Gadget365
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Ultima recensione: 16 maggio 2024
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18 aprile 2019
Ho ordinato dei gadget, mi chiamano e mi dicono che non sono disponibili, non mi vengono incontro, devo annullare l'ordine e rifarlo. La consegna non è puntuale e il materiale arriva con diverse spedizioni. se chiami non sanno darti indicazioni precise.
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4 dicembre 2018
Non mi sono trovata bene. Fornito prodotto diverso da quanto ordinato con costo raddoppiato.
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6 ottobre 2018
Purtroppo mi sono sentita dire che se le borracce che ho acquistato perdono è perché ho speso poco. Trasferire la colpa sul cliente è sempre un pessimo modo di risolvere i problemi.
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Risposta del venditore
Gentile cliente ELLEPROMO.IT, buongiorno e grazie per l’ordine effettuato. Ci dispiace che esso abbia costituito motivo di reclamo. Il nostro servizio di assistenza clienti, basandosi sulla sua necessità, le aveva consigliato un articolo differente ed adatto per il tipo di utilizzo prospettato, mentre ha poi ritenuto di procedere con un articolo differente per contenere la spesa. Cercheremo per il futuro di fare tesoro di questa esperienza per migliorare la nostra offerta.
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25 luglio 2018
IL MIO ORDINE DOVEVA ARRIVARE DAL 4 LUGLIO AL 6 LUGLIO, INVECE è ARRIVATO IL GIORNO 11 E COME SCUSANTE MI è STATO DETTO CHE CON IL CONTRASSEGNO è NORMALE E BISONA CALCOLARE 2 O 3 GIORNI IN PIù. TUTTO QUESTO PER NON AVER COLPE
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17 luglio 2018
Ho ricevuto l' ordine più di un mese in ritardo.
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Risposta del venditore
Gentile cliente ELLEPROMO.IT, buongiorno e grazie per l’ordine effettuato. Ci dispiace che esso abbia costituito motivo di reclamo. La nuova data di consegna era stata con lei concordata, in quanto il primo lotto di produzione era stato bloccato dal controllo qualità. Per il futuro cercheremo di offrirle un servizio migliore.
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31 maggio 2018
Il colore arrivatoci non era come la bozza è una borraccia doveva essere senza nome ma il logo si ma è arrivata neutra
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Risposta del venditore
Gentile cliente ELLEPROMO.IT, buongiorno e grazie per l’ordine effettuato. Ci dispiace che esso abbia costituito motivo di reclamo. Dopo la sua recensione abbiamo ricontrollato tutta la documentazione ed il materiale fotografico del suo ordine e tutto sembra corrispondere correttamente a quanto da lei richiesto. Non ci risulta arrivato da parte sua alcun reclamo in tal senso. La sua opinione é importante per noi, il nostro servizio clienti é a sua disposizione per trovare insieme una soluzione.
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29 maggio 2018
Ombrello é bello, come descritto. Ma servizio era orrendo. Sopratutto perché ho ricevuto una mail dalla società che non vendono ad altre persone che a cittadini italiani. Io sono residente legale in questo paese e non mi piace questo atteggiamento! Poi ovviamente devi pagare extra per la personalizzazione e alla fine diventa troppo costoso rispetto alle altre aziende di questo genere.
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Risposta del venditore
Gentile cliente buongiorno e grazie per l’ordine effettuato. Ci dispiace che esso abbia costituito motivo di reclamo. Sul nostro sito è specificato che i campioni sono venduti solo in versione neutra proprio perché il costo per la personalizzazione per singola unità risulterebbe troppo elevato. Per quanto riguarda l'aspetto discriminatorio, abbiamo analizzato le comunicazioni intercorse fra il team e lei riscontrando che lei per prima ci ha segnalato di avere difficoltà nella registrazione al sito a causa del mancato codice fiscale. Ci dispiace per il malinteso e restiamo a Sua disposizione. Team ELLEPROMO
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10 maggio 2018
Purtroppo dopo l'ordine è emerso che sul prodotto non era possibile stampare il logo a colori
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Risposta del venditore
Gentile cliente ELLEPROMO.IT, buongiorno e grazie per l’ordine effettuato. Ci dispiace che esso abbia costituito motivo di reclamo. Basandoci sulla sua richiesta, e contro il nostro consiglio, abbiamo stampato il prodotto nel colori blu scuro e bordeaux su fondo nero, e successivamente dopo aver stampato il primo pezzo le abbiamo inviato una foto e cambiato con il suo consenso il colore di stampa in bianco. Tecnicamente il prodotto può essere stampato a colori, ma questi devono essere compatibili con il colore di stampa.
