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13 giugno 2026

Impossibile contattarvi telefonicamente Il prodotto ricevuto era molto sporco l'involucro Non farò più acquisti con Voi.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per la sua esperienza e per la difficoltà nel contattarci telefonicamente; il nostro servizio clienti è costantemente impegnato nella gestione delle richieste in corso e, proprio per l’elevato numero di clienti, può capitare che la linea risulti temporaneamente occupata. Per quanto riguarda la consegna, ha scelto un servizio con consegna al piano, disimballo e ritiro degli imballi, pensato proprio per consentire la verifica immediata del prodotto e liberarla da ingombri. Segnaliamo inoltre che durante il trasporto è normale che il cartone esterno possa presentare segni o sporco, trattandosi di un imballo con funzione esclusivamente protettiva del prodotto. In ogni caso restiamo a completa disposizione qualora il prodotto presenti difetti o anomalie, così da poterle fornire tutta l’assistenza necessaria. Cordiali saluti

29 marzo 2026

Ho richiesto la consegna in casa e installazione per 60 euro in più. L'appuntamento della consegna avviene tramite bot whastsapp e non c'è modo di contattatare lo spedizioniere. Se non si accetta la data e orario proposti si viene rinviati di una settimana. Se si accetta l'orario si deve dare disponibilità per la giornata (8-17) con preavviso teorico un'ora prima che invece non avviene (sono stato chiamato che erano sotto casa). Installazione sbagliata per fare prima, tentativo di vendere un filtro anticalcare in nero (soldi in mano) a un prezzo tre volte superiore al mercato. Nessun collaudo o presentazione della lavatrice. Lasciato tutti gli imballaggi in casa.

28 gennaio 2026

Ho acquistato una TV con servizio di consegna al piano e installazione. Il prodotto, una volta arrivato e installato, risulta conforme e funzionante. Tuttavia, l’esperienza complessiva è stata fortemente compromessa da una gestione logistica e da un’assistenza clienti che si sono rivelate inconsistenti e poco efficaci. Dall’ordine alla consegna è trascorso praticamente un mese. La fase più critica è stata la pianificazione: la consegna non è prenotabile in modo strutturato, ma viene gestita giorno per giorno, con indicazioni di contatto spesso disattese. Questo rende estremamente difficile organizzarsi, soprattutto per chi lavora e ha impegni professionali. Nel corso del processo, mi sono trovato costretto a gestire personalmente l’intera pratica, attivando più canali contemporaneamente (venditore, corriere e piattaforma di pagamento) per ottenere riscontri. La comunicazione è risultata quasi impossibile, se non dopo numerosissimi tentativi via email, telefono e form online. Le promesse di ricontatto sono state più volte formulate, ma raramente seguite da azioni concrete. Quando finalmente si è arrivati alla consegna, il corriere ha presentato un imballo accessorio esterno visibilmente danneggiato (deformato), mentre la scatola originale del televisore appariva regolare. Il prodotto è stato disimballato e installato correttamente, e ho firmato con riserva per imballo danneggiato, come da istruzioni. È importante sottolineare che la situazione si è sbloccata solo dopo una mia attivazione diretta e costante, inclusa l’apertura di canali formali per ottenere un intervento concreto. Senza questo coinvolgimento, la consegna sarebbe probabilmente rimasta indefinita. Un’esperienza che avrebbe potuto essere positiva, ma che richiede un deciso miglioramento nel coordinamento tra venditore e corriere e nella qualità dell’assistenza post-vendita. Se questi aspetti venissero gestiti in modo più affidabile e proattivo, il servizio complessivo farebbe un grande passo avanti.

25 gennaio 2026

Celeri nella spedizione ma affidano le spedizioni a corriere incerti ed inaffidabili servizio clienti molto molto lento via email e servizio telefonico completamente assente non risponde nessuno non acquisterei di nuovo

12 dicembre 2025

Ordine del 21/11/2025. A tutt'oggi 12/12/2025 non ho notizie circa la data di consegna!

6 dicembre 2025

L’articolo non è arrivato, sono stato Rimborsato da PayPal, i numeri di telefono sono inesistenti!

Risposta del venditore

Gentile Cliente, ci dispiace per l’inconveniente legato alla mancata consegna del suo ordine. Dopo averne appurato la problematica, abbiamo effettuato direttamente il rimborso. Per quanto riguarda il numero di telefono, è sempre attivo durante l'orario di operatività ma in questo periodo, a causa delle numerose chiamate legate al Black Friday e alle festività natalizie, poteva risultare non facilmente raggiungibile. Ci scusiamo per il disagio. Cordiali saluti.

