Friscoshop
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4,9 /5

Ultima recensione: 6 luglio 2025

14 gennaio 2025

buongiorno, non ho ancora ricevuto le scarpe che ho comprato

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per la recensione e la nostra Assistenza Clienti ci informa che il Suo ordine risulta consegnato in data 16/01. Un saluto dal Team Frisco Shop

13 gennaio 2025

Sarebbe molto comodo per le spedizioni on-line disporre del punto di ritiro per le consegne.

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per la recensione e Le ricordiamo che è possibile recapitare gli ordini presso i BRT fermopoint. Non è invece possibile destinare gli ordini presso locker non presidiati. Un saluto dal Team Frisco Shop

8 gennaio 2025

Siete terribilmente lenti. Il sito più lento dal quale io mi sia mai servito

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per la preziosa segnalazione, in quanto ci permette di migliorare sempre più l’esperienza di acquisto dei nostri Clienti, anche nei momenti in cui non siamo direttamente responsabili ad esempio la consegna. Sarà nostra cura inoltrare la Sua segnalazione alla filiale di competenza al fine di migliorare le modalità e le tempistiche di consegna. Un saluto dal Team Frisco Shop

1 gennaio 2025

Tutto bene

Risposta del venditore

Gentile Cliente, La ringraziamo per la recensione e La informiamo che la nostra Assistenza Clienti ci conferma che il Suo ordine ci risulta consegnato in data 02/01 dal corriere BRT. L'ordine è stato consegnato in data 22/12, affidato al corriere in data 27/12. Un primo tentativo di consegna in data 30/12 non è andato a buon fine, successivamente il corriere BRT ha effettuato un nuovo tentativo in data 02/01. Un saluto dal Team Frisco Shop

23 luglio 2024

Pessimo servizio clienti a seguito di pessima gestione della consegna da parte di brt

Risposta del venditore

Buongiorno Gentile Cliente, La ringraziamo per la recensione e La informiamo che, controllando il tracciato della Sua spedizione, risulterebbero due primi tentativi di consegna che non sono andati a buon fine per destinatario assente. Il nostro Customer Care si è messo in contatto con Lei per chiederle se volesse modificare l'indirizzo di recapito del pacco oppure mantenere gli stessi dati di consegna, per un nuovo passaggio del corriere. Siamo contenti che ora il Suo acquisto risulti correttamente consegnato. Un saluto dalla FriscoFam

10 gennaio 2024

Buongiorno metto tre stelle perché il contrassegno non aveva l importo come indicato all acquisto e al momento della consegna era superiore anche se di poco oltre a questo lo scarpone di destra ha una malfattura sulla parte anteriore all altezza dei lacci

17 dicembre 2023

Eh non avete dato un numero di tracking oppure una data presunta di spedizione via mail

Risposta del venditore

Buonasera Gentile Cliente, la ringraziamo per recensione e la infirmiamo che in data 12/12 è stata inviata una comunicazione, all'indirizzo mail specificato in fase di acquisto, contenente il numero di tracking assegnato alla Sua spedizione. La invitiamo a verificare la cartella SPAM del Suo indirizzo dio posta elettronica. Un saluto dalla FriscoFam

2 luglio 2023

non mi hanno consegnato la merce poichè nessuno era presente in casa e non mi hanno fatto sapere nulla su come e dove ritirarla

Risposta del venditore

Buongiorno Gentile Cliente, La ringraziamo per la recensione e La informiamo che il corriere BRT ha effettuato un primo tentativo di consegna che risulta non andato a buon fine. Siamo contenti che il nostro Customer Care si sia messo in contatto con Lei e abbia riprogrammato la consegna del Suo ordine. Un saluto dalla FriscoFam

1 giugno 2023

La consegna è stata un'epopea. Il primo giorno di consegna, non eravamo a casa ed è stato lasciato un avviso, nel quale si comunicava che erano passati per la consegna. Abbiamo controllato sul sito Bartolini e, vedendo che sarebbero passati il giorno successivo, siamo rimasti in casa ad aspettare nell'orario indicato, ma nessuno è passato per la consegna. Abbiamo chiamato il centro smistamento Bartolini di Porto Torres e ci è stato detto che erano passati (ma nessuno ha suonato il campanello e/o lasciato un avviso). Abbiamo allora concordato una nuova consegna. La consegna doveva essere di sabato pomeriggio, dopo un pomeriggio in casa ad aspettare, controllando ci siamo resi conto che la Bartolini non faceva consegnare il sabato. Abbiamo richiamato il lunedì successivo e ci hanno detto che ormai dovevamo andare di persona a Porto Torres a ritirare il pacco. Arrivati lì (40 minuti di auto), ci hanno detto che non avevano potuto consegnare perché non era indicato indirizzo. Quando hanno visto l'avviso lasciato alla prima consegna, non hanno più saputo cosa dire, ci hanno dato il pacco e ce ne siamo andati. Le scarpe sono molto belle e vanno benissimo. Ma consigliamo di rivolgervi ad un altro tipo di corriere o alle Poste per un prossimo futuro, visto il servizio eccezionale che Bartolini ci ha riservato. Non acquisteremo probabilmente più dal vostro sito vista l'esperienza di consegna.

