Grünland
Recensioni: 9.347

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Calcolato su 1.348 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,9/5  
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Ultimo mese: 4,9/5  
(su 102 recensioni)

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4,8 /5
Ultima recensione: 3 dicembre 2024
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22 ottobre 2024
Il pacco è arrivato nei tempi. Purtroppo ho dovuto rendere le scarpe perché difettose. Avrei gradito una verifica prima della spedizione. Sto attendendo il rimborso.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, grazie per la tua recensione. Siamo felici che il pacco sia arrivato in tempi utili, ma ci dispiace sapere che le scarpe fossero difettose. I controlli pre-spedizione sono di routine e ci scusiamo sinceramente per questo inconveniente. Ti confermiamo che il rimborso è in fase di elaborazione e speriamo di risolvere tutto al più presto. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci alla mail seguente customer@grunland.com
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20 ottobre 2024
Articolo di ottima qualità. Purtroppo la spedizione con corriere GLS insopportabile: come sempre ritardo su ritardo di consegna. Meglio cambiarlo subito!
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22 agosto 2024
Fino a questo mese, le consegne sono state regolari e con il personale cortese. Purtroppo l'ultima consegna ha avuto una problematica sull'indirizzo che non si sbloccava malgrado le continue richieste di aiuto che per 8 giorni non hanno portato a niente. Per fortuna sono riuscito a contattare direttamente il Sig. D. che è riuscito a sbloccare tutto ed oggi ho ricevuto con 10 giorni di ritardo quanto richiesto. Tutto e bene quel che finisce bene, ma dovete verificare cosa non funziona nelle richieste di aiuto.
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15 agosto 2024
Ho messo due stelle, per la difficoltà del reso. Viene fatto il ritiro nell'arco della giornata senza possibilità di scegliere la fascia oraria. Ho chiamato per poter sapere se potevo andare direttamente in negozio per il reso. Non è possibile! Mi hanno detto che solitamente consigliano di lasciare il pacco ad un negoziante di fiducia per il ritro del reso. Non tutti hanno confidenza con i negozianti dove fanno acquisti.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace molto sapere che il processo di reso non sia stato all’altezza delle tue aspettative. Capiamo perfettamente quanto possa essere scomodo non poter scegliere una fascia oraria precisa per il ritiro del reso. Stiamo lavorando per migliorare questo aspetto del nostro servizio e rendere il tutto più flessibile per i nostri clienti. Riguardo alla possibilità di effettuare il reso direttamente in negozio, ciò non è possibile in quanto i punti vendita non sono di nostra proprietà. Ad ogni modo terremo sicuramente in considerazione questo feedback per eventuali miglioramenti futuri. La ringraziamo per averci segnalato queste difficoltà e ci auguriamo di poterle offrire un’esperienza migliore in futuro.
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8 agosto 2024
, Purtroppo la scatola delle scarpe è arrivato danneggiato rendendolo inutilizzabile. Inoltre in una delle scarpe la sua presenta un solco come da foto che sono disposta a trasmettervi via e-mail. Mi spiace ma la mia esperienza con l’ordine non è stata positiva.
Risposta del venditore
Gentile cliente, ci spiace per quanto successo. Ci invii pure la foto via mail così da poterle avviare la procedura di rimborso. Grazie
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25 luglio 2024
Ho effettuato il reso in quanto, a mio parere, erano palesemente rovinate.
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22 luglio 2024
Articolo ottimo ma esperienza viziata dal fatto che la spedizione è stata dirottata al centro BRT e non consegnata a destinazione, senza possibilità di interlocuzione alcuna con il corriere. Non mi era mai capitato e questa scelta immotivata ha reso sgradevole l'esperienza di acquisto, oltreché scomoda.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback e per aver apprezzato la qualità del nostro prodotto. Siamo tuttavia estremamente dispiaciuti per l'esperienza negativa che ha avuto con il servizio di consegna. La invitiamo a contattarci alla mail seguente customer@grunland.com per trovare una soluzione rapida e soddisfacente per il suo problema di consegna.
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21 giugno 2024
Prodotto ottimo corriere pessimo cambiate corriere(BRT)……..pago la spedizione e il corriere decide autonomamente di spedirlo ad un punto di raccolta. Contatto il customer service del fornitore e spedizioniere……il corriere non risponde il fornitore che non è colpa loro. Prodotto ottimo servizio post vendita e spedizioni pessime.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per il suo feedback e per aver apprezzato la qualità del nostro prodotto. Siamo estremamente dispiaciuti per l'esperienza negativa che ha avuto con il servizio di consegna. Capiamo la frustazione di pagare per una spedizione che non è stata gestita correttamente. Purtroppo come comunicato il dirottamento è dovuto a rallentamenti operativi dovuti alla mole di lavoro e agli scioperi del periodo. Abbiamo già richiesto al nostro partner di prevenire che situazioni simili si ripetano in futuro. Nel frattempo la invitiamo a contattarci direttamente al nostro indirizzo customer@grunland.com per trovare una soluzione rapida e soddisfacente per il suo problema di consegna. Restiamo a completa disposizione
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27 maggio 2024
È una settimana che cerco di effettuare il reso ma non riesco ad avere informazioni chiare su come fare a far ritirare il pacco, dato che a casa non posso. Mi era stato detto che sarebbe passato BRT presso un punto di ritiro, ma così non è stato (i dipendenti del fermopoint hanno detto che non è passato nessuno a chiedere del mio pacco). Ho avvisato di questa cosa e mi è stato detto che mi avrebbero dato un indirizzo di un centro BRT a cui consegnare il pacco, ma non ho più ricevuto risposta. Ci mancherebbe solo che poi non mi arriva il rimborso.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua segnalazione e ci scusiamo per il disagio arrecato. La invitiamo a contattarci a customer@grunland.com per trovare una soluzione rapida al problema. Restiamo a completa disposizione
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23 ottobre 2023
Purtroppo mi è arrivata una scarpa fallata, ho scritto una mail al servizio clienti ma non ho ricevuto risposta; ottimo il reso, attendo rimborso.
Risposta del venditore
Gentile Cliente, mi dispiace ma la sua mail non ci è pervenuta. Siamo felici che sia riuscita ad effettuare il reso con semplicità e che tutta l'operazione sia andata per il meglio. Restiamo a completa disposizione
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12 luglio 2023
In primis il fatto di dover spiegare le problematiche tramite mail e non almeno per via chat è un aspetto negativo . Una taglia 33 di scarpe ginniche arriva a diventare 31 per grunland . Come è possibile . Tutto ciò mi è costato due resi
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7 maggio 2023
Buongiorno, le vostre calzature sono sempre di ottima qualità, solo che questa volta ho ricevuto delle ciabatte di un colore diverso rispetto a quelle della foto che avevo ordinato. Dovevano essere in marrone chiaro (come da foto che ho ricevuto sulla mia mail di conferma) e non in marrone scuro come sono arrivate. Io le avevo scelte chiare. Le abbiamo comunque tenute. Gloria Valtolina
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31 dicembre 2022
Ho fatto un reso il 27 c.m. ma attendo il rimborso i cui tempi mi sembrano lunghi e vorrei ricomprare gl articoli
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2 luglio 2022
Le ciabatte sono comode , ho acquistato due paia di ciabatte un paio è arrivato con il plantare diverso da quello in foto. Ho mandato un email al servizio clienti,ma non ho ricevuto ancora risposta. Comunque le ciabatte sono comode distinti saluti
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1 febbraio 2022
Rapido l'invio, ma le calzature hanno un difetto visibile nella cucitura : filo bianco anzichè marrone proprio sul davanti. Non erano nemmeno in saldo. Non le rendo per evitare perdite di tempo, ma lo stato della merce andrebbe controllato prima dell'invio. Non penso di effettuare più acquisti sul sito, meglio in negozio.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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Stato certificato: VALIDO
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Informazioni sull'azienda

