Gloria Store
Recensioni: 870

Gentile Cliente, ci dispiace sapere che la sua esperienza non sia stata pienamente soddisfacente e comprendiamo il disagio causato. Tuttavia, desideriamo precisare che, nel caso in cui venga inserito come indirizzo di consegna una sede DHL per una spedizione effettuata tramite Poste Italiane, il pacco non può essere consegnato correttamente. È un po' come ordinare un pasto da un ristorante e aspettarsi che venga recapitato da un corriere che lavora per un altro locale: purtroppo, non possono collaborare tra loro. Per quanto riguarda i tempi di spedizione, desideriamo sottolineare che evadiamo gli ordini il giorno successivo alla ricezione del pagamento. Normalmente, i tempi di consegna previsti sono di 48/72 ore, ma possono verificarsi imprevisti che non dipendono dalla nostra volontà, come in questo caso. La ringraziamo per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare, e rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o supporto. Cordiali saluti, Il Team di Gloria Store

Gentile Cliente, La ringraziamo per il Suo feedback e ci teniamo a fornire alcune precisazioni. Il Suo ordine di oltre un quintale di sale per piscina è stato effettuato il 10 agosto, proprio in concomitanza con il periodo delle ferie estive. Purtroppo, questo ha comportato dei ritardi significativi nella spedizione, trattandosi di una spedizione su pallet per una merce così pesante, e tali ritardi non sono imputabili a noi, ma alla logistica dei corrieri in quel periodo. Le consigliamo, per i prossimi acquisti di merce pesante, di programmare con anticipo l'ordine, specialmente se desidera riceverlo nei tempi standard di 3-5 giorni lavorativi. Desideriamo inoltre ricordarLe che per ordini di peso inferiore ai 25 kg, i tempi di consegna sono generalmente di 24-48 ore, mentre per ordini superiori ai 25 kg, come nel Suo caso, le spedizioni possono richiedere 3-5 giorni lavorativi. Siamo a Sua completa disposizione per qualsiasi chiarimento e ci auguriamo di poterLe offrire un servizio più rapido in futuro. Grazie ancora per la Sua comprensione e per aver scelto Gloria Store.

Gentile cliente, La ringraziamo per il suo feedback. Ci dispiace per l'inconveniente che ha riscontrato. Purtroppo, nella descrizione del prodotto c'è stato un errore di battitura: il pH corretto è del 30%, come indicato sui prodotti che ha ricevuto. Questo errore è stato prontamente corretto appena ne siamo venuti a conoscenza. Ci siamo subito attivati per informarla della situazione e le abbiamo offerto la possibilità di effettuare il reso a nostre spese oppure di ricevere un rimborso parziale. Comprendiamo il suo disappunto, ma ci teniamo a precisare che il prezzo era già corretto per il pH al 30%. Tuttavia, ha rifiutato entrambe le soluzioni, esprimendo il desiderio di tenere comunque i prodotti e ricevere un rimborso completo. Ci scusiamo ancora per l'inconveniente e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o necessità.

Ciao Claudio, non ci è pervenuta nessuna richiesta di reso, sostituzione o comunicazione dell'articolo danneggiato. Siamo venuti a conoscenza del suo inconveniente solo dopo il rilascio della recensione e abbiamo provato a contattarla sia telefonicamente che tramite messaggio più volte. Non abbiamo mai ricevuto Risposta ! Pertanto non è stata possibile la sostituzione del prodotto. Siamo ancora in attesa di una sua risposta