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28 januar 2026
Ho acquistato una TV con servizio di consegna al piano e installazione. Il prodotto, una volta arrivato e installato, risulta conforme e funzionante. Tuttavia, l’esperienza complessiva è stata fortemente compromessa da una gestione logistica e da un’assistenza clienti che si sono rivelate inconsistenti e poco efficaci. Dall’ordine alla consegna è trascorso praticamente un mese. La fase più critica è stata la pianificazione: la consegna non è prenotabile in modo strutturato, ma viene gestita giorno per giorno, con indicazioni di contatto spesso disattese. Questo rende estremamente difficile organizzarsi, soprattutto per chi lavora e ha impegni professionali. Nel corso del processo, mi sono trovato costretto a gestire personalmente l’intera pratica, attivando più canali contemporaneamente (venditore, corriere e piattaforma di pagamento) per ottenere riscontri. La comunicazione è risultata quasi impossibile, se non dopo numerosissimi tentativi via email, telefono e form online. Le promesse di ricontatto sono state più volte formulate, ma raramente seguite da azioni concrete. Quando finalmente si è arrivati alla consegna, il corriere ha presentato un imballo accessorio esterno visibilmente danneggiato (deformato), mentre la scatola originale del televisore appariva regolare. Il prodotto è stato disimballato e installato correttamente, e ho firmato con riserva per imballo danneggiato, come da istruzioni. È importante sottolineare che la situazione si è sbloccata solo dopo una mia attivazione diretta e costante, inclusa l’apertura di canali formali per ottenere un intervento concreto. Senza questo coinvolgimento, la consegna sarebbe probabilmente rimasta indefinita. Un’esperienza che avrebbe potuto essere positiva, ma che richiede un deciso miglioramento nel coordinamento tra venditore e corriere e nella qualità dell’assistenza post-vendita. Se questi aspetti venissero gestiti in modo più affidabile e proattivo, il servizio complessivo farebbe un grande passo avanti.
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4
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27 januar 2026
Buona.
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5
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27 januar 2026
Articolo come descritto. Prezzo davvero conveniente. Unico consiglio che mi va di dare al venditore è di cambiare corriere di spedizione visto che il pacco è stato consegnato ad un altra persona a 3 km da me. Ma esperienza con freeshop.it è ok
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5
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27 januar 2026
Ho acquistato per la prima volta un prodotto su freeshop, ad un prezzo competitivo e con PayPal che mi ha dato più tranquillità a fare acquisti. Il prodotto è arrivato come da descrizione in Circa 5 giorni lavorativi.
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26 januar 2026
Ho comprato un'aspirapolvere Polti, esperienza positiva il prodotto imballato bene e arrivato nei tempi previsti ed il prezzo buono, quindi tutto ok.
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5
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26 januar 2026
Servizio impeccabile e super efficiente, velocissimi nell'esecuzione e consegna dell'ordine, oltre ad un prezzo molto competitivo! Asciugatrice consegnata in un giorno! Freeshop top!!
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4
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25 januar 2026
L'esperienza di acquisto ed il prodotto mi hanno soddisfatto. Unica pecca la consegna con BRT, hanno rimandato la consegna senza darne motivo
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5
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25 januar 2026
ordine fatto con semplicita' online , pacco tracciato facilmente tramite email spedizione pacco arrivato in tre giorni in perfette condizioni
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5
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25 januar 2026
Miglior prezzo e spedizione velocissima. Ottimo
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2
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25 januar 2026
Celeri nella spedizione ma affidano le spedizioni a corriere incerti ed inaffidabili servizio clienti molto molto lento via email e servizio telefonico completamente assente non risponde nessuno non acquisterei di nuovo
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4
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25 januar 2026
Avrei voluto mettere 5 stelle perché freeshop si è comportato molto bene, devo però mettere 4 stelle perché ho avuto molti problemi con il corriere che comunque freeshop mi ha aiutato a risolvere. Acquesterei di nuovo da freeshop? Si, rapporto qualità/prezzo ottimo.
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5
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24 januar 2026
Complimenti a Freeshop, prezzi giusti, grande professionalità e velocità nell evasione dei prodotti. Sono molto soddisfatto.
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4
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24 januar 2026
È stata un'esperienza positiva sia per l'offerta economica che il servizio di logistica. Ne terrò presente per i prossimi acquisti
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5
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24 januar 2026
Molto professionali. 👍
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23 januar 2026
Tv Tcl 85" Top...Spedizione veloce,imballo perfetto...
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Bollino Feedaty
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