Giardineria
recensioni:

Non arriva il pacco. Arrivato con molto ritardo ed il servizio clienti non rispondeva alle mail . Mi spiace non mi sono trovata benismso con il servizio. Poi pacco arrivato e tutto ok ma non so se riacquisterei perché il servizio post - vendita non è stato super operativo. Ovviamente è una mia esperienza personale .

Ho ordinato 2 prodotti, uno che mi serviva veramente e l'altro che ho preso tanto per provare. Il prodotto primaria è stato annullato senza spiegazioni o domande come volevo procedere con l'ordine e il 2. prodotto (che non mi serviva veramente) mi è stato spedito. Morale che alla fine ho ordinato dei croccantini per il mio cane che potevo comprare ovunque al supermercato a molto meno, pagandoli il doppio per colpa del costo della spedizione e sono rimasta senza il prodotto che veramente volevo/mi serviva. Certamente mi è stato prontamente parzialmente rimborsato il prodotto che era stato annullato. Ma un consiglio per futuri annullamenti dei prodotti...1. non date la disponibilitá del prodotto se non è disponibile! 2. Chiedete al cliente come vogliono procedere con l'ordine se non ci sono tutti gli articoli ordinati visto che comunque la spedizione costa caro, sarebbe meglio, noh? Nel mio caso avrei annullato tutto perché a quel punto non mi sarebbe interessato più il 2. articolo.

Pessima materiale non consegnato ma mi Arriva la mail che è stato consegnato! Devo telefonare io per farmi mandare una mail dove c'è scritto che la merce è ancora da voi, ma dico ci siete o ci fate! Adesso voglio vedere quando mi consegnate.

Pessima gestione dell’ordine, non consegnato nel tempo richiesto, in quanto avete inserito un peso molto inferiore al peso reale che ha causato un dirottamento del pacco ingombrante dalla filiale di Cremona ad un filiale a Verona, vivo in provincia da Brescia. In quanto i mezzi a Verona non sono in grado di gestire un peso di 135kg (che sono il peso reale) e non i 100kg che avete dichiarato. Assistenza clienti terribile era chiaro che non sia capace di gestire spedizioni di questo genere e non conosce ne le tempistiche e mezzi necessari per effettuare la consegna. Non è stato di nessun aiuto e ha dato la colpa esclusivamente a BRT dicendo che magari hanno bucato. Ho contattato direttamente BRT e mi hanno dato la spiegazione del ritardo consegna che era prevista per il 29.3.24 Ho dovuto organizzare pagando una persona di mia fiducia (sono in viaggio per lavoro)per essere presente in data 5.4.24 per ricevere il pacco in sicurezza. Accetto la merce ma con riserve del controllo al mio rientro. Ho già chiesto foto del collo e verrà fatto un video quando verrà aperto per documentare tutto, per evitare eventuali equivoci. Suggerisco vivamente di istruire lo staff per capire come si gestisce le spedizioni e come programmare le spedizioni (non essendo un pacco di 5kg)