Gullivermoda
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Ultima recensione: 26 luglio 2024
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2 ottobre 2023
Spedizione super lenta e servizio clienti inesistente
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Risposta del venditore
Gentile cliente, il suo ordine del 15 settembre è stato affidato al corriere il giorno stesso (era un venerdì). Le è stato consegnato Giovedì 21 settembre (quarto giorno lavorativo dall'ordine) a fronte del suo ordine con spedizione standard di 3-4 giorni lavorativi. Per quanto riguarda la sua critica sul servizio clienti, vogliamo precisare che ci ha scritto una volta via whatsapp e le abbiamo risposto prontamente.
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2 settembre 2023
Non mi sono trovata bene ...la pochette è arrivata difettato...bisognerebbe controllare il prodotto prima di spedirlo
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, gli articoli sono sempre controllati in fase di preparazione per la spedizione. Se poi riscontra qualche imperfezione, è bene segnalarla subito alla ricezione dell'articolo, considerando che diamo la possibilità di chiedere il reso fino a 20 giorni dall'ordine.
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22 agosto 2023
Ho acquistato un paio di scarpe che dopo mi sono accorto risultare estremamente più costose rispetto al venditore originale.
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, se non soddisfatto dell'acquisto effettuato sul nostro sito, può fare la richiesta di reso (fino a 20 giorni dall'ordine) e richiedere il rimborso di quanto speso. Restiamo a disposizione. Cordiali saluti.
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13 agosto 2023
Tutto bene,ma il centurino dopo due giorni si è rotto,ho provato a contattarvi,ma con scarso risultato
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace molto per l'accaduto. Ci teniamo però a precisare che dopo la sua richiesta, ci siamo immediatamente attivati chiedendogli ulteriori foto ma senza ricevere alcun riscontro. Detto ciò rimaniamo a sua competa disposizione, per risolvere il problema.
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4 luglio 2023
Merce arrivata intatta ma packaging tutto rotto e rovinato!
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Risposta del venditore
Gentile Cliente, ci spiace non sia completamente soddisfatta del nostro servizio, ma le condizioni del collo alla partenza sono sempre perfette. Può capitare che durante il viaggio con il corriere il pacco possa prendere dei colpi. Serve proprio per riparare l'articolo che c'è all'interno! Grazie per averci scelto. Buona giornata.
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22 maggio 2023
Purtroppo ho dovuto fare il reso e non sono stata per nulla contenta di pagare 2 volte la spedizione...in questo modo il cliente non è invogliato a comprare
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Risposta del venditore
Gentile cliente, ci dispiace moltissimo che la sua esperienza di acquisto sul nostro sito non sia stata di suo gradimento. Le ricordiamo però, che concludendo l'acquisto ha accettato le condizioni poste in essere, con il reso a carico del cliente. Rimaniamo comunque a sua completa disposizione per ulteriori chiarimenti.
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16 giugno 2021
Non è stata soddisfacente
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Risposta del venditore
Buonasera Gentile Cliente, siamo dispiaciuti per l'accaduto. Vogliamo però sottolineare che al momento del ritiro in store, Le è stato proposto un rimborso immediato totale, nonostante l'articolo fosse esattamente quello da Lei ordinato. Restiamo a disposizione e speriamo di farle cambiare opinione sulla Sua esperienza di acquisto con noi. Cordiali saluti.
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6 dicembre 2020
Dovevo acquistare un paio di scarpe nike per mio marito e dato che sul vostro sito non compaiono le misure europee non sapendo a che numero corrispondesse un 44 ho chiesto al vostro servizio chat che mi ha detto di acquistare la misura 9 che quando poi è arrivata a destinazione non risultava essere un 44 ma un 42,5....ma che servizio date se chi risponde non sa neppure cosa dice? Le ho tenute solo perché andavano bene a mio figlio ma non acquisterò più da voi perché non siete seri in ciò che fate....basta avere una tabella conversioni sott'occhio.
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Risposta del venditore
Buonasera gentile cliente, ci dispiace moltissimo che la sua esperienza sia stata negativa ma ci teniamo a far presente che al momento della sua richiesta ci siamo adoperati immediatamente a fornirle, in allegato alla chat ,la scala taglie relativa all'articolo da lei richiesto. Quindi sinceramente non riusciamo a capire dove abbiamo sbagliato.

Trasparenza con Feedaty

Bollino Feedaty
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