Giakisfarma
Recensioni: 2.567

Gentile cliente, Non ci sorprende leggere la sua recensione. Già prima di ricevere il pacco, a 48 ore dal suo acquisto ci ha contattati chiedendo spiegazioni sul “ritardo” della consegna, affermando che se non fosse arrivato in giornata avrebbe rifiutato la spedizione. Per quanto riguarda la scadenza prossima cui lei si riferisce, precisiamo che si tratta di un prodotto con scadenza 12/02/2025, ossia a distanza di più di 7 mesi. È nostra abitudine contattare il cliente quando effettivamente il prodotto ha una scadenza breve, ovvero al di sotto dei 6 mesi, e questo può appurarlo anche da altre recensioni. Le sue motivazioni appaiono, quindi, più che altro un pretesto per lasciare una recensione negativa e di questo, ci creda, ci spiace profondamente. Ad ogni modo siamo sempre a disposizione e, confidando di aver fornito gli opportuni chiarimenti, speriamo di averla nuovamente come nostro cliente. Un cordiale saluto, il Team Giakis

Gentile Cliente, apprendiamo con dispiacere la sua segnalazione, di cui purtroppo veniamo a conoscenza solo ora leggendo la sua recensione. Disponiamo, infatti, di un servizio clienti sempre pronto a gestire qualsiasi disguido dovesse riguardare i nostri ordini o la consegna degli stessi. Pertanto se ci avesse contattato tempestivamente segnalandoci quanto accaduto (anche con l’ausilio di supporto fotografico) ci avrebbe dato modo di accertare il danneggiamento dei prodotti e di gestire diversamente il suo ordine; assicurandole una soluzione soddisfacente. Ad ogni modo, pur senza dubitare della veridicità di quanto riferito, ci teniamo a precisare che i nostri prodotti, specie quelli più fragili, vengono sempre confezionati con imballaggi adeguati a garantirne l’integrità e il pieno utilizzo da parte del cliente. Risulta, tuttavia, quantomeno anomalo che lei abbia ricevuto un prodotto dal contenuto liquido con tappo danneggiato e che abbia deciso di non interpellarci in caso di impossibilità di utilizzo dello stesso, decidendo poi - in totale autonomia - di lasciare una recensione negativa. Ad ogni modo ci auguriamo che possa essere nostra cliente in futuro e le inviamo un cordiale saluto. Il Team Giakisfarma