18 ottobre 2025

Consegna e montaggio molto negativa. Il frigorifero è stato incassato in malo modo e ora le porte non si chiudono. Negativo

2 ottobre 2025

Spedizione arrivata in tempo e tutto ok; criticità importanti sulla chiarezza in quanto, dopo aver speso 50€ di spedizione al piano, scopro che non si era selezionata una spunta che dava diritto all’installazione (9€ in più!) quindi mi hanno lasciato l’asciugatrice in mezzo al salotto; customer service purtroppo inutile nel trovare una soluzione che potesse supportare il cliente; purtroppo non tornerò

13 giugno 2025

Finora negativa, abbiamo acquistato un prodotto il 02.06.2025, pagando per la spedizione e un supplemento per la consegna al piano entro 5/7 giorni. Oggi dopo due settimane siamo ancora in attesa del prodotto. Due settimane passate fra chiamate, chat e mails con dall'altra parte nient'altro che scuse risibili e nessuna soluzione che non fosse l'eventuale rimborso dell'acquisto. Consiglio verificare bene i termini delle consegne prima di effettuare l'ordine.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, Siamo spiacenti per il ritardo nella consegna del suo ordine e comprendiamo il disagio che ciò può averle causato. Ci sono stati dei rallentamenti imprevisti, ma abbiamo sempre risposto alle sue email e telefonate con la massima professionalità. Abbiamo sollecitato il corriere dando priorità al suo ordine per accelerare la consegna e quando ci ha detto che non era più disposta ad aspettare le abbiamo proposto l'immediato rimborso.

29 maggio 2025

ho acquistato un fornetto e dopo 15 gg ho deciso di fare il fermo pointer visto che procrastinavano la consegna ....preso ed aperto....aveva la luce interna tolta e la griglia x mantenere i vassoi spezzata al centro....sconsiglio di acquistarecda questo e-commerce.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, siamo spiacenti per il ritardo nella consegna del suo ordine e comprendiamo il disagio che ciò può averle causato. Il ritardo è stato dovuto a rallentamenti da parte del corriere e non appena ci ha comunicato che la griglia risultava danneggiata, le abbiamo immediatamente proposto due soluzioni: il ritiro del prodotto a nostre spese con sostituzione, oppure un rimborso parziale, calcolato in base all’entità del danno. Ha scelto di accettare il rimborso parziale, che le è stato tempestivamente accreditato.

2 dicembre 2024

articolo soddisfacente conforme all'ordine. Consegna effettuata con subappalto e corriere scorretto e per nulla disponibile, effettuata 2 volte dopo avere contattato un servizio clienti gentile ed efficace.

Risposta del venditore

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per il disagio causato dal comportamento del corriere. Ci teniamo a sottolineare che, appena informati del problema, il nostro servizio clienti si è attivato immediatamente per risolverlo nel minor tempo possibile. Siamo lieti che abbia apprezzato la disponibilità e l’efficacia del nostro team, e ci impegniamo costantemente per offrire un servizio sempre all’altezza delle aspettative. Grazie ancora per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare.

21 ottobre 2024

Lo schermo è arrivato con un ritardo inaccettabile di consegna. Il servizio clienti risponde solo poche ore al giorno, l'unica nota positiva è che la persona del servizio clienti era cordiale e disponibile.

21 ottobre 2024

Il prodotto è arrivato in orario e integro, ma nonostante avessimo pagato l'installazione in aggiunta al pagamento per la consegna al piano e al ritiro dell'usato, l'installatore non ha voluto invertire l'apertura dell'anta del frigo. Abbiamo acquistato di proposito un frigo da incasso con possibilità di reversione porta, ma secondo il tecnico avremmo dovuto pagare un costo aggiuntivo per questa specifica installazione!! Voce comunque non prevista durante l'acquisto e quindi dato per scontato che il fissaggio dell'anta da una parte piuttosto che dall'altra facesse parte dell'installazione pagata in aggiunta. Abbiamo anche proposto di pagare eventualmente un costo aggiuntivo, ma ci è stato rifiutato, consigliandoci di rendere il frigo! Quindi abbiamo un frigo montato con l'apertura dalla parte sbagliata e solo una volta a porte invertite potremo definire l'installazione terminata, perché l'installazione pagata in aggiunta non include un lavoro di 5 minuti massimo di un professionista pagato per installare il frigo a incasso!

21 ottobre 2024

Esperienza deludente a causa del prodotto ricevuto non funzionante

21 ottobre 2024

Pagato il 10 arrivato il 21

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