Giardineria Shop
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Pessima gestione dell’ordine, non consegnato nel tempo richiesto, in quanto avete inserito un peso molto inferiore al peso reale che ha causato un dirottamento del pacco ingombrante dalla filiale di Cremona ad un filiale a Verona, vivo in provincia da Brescia. In quanto i mezzi a Verona non sono in grado di gestire un peso di 135kg (che sono il peso reale) e non i 100kg che avete dichiarato. Assistenza clienti terribile era chiaro che non sia capace di gestire spedizioni di questo genere e non conosce ne le tempistiche e mezzi necessari per effettuare la consegna. Non è stato di nessun aiuto e ha dato la colpa esclusivamente a BRT dicendo che magari hanno bucato. Ho contattato direttamente BRT e mi hanno dato la spiegazione del ritardo consegna che era prevista per il 29.3.24 Ho dovuto organizzare pagando una persona di mia fiducia (sono in viaggio per lavoro)per essere presente in data 5.4.24 per ricevere il pacco in sicurezza. Accetto la merce ma con riserve del controllo al mio rientro. Ho già chiesto foto del collo e verrà fatto un video quando verrà aperto per documentare tutto, per evitare eventuali equivoci. Suggerisco vivamente di istruire lo staff per capire come si gestisce le spedizioni e come programmare le spedizioni (non essendo un pacco di 5kg)