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9 december 2017

Servizio di assistenza clienti pessimo: avevo previsto la consegna con appuntamento, ma di fatto l’appuntamento non viene concordato. Mi è arrivato un messaggio sulla segreteria del telefono in cui si comunicava la consegna il giorno dopo. Risultavano poi da TNT altri 2 passaggi di consegna, ma non è stato lasciato nessuna ricevuta in posta. Quindi dal 1 dicembre ho inviato 3 comunicazioni dal sito Free Shop per fissare nuovamente l’appuntamento di consegna, ma nessuno si è degnato di rispondere. Inoltre al numero telefonico di assistenza clienti, anche avendo provato a chiamare con tanta pazienza diverse ore al giorno per 1 settimana, nessuno risponde. Praticamente è impossibile contattarli. Sono dovuto andare fisicamente alla sede TNT facendo 2 ore di traffico a Roma, per ritirarlo personalmente. Non oso pensare se dovevo fare il reso per malfunzionamento del tv! Evitate se potete specialmente per spese consistenti come la mia.

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, Ci dispiace molto per il disguido che ha avuto con la consegna. Abbiamo provveduto ad emettere il rimborso per le spese di spedizione.

9 december 2017

Sono soddisfatta del mio acquisto e del servizio offerto da freeshoop. Ho avuto modo di utilizzare anche il contatto email dell’assistenza clienti ed ha funzionato bene. Con il contatto telefonico invece non ho avuto nessuna risposta le linee sempre occupate! Negozio affidabile e consigliato. La lavatrice funziona benissimo!

8 december 2017

Forno arrivato rotto Fatto decine di telefonate mai risposto neanche all' email Questo per fare una sostituzione visto che la legge l'ho permette L'ho dovuto mandare Una stella e in regalo

8 december 2017

Prezzi concorrenziali, consegne veloci.

8 december 2017

Spedizione rapidissima, imballo impeccabile! Top!

8 december 2017

Pienamente soddisfatta dell'articolo e del servizio. Lo stendibiancheria è favoloso! Il servizio puntuale e cortese tanto che ho ordinato anche un cellulare. Grazie.😊

8 december 2017

Prezzi competitivi, spedizione veloce. Unico appunto negativo è difficile trovare libero il numero dell'assistenza clienti, ma se lasci un messaggio nel form del loro sito ti richiamano in brevissimo tempo.

7 december 2017

Prodotti ottimi ad un buon prezzo. Consegna puntuale e massima disponibilità

7 december 2017

Prezzi molto competitivi . Merce arrivata dopo circa un mese probabilmente a causa di ordine con oggetti vari . Alcuni problemi con il rilascio della fattura ( problemi tecnici di downloaad dal sito al momento non ancora risolti dopo diversi giorni di richieste di assistenza senza risposta ) . Servizio assistenza inesistente : telefonicamente risulta impossibile mettersi in contatto con qualc'uno, il centralino automatico vi terra sempre in attesa mentre tramite form su pagina internet le richieste restano aperte per diversi giorni senza variazioni di stato. Se siete disposti ad aspettare e senza troppe pretese di assistenza direi che risulta tutto regolare.

Antwoord van de verkoper

Gentile Cliente, Ci scusiamo per il ritardo. Come da Lei richiesto le è stata inviata copia della fattura.

7 december 2017

Ho acquistato da questo negozio attratto, oltre dal prezzo concorrenziale, dalla possibilità di ritiro dell' usato in concomitanza della consegna e dalla possibilità di inversione delle porte (anche se pagato un surplus). Soddisfatto del servizio di trasporto e installazione.

7 december 2017

Dopo varie ricerche ho trovato in free shop il miglior prezzo del prodotto che cercavo Tempi di consegna rispettati e prodotto arrivato in buono stato

7 december 2017

il sito è di facile navigazione e anche la procedura d'acquisto è semplicissima

7 december 2017

Siamo soddisfatti su tutto

7 december 2017

Prezzi molto buoni,qualità dei prodotti, sito internet ben fatto e facile da usare . Consiglio

7 december 2017

Ottimo negozio virtuale, ampia scelta e disponibilità. Spedizione veloce

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