Grecoegrana
recensioni:

Gentile Cliente, siamo rammaricati. nel leggere la Sua recensione in quanto: - il Prodotto da Lei acquistato ed arrivato, non difforme da quello visto sul sito. ( ne è prova, il codice articolo che ha trovato sulla scatola) - Cassetta esterna a zaino non regolabile in altezza (presente un tubo telescopico regolabile in altezza) - non predisposta per il carico acqua da entrambi i lati.( Prodotto predisposto) - Assistenza assente: abbiamo risposto alla sua chiamata di mercoledì 20 nov. alle 17,33, riferendole che sarebbe stata ricontattata da tecnico. - Promettono di richiamare e non chiamano: il tecnico nella giornata di giovedì 21, ha provato più volte a contattarla, ma senza esito, in quanto presente segreteria; - neanche rispondono al telefono: siamo spiacenti ma non abbiamo ricevuto nessun'altra chiamata da parte sua. - Prodotto buttato: Le ricordiamo, come trascritto nei Termini e condizioni di vendita, che Il Cliente dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni per recedere. Diritto di recesso Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dagli articoli dal 45 al 67 del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Rimaniamo a Sua disposizione per ulteriori chiarimenti e/o informazioni. Distinti Saluti Grecoegrana.it

Gentile Cliente, siamo rammaricati nel leggere la Sua recensione. Come anticipato telefonicamente subito dopo avere ricevuto la sua email di segnalazione di piccolo danneggiamento alla carcassa del forno durante il trasporto, per la sostituzione del prodotto devono sussistere alcune condizioni. Il prodotto non deve essere utilizzato, e riconfezionato nell’imballo originale con tutta la documentazione e accessori inclusi. Avendo utilizzato il prodotto (perfettamente funzionalnte) ancor prima della segnalazione, viene meno uno dei requisiti per la sostituzione. Non avendo più ricevuto notizie da parte Sua dopo la suddetta telefonata ed essendo passati più di 2 mesi, abbiamo ritenuto la pratica chiusa. Per qualsiasi chiarimento, troverà il nostro staff a Sua completa disposizione. Distinti Saluti