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29 dicembre 2017
Ho ricevuto un pessimo trattamento sopratutto quando mi sono lamentata del fatto che l’ordine non arrivava Uni dei vostri responsabili mi ha trattato malissimo Ero nel giusto e mi ha risposta male non acquisterò più nulla presso di voi be consiglierò a nessuno il vostro marchio
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Risposta del venditore
Gentile cliente ELLEPROMO.IT, buongiorno e grazie per l’ordine effettuato. Ci dispiace che esso abbia costituito motivo di reclamo. Nella zona di Roma nel periodo prima di Natale il corriere SDA ha avuto dei grossi problemi a consegnare la merce con puntualità, abbiamo inviato diversi reclami, anche attraverso il nostro responsabile, ma senza avere il riscontro immediato che anche noi desideravamo. Terremo in considerazione il suo reclamo allo scopo di migliorarci per il futuro, usando un corriere differente nella zona di Roma nel periodo pre-natalizio.
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23 dicembre 2017
Poco da dire, vedo l'offerta con un tempo di consegna ed un costo, accetto ed acquisto, dopo per poter rientrare nel tempo inizialmente proposto ed accettato mi chiedono altri soldi per inserire la lavorazione in "urgenza" .....pazzesco!!! Non è finita qui, acquisto 100pz e ne arrivano 98 di cui 5 danneggiati e/o difettati. La mia prima ed ultima volta, mai una cosa di questo tipo.
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Risposta del venditore
Gentile cliente ELLEPROMO.IT, buongiorno e grazie per l’ordine effettuato. Ci dispiace che esso abbia costituito motivo di reclamo. Il problema legato al suo ordine é nato dal fatto che ha inviato il logo da stampare solo 1 settimana dopo l'inserimento dell'ordine, pertanto per poterle garantire la consegna richiesta abbiamo dovuto attivare poi il servizio express print. In merito a pezzi mancanti o danneggiati, non ho trovato alcuna sua segnalazione presso il nostro servizio clienti, che nel caso é a sua disposizione per risolvere il problema. Auspichiamo di potervi sempre annoverare tra i nostri clienti e le porgiamo Cordiali Saluti.
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21 dicembre 2017
Ahimè sull’ordine di tre campioni, sono arrivati in tre pacchi diversi nell’arco di tre settimane. Decisamente le spedizioni hanno bisogno di un miglioramento.
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Risposta del venditore
Gentile cliente ELLEPROMO.IT, buongiorno e grazie per l’ordine effettuato. Ci dispiace che non sia rimasto pienamente soddisfatto. Terremo conto della sua recensione per migliorare il nostro servizio in futuro.Auspichiamo di potervi sempre annoverare tra i nostri clienti e le porgiamo Cordiali Saluti.
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16 dicembre 2017
Mi dispiace ma il servizio per me e'scarso ancora oggi non ho ricevuto la merce ordinata,e nessuno sa dare spiegazioni di dove si trova.il pacco servizio molto scarso grazie
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15 dicembre 2017
Ordinato 1000 gadget tutti sono difettosi contattata l azienda non hanno provveduto alla sostituzione
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Risposta del venditore
Gentile cliente ELLEPROMO.IT, buongiorno e grazie per l’ordine effettuato. Ci dispiace che esso abbia costituito motivo di reclamo. Purtroppo il meccanismo del carrello da lei utilizzato, essendo particolare non é compatibile con il normale utilizzo standard del portachiavi. Auspichiamo di potervi sempre annoverare tra i nostri clienti e le porgiamo Cordiali saluti.
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15 dicembre 2017
TOTALMENTE INAFFIDABILE: ad oltre 17 giorni dall'ordine ancora in attesa di consegna. 1 cliente in meno.
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Gentile cliente ELLEPROMO.IT, buongiorno e grazie per l’ordine effettuato. Ci dispiace che esso abbia costituito motivo di reclamo. A causa dell'indirizzo riportato errato, il corriere TNT ha avuto difficoltà a consegnare l'ordine nei tempi corretti. Dopo la sua telefonata al nostro servizio clienti siamo intervenuti ed il pacco é stato consegnato il giorno successivo. Prenderemo nota delle sue osservazioni per migliorare la qualitá del nostro servizio.
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7 dicembre 2017
Ho ordinato il righello Righello TARMOGOIF ed è stato consegnato in delle scatole senza il minimo imballo. Tutti i righelli sono arrivati con la lente graffiata, qualche righello presenta la stampa storta, e qualche righello ha evidenti graffi sulla superficie. Pessimo servizio clienti, mi è stato chiesto di inoltrare una mail di reclamo con documentazione fotografica del problema, non sapendo come gestire la problematica.
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Gentile cliente ELLEPROMO.IT, buongiorno e grazie per l’ordine effettuato. Ci dispiace che esso abbia costituito motivo di reclamo. Per avviare la pratica di gestione del reclamo necessitiamo l'invio di alcune foto per meglio consentirci di valutare il problema intercorso. Tutti gli articoli sono coperti da garanzia. Il nostro servizio clienti é a sua disposizione per trovare una soluzione. Cordiali saluti.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 18 Apr 2019
Stato certificato: VALIDO
Recensioni in mediazione: 0
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