Risposta del venditore

Buonasera Anna, La ringraziamo per la preziosa recensione; ci scusiamo per quanto accaduto e per il comportamento del corriere incaricato alla consegna. Inoltreremo la Sua segnalazione ai nostri referenti, al fine di verificare quanto successo e di sensibilizzare gli operatori della filiale locale. Un saluto dalla FriscoFam

7 maggio 2023

Bene la spedizione gratuita. Male i tempi di spedizione e la scarsa comunicazione. Una settimana dopo l'ordine il corrispettivo non era stato ancora scalato dalla carta; solo dopo una mia mail di spiegazioni e sollecitazioni la situazione è stata risolta. Anche in questo caso però, mi ha lasciato perplesso il fatto che gli oggetti acquistati sono stati inviatimi con due distinte spedizioni a distanza di 1 giorno l'una dall'altra. Non sarebbe stato forse meglio spedire tutto in un'unica parcella, magari spiegando con una mail le ragioni del ritardo?

Risposta del venditore

Buongiorno Pierluigi, La ringraziamo per la preziosa recensione ci scusiamo per il ritardo nell'evasione del Suo ordine, legato a problemi di natura informatica. La informiamo che i prodotto da lei ordinati erano disponibile in magazzini differenti, è stato quindi necessario effettuare più spedizioni. Il nostro Customer Care resta a disposizione per eventuali approfondimenti. Un saluto dalla FriscoFam

10 aprile 2023

L'unica nota negativa per cui le stelle sono 3 e non 5,sta nel fatto che l'ordine da me effettuato è arrivato sbagliato,il che mi ha portato alla perdita di tempo per interagire con il contact center tramite mail e telefono per avere la restituzione dei soldi ed aspettare per poter rifare un nuovo ordine delle stesse scarpe che mi erano state consegnate di un numero errato.

Risposta del venditore

Buongiorno Alessio, La ringraziamo per la preziosa recensione e ci scusiamo per quanto accaduto. Siamo contenti che il nostro Customer Care abbia prontamente risolto quanto accaduto. Un saluto dalla FriscoFam

20 febbraio 2023

Scarpe arrivate nella misura sbagliata (può capitare), erano anche già state indossate, fate più attenzione perché non è la prima volta che mi capita . Spedizione veloce.

Risposta del venditore

Buonasera Gentile Cliente, La ringraziamo per la recensione e ci scusiamo per quanto accaduto. Siamo contenti che il nostro Customer Care abbia prontamente gestito la Sua richiesta di reso. A presto.

16 gennaio 2023

Super contenti della tavola. Purtroppo il pacco non era completo e mancava un pezzo come da ordine. In ogni caso aspettiamo il pezzo che manca; Buon ‘follow up’ in generale.

Risposta del venditore

Buonasera Gentile Cliente, La ringraziamo per la preziosa recensione che ci aiuterà a migliorare l'esperienza i acquisto offerta ai nostri cliente. Siamo contenti che il nostro Customer Care si sia messo in contatto con Lei, al fine di risolvere l'accaduto. A presto.

16 gennaio 2023

Difficile commentare devo ricevere ancora 2 pezzi su tre e non so quando arriveranno. Lenti, siete lenti e magari prima di richiedere una recensione assicuratevi che il cliente abbia ricevuto la merce, altrimenti che senso ha?

Risposta del venditore

Buongiorno Giampiero, La ringraziamo per la recensione e La informiamo che i prodotti presenti nel Suo ordine erano disponibili in magazzini diversi ed è stato pertanto necessario effettuare due distinte spedizioni. Affideremo i prodotti mancanti quest'oggi, martedì 17/01/2023, al corriere BRT. A presto.

4 gennaio 2023

Prezzi buoni ma sono confusionari dovrebbero valutate prima ciò che vendono e non dopo x stornare articoli che il controllo qualità non passa e poi comunque rimangono in vendita. Mah

Risposta del venditore

Buonasera Sandra, La ringraziamo per la preziosa recensione che ci aiuterà a migliorare l'esperienza di acquisto e post vendita offerta ai nostri clienti. A presto.

Trasparenza con Feedaty

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Stato certificato: VALIDO

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Informazioni sull'azienda

Friscoshop (Utente Attivo)
Italia
Partita IVA 02607280969

Categoria: Moda e shopping

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