Freeshop.it
Recensioni: 14.896

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4,7
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Calcolato su 2.055 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,7/5  
(su 527 recensioni)
Ultimo mese: 4,9/5  
(su 178 recensioni)

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Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,7 /5
Consegna
4,6 /5
Servizio clienti
4,6 /5
ebay (6.012)
5,0 /5
Ultima recensione: 11 novembre 2024
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8 settembre 2024
Acquisto un frigo ad un prezzo competitivo rispetto ad altri portali, la consegna era prevista entro 48h dall’acquisto e Bartolini non me lo consegna se non una settimana dopo. Ovviamente mi ero già provveduto e non l’ho voluto consegnato e Bartolini l’ha rispedito al mittente con rimborso totale a circa una settimana dalla comunicazione di rifiuto della consegna e richiesta di rimborso.
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5 settembre 2024
Sul servizio nulla da dire...il problema grave è stato il corriere....brt pessimo!ho consigliato a loro vivamente di cambiarlo....!pacco arrivato in ritardo e consegnato solo grazie all'aiuto di un amico che conosce bene il corriere! Quindi recapitato ad altro indirizzo è poi ho dovuto portare a casa il mega pacco con furgone!
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto per quanto accaduto con il corriere. La ringraziamo molto per la sua segnalazione e per i consigli forniti. Siamo contenti di sapere che il suo ordine è correttamente funzionante ed integro. Rimaniamo a disposizione. Un cordiale saluto
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2 settembre 2024
La merce è arrivata celermente ed il pacco era integro, purtroppo l'estrattore di succo si è guastato dopo neanche una settimana, ho avvisato il freeshop che mi ha deviato al produttore, il produttore sinora non ha dato notizie, anche se la legge indica che il venditore garantisce il prodotto da vizi ed evizioni per due anni, pertanto con questo scaricabarile la merce devo buttarla via dato che se non funziona è inutile
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16 agosto 2024
Personale disponibile ed attendo alle necessità del cliente. Prezzi competitivi. Nota dolente la gestione consegna, affidata a trasportatori non affidabili, nel mio caso BRT, 5 giorni lavorativi di ritardo senza avvisare. Scpliacecole anche che Freeshop non contempli un buono sconto a fronte di questi disagi.
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5 agosto 2024
Buona per il rispetto data di consegna. Ma assolutamente negativo per l'allacciamento del frigorifero. Oltre che aver lasciato l'imballo da dover portare in discarica. Ho provato a comprare randi elettrodomestici utilizzando vostri competitor senza avere materiali di imballo da portare in discarica.
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci scusiamo molto se gli installatori si sono trovati in difficoltà nel svolgere il servizio di allacciamento idraulico. Dopo averci informato di questo, abbiamo provveduto a farli ripassare per completare il servizio. Siamo contenti di sapere che ora il suo frigorifero è correttamente installato e funzionante. Rimaniamo a disposizione
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8 luglio 2024
Ottima l'offerta trovata online, bisogna però investire maggiormente sugli imballaggi (arrivati molto danneggiati) e soprattutto sul servizio spedizione (veramente molto scarso, non mi hanno recapitato il pacco e sono dovuto andare a recuperarlo di persona dopo telefonate al servizio clienti Freeshop).
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci scusiamo molto per il disservizio causato dal corriere. La ringraziamo inoltre per il suggerimento relativo all'imballo, ogni consiglio ci spinge a miglioraci sempre! Rimaniamo a disposizione
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24 giugno 2024
Prodotto arrivato non funzionante (non per colpa del trasporto). Impossibile contattare telefonicamente il servizio clienti: sempre occupato in un arco di poche ore giornaliere (1,5 mattina e 1,5 pomeriggio) Per e.mail: arrangiati con il produttore, cè la garanzia.
Risposta del venditore
Gentile cliente, per segnalazioni di difetti funzionali, siamo soliti proporre al cliente se desidera procedere contattando l'assistenza per una riparazione in garanzia o se preferisce procedere al reso. La scelta su come procedere resta sempre a discrezione del cliente. Rimaniamo a disposizione. Un cordiale saluto
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21 giugno 2024
Ho acquistato un frigorifero, me ne hanno consegnato uno totalmente diverso, più piccolo e brutto esteticamente, e quando li ho contattati mi hanno offerto un rimborso di 35€
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25 dicembre 2023
Ricevuto articolo guasto e ancora in attesa di avere una risposta dal customer care.
Risposta del venditore
Gentile cliente, come spiegato in risposta alla sua e-mail, l'articolo non è guasto, le specifiche tecniche del prodotto riportano una durata in autonomia fino a 30 minuti. E' corretto quindi che duri 30 minuti. Abbiamo provveduto a fornirle tutti i dettagli via e-mail. Rimaniamo a disposizione
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24 dicembre 2023
Al momento non ho ancora ricevuto i prodotti...
Risposta del venditore
Gentile cliente, il suo ordine ci risulta consegnato in 2 giorni lavorativi. Non ci risultano altri ordini inseriti. Abbiamo provato a contattarla telefonicamente e via e-mail per approfondire la sua segnalazione. La invitiamo a contattarci al nostro indirizzo supporto@freeshop.it se non ha ancora ricevuto quanto ordinato. Rimaniamo a disposizione. Un cordiale saluto
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23 dicembre 2023
Prezzo buono e assistenza puntuale e cortese, peccato che Freeshop si affidi a BRT e il mio pacco (un regalo di Natale) atteso per il 13/12 non è mai arrivato e ho dovuto annullare l'ordine.
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19 dicembre 2023
Non posso giudicare positivamente la mia esperienza d’acquisto su questo sito, anche se devo riconoscere che la causa del ritardo è da imputare maggiormente al pessimo corriere Bartolini. Ma va detto che al nascere del problema è impossibile telefonarvi, nonostante ci sia scritto gli orari di chiamata, risulta sempre occupato dopo molti tentativi. Infine mi avete inviato una mail che il prodotto era stato consegnato al mio domicilio, quando invece sono andato io personalmente a ritirare il Tv. Altrimenti non avrei avuto garanzia sulla consegna. Consiglio: non usate più Bartolini in certe zone se volete mantenere alto il gradimento dei clienti
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15 dicembre 2023
Spedizione un po’ lunga ma per via di ritardi da parte dei corrieri, il prodotto è ok e come da aspettative, mi hanno sempre risposto in brevi tempi su aggiornamenti della spedizione
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21 agosto 2023
Sono deluso per averri evito il prodotto danneggiato, che fortunatamente con della colla ho sistemato
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto se il suo ordine ha subito un danno durante il trasporto. Per consentirci di accogliere la sua segnalazione, la invitiamo a contattarci via e-mail all'indirizzo supporto@freeshop.it. Rimaniamo a disposizione. Un cordiale saluto
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20 agosto 2023
Primo acquisto effettuato il 10.08,ad oggi non ho ancora ricevuto la merce. Corriere Bartolini non risponde a mail e a call center. Le operatrici di freeshop ogni volta che chiami mi dicono pacco in consegna domani. Fatto sta che se lo portavano a mano sarebbe già arrivato
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci scusiamo per il comportamento del corriere. Siamo contenti di essere riusciti ad intervenire per portare a termine la sua consegna. Rimaniamo a disposizione. Un cordiale saluto

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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