Grupporaffaella
Recensioni: 973

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Calcolato su 190 recensioni negli ultimi 12 mesi
 
Ultimi 3 mesi: 4,8/5  
(su 51 recensioni)
Ultimo mese: 4,9/5  
(su 22 recensioni)

Filtra per voto:

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7
Altri indicatori
Prodotti/Servizi
4,9 /5
Qualità/prezzo
4,7 /5
Semplicità/chiarezza
4,8 /5
Servizi pagamento
4,9 /5
Spedizione
4,8 /5
Packaging
4,8 /5
Servizio clienti
4,9 /5
Ultima recensione: 11 febbraio 2025
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12 gennaio 2025
Purtroppo non bene!!dicono di avere un servizio chat/whatsapp ma non rispondono, lo stesso dicasi per la mail: mai ricevuto una risposta. La spedizione per una spesa di 1000’euro dopo una settimana non è ancora arrivata. Lascio a voi qualsiasi considerazione
Risposta del venditore
Buongiorno, ci dispiace leggere quanto sopra perchè secondo il tracking del corriere, e la nostra conversazione via mail, è dimostrato che il pacco gli è stato consegnato dopo 3 giorni lavorativi dall'invio. Purtroppo, come le dicevamo via mail, essendo un periodo di saldi, può capitare che le filiali del corrieri siano oberate e i tempi di consegna si possano allungare leggermente. In fase d'invio del pacco, la consegna prevista, a lei comunicata, era 8 gennaio-13 gennaio, a lei è stata consegnata in data 11 gennaio, per cui entro i termini previsti (e comunicati). Le abbiamo offerto assistenza anche di domenica (assolutamente fuori orario lavorativo). Come prova del nostro totale interesse verso la consegna del suo ordine, le abbiamo anche inviato il sollecito fatto al corriere e la loro risposta positiva circa la consegna (confermata anche da lei stesso). Pensiamo di aver offerto un servizio di qualità come siamo abituati a fare, e come si evince dalle altre recensioni. Cordiali saluti.
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25 giugno 2024
DA EVITARE!!! Acquisto un bracciale aua che sul loro portale viene definito come "Vernole limited edition", ma mi arriva il normale. Tento di contattarli tramite whatsapp, non rispondono mai, scrivo una mail...mi rispondono dopo tre GG dicendomi che quel bracciale da me scelto non era più disponibile...mi chiedo: ma voi spedireste un articolo non scelto dal cliente? Intanto sul sito appare sempre la foto del bracciale Vernole limited edition, come se non fosse successo nulla. Nella mail mi dicono di aprire un reso, pagando 6 euro per le spedizioni, già pagate per l'acquisto... aggiungerei per un loro sbaglio. Un aggettivo? RIDICOLI ED INAFFIDABILI. un consiglio, non acquistate su questo sito.
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3 marzo 2024
Avrei dovuto ricevere la cravatta mercoledì 28 febbraio e sto ancora aspettando il pacco. Questa è la mia prima esperienza con Raffaella e non sono soddisfatto.
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31 gennaio 2024
Hanno inviato la taglia errata! Ho detto tutto
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20 giugno 2023
Molto delusa ho ordinato una taglia L e mine arrivata una XXL. Dico io ma che la spedite a fare un’altra taglia?
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti per il disguido con il Suo ordine. Purtroppo c'è stato un errore di taglia nell'invio del prodotto. Le abbiamo prontamente inviato un'email per rimediare al problema.
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12 gennaio 2022
Dopo aver effettuato l'acquisto mi avete inviato lo sconto
Risposta del venditore
Gentile Cliente, lo sconto di benvenuto lo inviamo non appena un cliente si registra. Come specificato, il coupon è valido sui prodotti non in saldo, e può essere utilizzato per futuri acquisti in quanto non ha scadenza. Il Suo acquisto riguardava un articolo a saldo, pertanto non sarebbe stato possibile utilizzare il coupon. Restiamo a disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti.
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19 ottobre 2021
Merce difettosa rifiutato rimborso
Risposta del venditore
Gentile Cliente, siamo spiacenti di ricevere questa recensione negativa, in quanto le abbiamo prontamente offerto di ritirare gratuitamente il prodotto e mandarlo in azienda per farlo riparare, sempre gratuitamente, ma lei ha rifiutato l'offerta decidendo di tenere il prodotto. Pensiamo di aver offerto un servizio di qualità come siamo abituati a fare, e come si evince dalle altre recensioni. Cordiali saluti.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
Ultima recensione: 5 giorni fa
Stato certificato: VALIDO
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