Nata a Vicenza nel 1949 per iniziativa dei fratelli Giovanni e Francesco Berdin, commercializza oltre un milione e mezzo di paia di calzature l’anno, per un fatturato totale di circa venticinque milioni di euro. Oggi, oltre a Renato Berdin, la famiglia presiede il controllo delle aree strategiche. Ma nell’ottica della crescita a fianco dei grandi brands del settore e dello sviluppo internazionale, sono stati inseriti manager provenienti da grandi aziende, che condividono e supportano le strategie aziendali. I marchi Grünland e Grünland Junior (fino al 2008 marchio Biscotti), afferma Renato Berdin, sono oggi un riferimento per qualità e comfort sul mercato delle calzature e, come tutti i prodotti del gruppo, sono realizzati all’insegna della comodità senza trascurare le tendenze moda, la ricerca, il design e l’innovazione. Le nostre calzature sono realizzate con materiali naturali come il sughero o il lattice di piantagione mentre, per alcune collezioni di pantofole invernali, scegliamo il feltro di pura lana, ecologico e riciclabile. La forza delle nostre collezioni è certificata dalla qualità dei materiali impiegati e dall’ottima fidelizzazione del cliente sia italiano (circa l’80% della clientela totale) ma anche dall’ottimo approccio della clientela straniera che ha creato contatti importanti durante le ultime fiere internazionali. In Italia - racconta Renato Berdin - tendiamo a scegliere punti vendita indipendenti o comunque di media dimensione, dove il supporto del venditore, in grado di trasmettere tutte le caratteristiche del prodotto, rappresenta ancora un valore aggiunto molto importante. La rete distributiva del gruppo conta oltre 1.600 punti vendita al cui interno aumenta l’inserimento di aree personalizzate da corner Grünland che danno maggiore visibilità ai nostri prodotti. Ultima importante novità, la nascita di Giò di Grünland, il nuovo brand dedicato alle donne del nostro tempo, sempre in movimento, dinamiche e intraprendenti.

Grünland (Utente Attivo)
Via Piave, 18/A
36077 Altavilla Vicentina (VI)
Italia
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Tel. 0444 1240211

Fax 0444 349166