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Recensioni: 13.860

4,8

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Ultimo mese: 4,8/5

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1,7%

233 recensioni

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5 stelle

11.463

4 stelle

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3 stelle

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2 stelle

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1 stelle

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Altri indicatori

Prodotti/Servizi

4,7 /5

Consegna

4,6 /5

Servizio clienti

4,6 /5

ebay (6.012)

5,0 /5

Ultima recensione: 4 maggio 2024

28 ottobre 2023

Il personale è gentile e cortese e cosa ancor più rara, rispondono in modo celere ed efficace, ma il loro ottimo lavoro è azzerato dal partner commerciale che hanno scelto per il servizio di consegna. Il corriere espresso si sceglie e si paga (da FREESHOP in questo caso) per consegne in 24 ore, tutto ciò che viene dopo (ritardi, informazioni discordanti e contraddittorie) è disservizio. Detto ciò, se fossero stati supportati da un fornitore di trasporto efficiente, le 5 stelle sarebbero state più che meritate.

12 ottobre 2023

Io ancora non ho ricevuto nessun pacco

25 settembre 2023

prodotto arrivato prima del previsto, peccato che sia sprovvisto delle istruzioni d'uso, ora dobbiamo cercarle online e poi lo attiveremo

29 luglio 2023

Velocità e cortesia senza dubbio, ma il prodotto è stato spedito con un imballo insufficiente. I cartoni sono arrivati molto schiacciati. Per fortuna il lettore non è stato danneggiato. Suggerisco un imballo più robusto per prodotti così delicati....

27 luglio 2023

Punto di forza prezzi e descrizioni articoli dettegliate, con le consegne purtroppo non ci siamo, ordine del 15/07 ad oggi non sono ancora a conoscenza di quando riceverò la merce.

Risposta del venditore

Gentile cliente, il suo ordine ci risulta regolarmente consegnato. Rimaniamo a disposizione. Un cordiale saluto

6 luglio 2023

Spedizione non fatta entro i termini prestabiliti, il prodotto (forno whirpool) arrivato segnato, € 40,00 il rimborso.

30 giugno 2023

A.- FAVORE : è nuova, VA BENISSIMO, di buon baso-prezzo, con manuale comprensibile. 1.- Da verificare la “perspicace convenienza” degli 8-anni di garanzia gratuita supplementare sui RICAMBI, a cambio del pago di una somma stabilita più il costo del tecnico più il trasporto più la manodopera . . . B.- CONTRO : per mio gusto penso sia probabile che per una classe inferiore facciano caricare meno-acqua dal necessario; e la funzione Wii-Fii dovrebbe essere un optional. 2.- Una pecca è la grande confusione sulle sigle del vostro MODELLO CSS129TW4-S come ordinata oppure CSS129TW4-11 come ricevuta ? ? ? ? ? ? ? 3.- La differenza ci può essere ; forse la classe energetica-B come dichiarato, ò una ipotetica altra . . ? ? ? ? ? ? ? Lavatrice ricevuta dal sito FREESHOP.IT la descrizione, manuali quando un modello quando l’altro; nel sito ufficiale della Candy non c’è spiegazione sulle lettere dei nomi dei suoi modelli. Alla fine ho ricevuto CSS129TW4-11 . . .

15 giugno 2023

La transazione con il negozio è stata buona. Manca di tutta la chiarezza necessaria in fase d'ordine come quanto l'elettrodomestico deve essere montato come un frigorifero da incasso e deve essere invertita la chiusura della porta. La consegna ha subito ritardi francamente molto lunghi e il montaggio non si è rilevato all'altezza. Mi hanno lasciato il frigorifero montato a metà con la porta rovescia. Ho dovuto provvedere ad affidarmi ad altra ditta per il completamento del montaggio.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per la sua segnalazione. Le confermiamo che siamo costantemente all'opera per cercare di rendere l'esperienza di acquisto dei nostri clienti più semplice ed efficace possibile. Siamo contenti di essere riusciti a confrontarci telefonicamente con lei per chiarire ogni aspetto della sua segnalazione. Rimaniamo a disposizione. Un cordiale saluto

4 giugno 2023

riutilizzati dopo periodo covid ma con grosse problematiche ad accedere all'account (ancora ieri a dista di 15 gg circa !!! "temporaneamente disabilitato ..." non riuscito a cambiare password !! prodotto valido - consegna ottima

27 maggio 2023

Sito conveniente per i prezzi. Ho acquistato la lavastoviglie Bosch serie 8 ad un prezzo vantaggioso. Metto 3 stelle per i tempi di consegna che non vengono rispettati e per il servizio clienti

11 aprile 2023

L’ordine è arrivato in orario e ben impacchettato. Purtroppo il frustino del cappuccinatore era difettoso. Quando mi sono rivolta all’assistenza mi hanno rimbalzato al servizio assistenza Lavazza. Avrei preferito che se ne prendesse carico Freeshop, visto che il prodotto è stato comprato da loro.

13 marzo 2023

Mancava una guarnizione adesiva

Risposta del venditore

Gentile cliente, ci dispiace per quanto accaduto. Per consentirci di intervenire la invitiamo ad inviare la segnalazione al Servizio Clienti tramite mail: supporto@freeshop.it oppure al numero ⁠05411994005 dal Lunedì al Venerdì dalle 11:00 - 12:30 & 15:30 - 17:00. Rimaniamo a disposizione. Cordiali saluti

6 marzo 2023

Il prodotto è arrivato entro i tempi previsti. Il packaging era in perfetto stato anche se molto delicato in quanto privo di cartonato esterno. il pacco è comunque arrivato privo di ammaccature , graffi o qualsiasi altro problema dovuto al trasporto. Una volta aperto mi sono accorto di una ammaccatura abbastanza evidente nelle parte inferiore di frigo e precisamente nello sportello del congelatore. Ripeto non penso sia stato causato dal trasporto in quanto il pacco era intatto. Penso che il frigo ha subito l'urto primo o in fase di preparazione del pacco. Frigorifero comunque funzionante.

3 marzo 2023

Il prodotto è stato installato parzialmente a causa di problematiche non previste all’ordine è stato concesso un rimborso parziale da parte di freeshop.

Risposta del venditore

Gentile cliente, come spiegato telefonicamente, l'elettrodomestico è stato installato parzialmente per problemi tecnici relativi alla sua abitazione e non per non-volontà dell'installatore di svolgere il servizio. Nonostante questo abbiamo convenuto di rimborsarla parzialmente. Rimaniamo a disposizione. Un cordiale saluto

23 febbraio 2023

Molto lenti con la spedizione ho dovuto sollecitare 3 volte spedito dopo 7 giorni,

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace molto per quanto accaduto. Purtroppo è una questione che non dipende da noi in quanto il suo prodotto è stato regolarmente affidato al corriere nei tempi prestabiliti. Non appena abbiamo ricevuto la sua segnalazione, ci siamo adoperati per sollecitare il corriere. Normalmente tutte le consegne avvengono regolarmente. Restiamo a disposizione

Trasparenza con Feedaty

Ultima recensione: 28 Ott 2023

Stato certificato: VALIDO

Recensioni in mediazione: 4

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