lavatrice , dopo qualche giorno ne ho prese altre 2 per i miei inquilini. Per ora tutto bene

4 dezembro 2025

La tv è arrivata velocemente ma sbagliata, dopo una settimana di mail con assistenza clienti ho ancora il tv sbagliato a casa e non ho il tv ordinato da me.

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, ci dispiace molto per l’errore nell’invio del prodotto e per la difficoltà riscontrata nel ricevere assistenza tempestiva. Comprendiamo la sua insoddisfazione: ricevere un articolo diverso da quello ordinato è un disguido che non dovrebbe accadere. I ritardi nelle risposte sono stati dovuti all’elevata mole di richieste durante il Black Friday e le festività natalizie, e ci scusiamo sinceramente per l’attesa. Stiamo lavorando per rendere più rapidi ed efficaci i processi di gestione e di supporto, così da garantire maggiore affidabilità e ridurre al minimo questi inconvenienti.

4 dezembro 2025

Ordine fatto il venerdì pom, martedì mattina avevo già le mie cuffie. Involucro e confezione eccellenti. Tutto ok, lo consiglio.

4 dezembro 2025

Lavatrice all' apparenza come da descrizione. Arrivata senza alcun ammaccatura o altri danni. Aggiungerei che, comprensiva di packaging, si può sollevare con una mano. E' ancora in garage, dove me l' ha portata il corriere - super efficiente e cordiale. Quando la ristrutturazione sarà finita, potrò collegarla e verificare se è dotata di motore e di tutti gli altri componenti. Speriamo... :-))

4 dezembro 2025

Esperienza positiva prezzi veramente bassi

4 dezembro 2025

Tutto perfetto

4 dezembro 2025

Ottimo prodotto,acquistato durante il black friday ad un ottimo prezzo.Spedizione davvero veloce senza nessun problema. Consigliato

4 dezembro 2025

Come sito di acquisti è ottimo e anche vantaggioso con delle buone offerte. Per il resto x carità. Vado nel dettaglio anche se ho inviato una email dettagliata. Il servizio clienti è praticamente assente anche se esiste perché ho chiamato molte volte il numero è sempre occupato credo volutamente. Per quanto riguarda il canale di posta elettronica più o meno la stessa cosa perché la risposta avviene dopo alcuni giorni lasciando il cliente senza alcun contatto con l'azienda in caso di problemi. Poi per finire la spedizione fin quando è affidata a Energo logistica si vede il tracciamento, una volta arrivata al deposito non si ha più alcun contatto con nessuno tranne che chiamare il call center di Energo logistica e aspettare ore che ti rispondono. Spero che in futuro sia migliorato tutto

4 dezembro 2025

La merce ordinata è arrivata. Il problema è il Customer Service, ho mandato una mail e non ho mai ricevuto risposta.

Resposta do vendedor

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo lieti che la merce sia arrivata, ma ci dispiace per la mancanza di riscontro da parte del nostro Customer Service. In alcuni periodi di forte affluenza possono verificarsi rallentamenti nelle comunicazioni, e ci scusiamo sinceramente per l’attesa. Stiamo lavorando per rendere l’assistenza più tempestiva e garantire un supporto sempre più efficace.

4 dezembro 2025

Acquisto effettuato il 21 Novembre ad oggi 4 Dicembre ancora non l'ho ricevuto, sembrerebbe che il corriere lo abbia in magazzino da almeno una settimana. Mandata mail sia al corriere che a freeshop per segnalare l'accaduto, ma nessun pervenuto. Direi ottima gestione del cliente da parte di tutti, sicuramente comprerò da voi ancora.

Resposta do vendedor

Gentile cliente, lei ha richiesto una spedizione speciale con consegna su appuntamento e ritiro dell'usato che richiede 6/9 gg lavorativi per essere eseguita. L'hanno chiamata il 29/11 e non ha risposto, poi nuovamente il 1/12 per concordare la consegna che ci risulta essere avvenuta nella prima data disponibile. Cordialmente.

4 dezembro 2025

Al telefono e alle Email non rispondono. Ho ordinato un frigorifero il 19/11 oggi è il 4/12 e non riesco q sapere le sirti del mio prodotto. Non acquistero mai piu su questo pessimo sito .

Resposta do vendedor

Gentile Fabrizio, ci scusiamo sinceramente per il disagio che ha riscontrato. Comprendiamo la sua frustrazione per il ritardo e per la difficoltà nel ricevere risposte tempestive. In questo periodo, a causa dell’elevata mole di ordini tra Black Friday e Natale, possono verificarsi rallentamenti e ci dispiace che ciò abbia influito sulla sua esperienza. Ci impegniamo costantemente a migliori i nostri servizi così da offrire un’esperienza d'acquisto sempre migliore.

2 dezembro 2025

Puntuali ed ottimo imballo, super efficienti Grazie.

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