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2 februari 2026

Mai più! Mi hanno ritardato la consegna di un regalo confermando prima l'ordine e poi facendo rimborso dicendo poi di riacquistare il prodotto ad un prezzo più alto. Ho dovuto ricordare le regole di vendita a chi come servizio cliente rispondeva a tratti e così ho ricevuto il mio prodotto.

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, ci dispiace leggere la sua esperienza e comprendiamo il disagio causato, soprattutto trattandosi di un regalo. Desideriamo però precisare che la situazione è stata causata da un problema tecnico del sistema che ha generato un’anomalia nella gestione dell’ordine. Per questo motivo il rimborso è stato disposto tempestivamente non appena rilevata la problematica. Successivamente, il nostro team si è attivato per supportarla e fare il possibile affinché potesse ricevere il prodotto richiesto nel più breve tempo possibile allo stesso prezzo. Ci teniamo inoltre a precisare che le risposte da parte del nostro servizio clienti sono sempre state fornite tempestivamente durante gli orari lavorativi, con esclusione del sabato e della domenica, giorni in cui il servizio non è operativo. Ci dispiace per la percezione negativa maturata durante la gestione della pratica. Siamo consapevoli dell’importanza di offrire un servizio puntuale e trasparente e il suo feedback ci aiuta a migliorare. Sperando di poterle offrire un’esperienza migliore in una futura occasione le porgiamo cordiali saluti.

2 februari 2026

Ottima

1 februari 2026

Non soddisfatta, servizio clienti inesistente!

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente apprendere la sua insoddisfazione tramite questa segnalazione. Abbiamo effettuato le opportune verifiche e non ci risultano purtroppo sue comunicazioni via e-mail; probabilmente per questo non siamo riusciti a prenderle in carico tempestivamente. Per quanto riguarda il contatto telefonico, può capitare che in alcuni momenti il servizio clienti sia già impegnato in un’altra chiamata. In questi casi la invitiamo con la massima cortesia a riprovare o a scriverci: saremo sempre lieti di assisterla al più presto. Restiamo comunque a sua completa disposizione per qualsiasi necessità e saremo felici di aiutarla in ogni momento. Speriamo sinceramente di poterle offrire in futuro un servizio all’altezza delle sue aspettative. Cordiali saluti.

1 februari 2026

Tutto perfetto! Spedizione veloce.

1 februari 2026

Ottimo prodotto scontato rispetto al punto vendita fisico, sicuramente acquisterò di nuovo

31 januari 2026

Acquistato macchina del Caffè Smeg. Bellissima ottimo Caffè e la desideravo da un po'. Mi sono trovata Benissimo, prezzo Ottimo informazioni chiare e seguono fino all'arrivo del tuo acquisto. Professionalità Serietà Sono molto soddisfatta, consiglio vivamente.

30 januari 2026

Veramente pessima a dir poco pessima da fare schifo ,ordinata una tv arrivata lo aperta ed era rotta e nessuno si degna a rispondere al telefono o ad email niente di niente ..Spero che chi legga prenda la sua decisione di dove si potrà trovare con questi soggetti ..

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente apprendere la sua insoddisfazione. Desideriamo informarla che il nostro servizio clienti risponde regolarmente via e-mail negli orari di ufficio, dal lunedì al venerdì, e che tutte le richieste vengono prese in carico entro 24 ore lavorative. Per quanto riguarda il contatto telefonico, può capitare che in alcuni momenti il servizio clienti sia già impegnato in un’altra chiamata. Nei periodi di maggiore intensità di ordini, i tempi di risposta possono purtroppo subire lievi ritardi. Ci dispiace inoltre non essere riusciti a offrirle un servizio in linea con i nostri standard. Restiamo a sua completa disposizione e saremo lieti di poter risolvere la situazione nel migliore dei modi. Cordiali saluti.

30 januari 2026

Tutto perfetto dall'ordine all'imballaggio e alla consegna

29 januari 2026

Perfetto ottimo

29 januari 2026

Ottimo, il miglior prezzo e la spedizione puntuale.

29 januari 2026

Ottima convenienza

29 januari 2026

Ottimo servizio, celeri e precisi.

29 januari 2026

ottima scelta di prodotti con prezzi convenienti. spedizione veloce e sicura Top !!

28 januari 2026

Ho acquistato una TV con servizio di consegna al piano e installazione. Il prodotto, una volta arrivato e installato, risulta conforme e funzionante. Tuttavia, l’esperienza complessiva è stata fortemente compromessa da una gestione logistica e da un’assistenza clienti che si sono rivelate inconsistenti e poco efficaci. Dall’ordine alla consegna è trascorso praticamente un mese. La fase più critica è stata la pianificazione: la consegna non è prenotabile in modo strutturato, ma viene gestita giorno per giorno, con indicazioni di contatto spesso disattese. Questo rende estremamente difficile organizzarsi, soprattutto per chi lavora e ha impegni professionali. Nel corso del processo, mi sono trovato costretto a gestire personalmente l’intera pratica, attivando più canali contemporaneamente (venditore, corriere e piattaforma di pagamento) per ottenere riscontri. La comunicazione è risultata quasi impossibile, se non dopo numerosissimi tentativi via email, telefono e form online. Le promesse di ricontatto sono state più volte formulate, ma raramente seguite da azioni concrete. Quando finalmente si è arrivati alla consegna, il corriere ha presentato un imballo accessorio esterno visibilmente danneggiato (deformato), mentre la scatola originale del televisore appariva regolare. Il prodotto è stato disimballato e installato correttamente, e ho firmato con riserva per imballo danneggiato, come da istruzioni. È importante sottolineare che la situazione si è sbloccata solo dopo una mia attivazione diretta e costante, inclusa l’apertura di canali formali per ottenere un intervento concreto. Senza questo coinvolgimento, la consegna sarebbe probabilmente rimasta indefinita. Un’esperienza che avrebbe potuto essere positiva, ma che richiede un deciso miglioramento nel coordinamento tra venditore e corriere e nella qualità dell’assistenza post-vendita. Se questi aspetti venissero gestiti in modo più affidabile e proattivo, il servizio complessivo farebbe un grande passo avanti.

27 januari 2026

Buona.

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