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8 maggio 2026

Avrei dato 5 stelle ma penso che dovrebbe essere garantito il servizio di installazione se viene pagato, mi è stato rimborsato ma mi ha creato un grande disagio

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per il tempo dedicatoci. Ci dispiace sinceramente per il disagio causato dalla mancata erogazione del servizio di installazione. Comprendiamo quanto questo possa aver influito negativamente sulla sua esperienza d’acquisto. Siamo lieti di sapere che il rimborso del servizio è stato comunque gestito, ma restiamo consapevoli che questo non può compensare completamente il disagio subito. Terremo sicuramente in considerazione la sua segnalazione per migliorare l’organizzazione e la gestione dei servizi accessori, con l’obiettivo di offrire un’esperienza più completa e affidabile. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e speriamo di poterle essere nuovamente utili in futuro in modo più soddisfacente. Cordiali saluti.

1 aprile 2026

Tutto ok ho qualche dubbio riguardo sull'assistenza, dovuta ritengo alla ia in quanto ho richiesto di poter avere la fattura del prodotto acquistato, mi e' stato richiesto il n. dell'ordine, che non ho piu' e non ho letto le vs e mail dei giorni successivi la consegna.

9 gennaio 2026

L'elettrodomestico è arrivato funzionante. Ma s'è temuto in quanto il polistirolo di protezione era rotto. Il prodotto andrebbe protetto meglio, in quanto il venditore sa che assieme al trasporto mettono altri materiali che lo potrebbero danneggiare. La semplice mail successiva all'acquisto che dice di rifiutare la merce se arriva danneggiata l'ho trovata alquanto stridente e terrorizzante, segno di scarsa attenzione alle problematiche di trasporto. Un conto è un elettrodomestico che viaggia con altri identici elettrodomestici, un conto un elettrodomestico che viaggia con la merce più svariata.

28 dicembre 2025

il prodotto acquistato ancora non è pervenuto, mi avevate assicurato che sarebbe arrivato il 23 dicembre invece a tutt'oggi ancora niente. Come mai?

28 dicembre 2025

Acquisto a prezzi convenienti con black Friday, pacco partito con un po' di ritardo e arrivato con qualche difficoltà, purtroppo il corriere fa scegliere l'orario di consegna ma questo non vale per i grandi elettrodomestici, risolto solo per buona volontà di chi ha consegnato. Asciugatrice arrivata integra, oblò non protetto adeguatamente ma fortunatamente senza danni, al momento funziona bene, soddisfatta

22 dicembre 2025

NON HO RICEVUTO ANCORA LA LAVATRICE DA PARTE DI ENERGO LOGISTIC SPA NONOSTANTE L'ORDINE PRESO IN CARICO IL 29 NOVEMBRE. VOLETE SOLLECITARE? GRAZIE

18 dicembre 2025

Troppo lenti nelle consegne...ma affidabile sui prodotti.

18 dicembre 2025

Con Freeshop ho risparmiato acquistando una TV Samsung ma purtroppo la consegna da parte del corriere BRT è stata pessima. Il corriere rimandava la consegna un giorno dopo l'altro costringendomi a rimanere a casa nell'attesa del corriere che non arrivava mai. Dopo oltre 2 settimane il corriere ha scaricato la merce a 100 mt dalla mia abitazione perchè incapace di guidare in retromarcia il furgone per arrivare fino a casa mia, costringendomi a portare a casa lo scatolone di circa 35Kg a mano con l'aiuto di mio figlio. Una situazione incredibile che ho segnalato a BRT e Freeshop.

Risposta del venditore

Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per quanto accaduto. Comprendiamo perfettamente il disagio causato dai continui rinvii e dalla gestione poco professionale della consegna. Purtroppo, in alcune zone e in determinati periodi, i corrieri possono incontrare difficoltà operative che non rispecchiano gli standard di servizio che desideriamo garantire ai nostri clienti. Abbiamo già segnalato l’accaduto al vettore affinché episodi simili non si ripetano. Siamo comunque lieti che abbia ricevuto il prodotto e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore supporto.

18 dicembre 2025

Prezzi molto vantaggiosi ma consegna esageratamente lenta e servizio post vendita inesistente Contattati piu volte in 20 gg non ho mai ricevuto risposta

15 dicembre 2025

Tutto sommato discreto. Secondo me troppo lungo il tempo d’attesa dall’ordine e pagamento alla effettiva consegna. Servizio clienti, secondo me inesistente, chiamato centinaia di volte al numero assistenza ma sempre occupato. L’articolo acquistato è ancora da testare visto che sono ancora pochi giorni .

11 dicembre 2025

L’acquisto su Free shop è stato impeccabile, peccato la consegna prevista in 6/9 giorni è ancora non arriva. Un maggiore attenzione nella consegna

4 dicembre 2025

La merce ordinata è arrivata. Il problema è il Customer Service, ho mandato una mail e non ho mai ricevuto risposta.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo lieti che la merce sia arrivata, ma ci dispiace per la mancanza di riscontro da parte del nostro Customer Service. In alcuni periodi di forte affluenza possono verificarsi rallentamenti nelle comunicazioni, e ci scusiamo sinceramente per l’attesa. Stiamo lavorando per rendere l’assistenza più tempestiva e garantire un supporto sempre più efficace.

16 novembre 2025

Ho acquistato frigorifero Whirlpool da incasso, consegnato veloce, servizio molto apprezzato, do solo 3 stelle perché il ritiro del usato non è ancora stato effettuato. Magari dopo il ritiro, spero presto, modificherò la mia valutazione.

13 ottobre 2025

Per quanto riguarda l'acquisto tutto ok per la comunicazione la consegna del bene acquistato do un voto insufficiente

11 ottobre 2025

Acquisto senza problemi. Articolo restituito per colpa del corriere (Bartolini) che non accetta riserva di verifica per pacco danneggiato come tassativamente necessaria per ottenere eventuale rimborso. Il corriere sarebbe da eliminare perché si rischia di cadere in un circolo senza fine. Probabilmente non comprerò mai più un TV online

Trasparenza con Feedaty

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