Giakisfarma
Recensioni: 2.828

Gentile cliente, purtroppo non ci meraviglia leggere la sua recensione. Abbiamo provato a spiegarle invano per via telefonica che il prodotto da Lei ricevuto è esattamente quello che ha ordinato, e questo può essere verificato dal codice minsan del prodotto riportato nel riepilogo d’ordine e anche sulla scatola del prodotto. Tuttavia, nonostante i tentativi di chiarimento e le migliori intenzioni, Lei ha preferito chiudere prematuramente la telefonata, peraltro in maniera tutt’altro che educata. Per scelta dell’azienda produttrice Haleon (non certo per nostra volontà) il prodotto multicentrum select 50+ ha, infatti, cambiato packaging e denominazione in multicentrum adulti 50+. D’ora in poi troverà in commercio solo ed esclusivamente il prodotto che ha ricevuto con la nuova denominazione: Multicentrum adulti 50+. La differenza di prezzo di cui parla si riferisce al prodotto multicentrum adulti, che lei confonde con il multicentrum adulti 50+ da Lei ordinato e ricevuto nel nuovo packaging; trattasi - come detto- di prodotti diversi con differenti codici minsan. In ogni caso le abbiamo proposto, come da termini e condizioni, di renderci i prodotti non di suo gradimento facendoli recapitare in sede, al fine di un rimborso integrale dell’importo pagato, ma Lei ha rifiutato. Sicuri di aver chiarito i suoi dubbi le porgiamo cordiali saluti. Team giakisfarma

Gentile Cliente, ci spiace leggere la sua recensione e apprendere della sua insoddisfazione, tuttavia riteniamo doveroso fare qualche precisazione. Purtroppo, a causa di un errore umano prontamente rilevato internamente, il suo pacco è stato invertito con quello di altro cliente. Rilevato l’errore questo Le è stato prontamente comunicato e, per porvi rimedio, le è stato offerto il rimborso integrale in tempi brevi oppure di ricevere la spedizione con i tempi tecnici necessari. Lei ha scelto di ricevere comunque la merce acquistata, che le è stata recapitata in 5 giorni (in luogo dei consueti 2/3 giorni). Nonostante la pronta soluzione della problematica (legata ad un disguido di cui ci siamo prontamente scusati) lei ha rivolto ai nostri operatori pesanti accuse e offese (di cui anche noi abbiamo evidenza) e che ci risulta siano del tutto immeritate. Respingiamo quindi con fermezza l’accusa di scorrettezza e maleducazione rivolta al nostro servizio clienti. Infatti, come testimoniato dalle numerosissime recensioni positive, il nostro team è a disposizione per soddisfare qualsiasi esigenza e per risolvere qualsiasi problematica e siamo soliti interfacciarci con il cliente con la massima disponibilità e cortesia. Nel suo caso, come detto sopra, la maleducazione e l’assenza di cortesia non riteniamo sia da ascrivere al nostro Team. Quanto all’integrità dei prodotti non ci sembra, nè ci è stato da lei segnalato, che questi non fossero integri o correttamente funzionanti; pertanto riteniamo che le lamentele avanzate sull’imballaggio siano, ancora una volta, meramente strumentali. Ci spiace che la sua esperienza non sia stata positiva, ancorché la sua narrazione sia del tutto “singolare”. Speriamo di aver chiarito almeno in parte quanto accaduto. Un cordiale saluto e buona giornata dal Team Giakis💚

Gentile cliente, Non ci sorprende leggere la sua recensione. Già prima di ricevere il pacco, a 48 ore dal suo acquisto ci ha contattati chiedendo spiegazioni sul “ritardo” della consegna, affermando che se non fosse arrivato in giornata avrebbe rifiutato la spedizione. Per quanto riguarda la scadenza prossima cui lei si riferisce, precisiamo che si tratta di un prodotto con scadenza 12/02/2025, ossia a distanza di più di 7 mesi. È nostra abitudine contattare il cliente quando effettivamente il prodotto ha una scadenza breve, ovvero al di sotto dei 6 mesi, e questo può appurarlo anche da altre recensioni. Le sue motivazioni appaiono, quindi, più che altro un pretesto per lasciare una recensione negativa e di questo, ci creda, ci spiace profondamente. Ad ogni modo siamo sempre a disposizione e, confidando di aver fornito gli opportuni chiarimenti, speriamo di averla nuovamente come nostro cliente. Un cordiale saluto, il Team Giakis

Gentile Cliente, apprendiamo con dispiacere la sua segnalazione, di cui purtroppo veniamo a conoscenza solo ora leggendo la sua recensione. Disponiamo, infatti, di un servizio clienti sempre pronto a gestire qualsiasi disguido dovesse riguardare i nostri ordini o la consegna degli stessi. Pertanto se ci avesse contattato tempestivamente segnalandoci quanto accaduto (anche con l’ausilio di supporto fotografico) ci avrebbe dato modo di accertare il danneggiamento dei prodotti e di gestire diversamente il suo ordine; assicurandole una soluzione soddisfacente. Ad ogni modo, pur senza dubitare della veridicità di quanto riferito, ci teniamo a precisare che i nostri prodotti, specie quelli più fragili, vengono sempre confezionati con imballaggi adeguati a garantirne l’integrità e il pieno utilizzo da parte del cliente. Risulta, tuttavia, quantomeno anomalo che lei abbia ricevuto un prodotto dal contenuto liquido con tappo danneggiato e che abbia deciso di non interpellarci in caso di impossibilità di utilizzo dello stesso, decidendo poi - in totale autonomia - di lasciare una recensione negativa. Ad ogni modo ci auguriamo che possa essere nostra cliente in futuro e le inviamo un cordiale saluto. Il Team Giakisfarma